關心群眾的營業員

青年團鞍山市糧食局總支委會

在鞍山市立山區的幾個居民組里，一提起李錫文，人們臉上就自然地露出滿意的微笑，認為他是一個關心群眾的好同志。

一九五三年三月間，李錫文來到立山區第三糧食供應部當營業員。最初一段時間，他還曾經不安心工作，當時認為當營業員沒有前途，又累又低氣。后來，他經過團課的學習，團組織的幫助，實際工作的鍛練，特別是經過總路線的學習后，他不僅看到了社會主義前途。而且認識到：糧食是寶中之寶，是國家的財富，糧食工作做不好，會影響社會主義建設。這樣，李錫文逐漸熱愛自己的工作，并把自己的心靈貫注到整個工作中去了。

一九五三年十一月間，國家實行了糧食的統購統銷政策，部分群眾對國家的糧食政策還不很了解，因而有人爭先恐后地搶著賣糧。一個時期，營業室里購買糧食的排成了好長的隊。顧客中有的擠丟了購糧證（有一天就撿到十本），有的摔打了瓶子。李錫文一邊忙著照顧顧客，一邊想著怎樣才能扭轉這種混亂的情形。他反覆考慮后，提出了深入居民組開票的建議，并得到領導支持，很快組織了一個小組，由李錫文帶著到居民中回去以組為單位，給每戶開票（如購買什么糧，購多少，查實人口，根據生活情況進行供應），每戶憑票和購糧證直接到供應部交款取糧。在開票中小組同志又不斷向群眾宣傳糧食政策和節約糧食的意義等，使群眾提高了認識，站隊擁擠的現象也就逐漸沒有了。

在貫徹“有啥吃啥”的供應方針中，鞍山市立山區供應的細糧較多，問題又產生了。一開始由于不按居民的生活情況，一律供給一部分細糧，而細糧價格較高，一些經濟情況較差的居民就增加了生活負擔，因此，對國家的糧食供應方針不滿意。李錫文在發現了這個問題后，一邊將情況反映給領導，一邊和同志們研究，后來決定深入居民組訪問，了解居民經濟人口情況。以后就按照居民中不同的生活情況，在國家批淮的計劃內采取了分別對待的亦法：經濟狀況較寬裕的多供應細糧，較差的多供應粗糧。這樣既

貫徹了國家糧食供應計劃，又結合了居民的經濟情況解決了群眾的具體困堆，群眾非常滿意。

后來，又經領導研究和李錫文的努力、創造了“定人、定點、定時、定關系”“四定”的供應辦法。“定人”、“定點”就是根據供應部的供應范圍做到由一定人員負責供應一定點一定戶數的居民（一般每人供應二五0到三00戶）。“定時”就是分期供應，按各小點分別日期到供應部買糧，以免擁擠。“定關系”就是與群眾密切聯系，在居民委員會中建立購糧證的補查小組，按時檢查購糧證與實際人數的增減情況，使供應準確，避免頂替、冒領等現象產生，并定期舉行會議向群眾宣傳糧食政策和汲取群眾意見，及時改進工作。“四定”供應亦法試行結果：使供應部正確地掌握了居民實有的戶數、人數及生活情況；作到心中有數，合理供應，大大控制了糧食的浪費現象；密切了黨和政府與群眾的關系，正確地體現了國家的糧食政策；同時也解決了供應工作中忙閑不均的問題（過去是發薪日期忙不近來，而過了發薪日期便沒有事了）。目前在鞍山全市已經推行了“四定”的供應亦法，遼寧省也正在總結經驗準備推廣。

李錫文不僅服務態度非常和藹、耐心，而且他總是關心著群眾的困難。在一次深入居民組開票時，他發現第二戶口區工人鄂書元的小孩有病，家里沒有人去買糧，他便把糧食送到鄂家去。后來鄂書元感動地說：“只有在共產黨的領導下，才能有這樣關心群眾的營業員……。”

去年夏天，自由街一個姓許的小姑娘到供應部買糧，買完后，天忽然下起大雨來了，小姑娘只好避在供應部外邊黑板報的雨搭下。李錫文在關窗戶時發現了這個小姑娘，冒著大雨跑出去問明原因后，便借了一把傘給小姑娘打著，自己又替她背著口袋送她回家。

兩年來，李錫文已成為自由街居民所熱愛的營業員了，人們為了表達他們滿意的心情，由四個居民委員會代表居民送給了李錫文所在的糧食供應部一面紅旗。紅旗上面寫著：全心全意為人民服務。一九五四年九月李錫文光榮地參加了中國新民主主義青年團，同時又被選為出席鞍山市青年代表大會的代表。一九五三年和一九五四年被評為模范工作者和遼寧省糧食系統二等模范營業員。但他并沒有感到滿足，總是想著：怎樣才能把工作作得更好些。他熱愛自己平凡而又光榮的工作。正是在這樣平凡的踏實的工作中，在年青的李錫文身上，新的品質一天天地成長起來了。