多位別人著想

一個風雨的晚上，武漢市24路540號公用汽車滿載乘客，從漢陽站出發，冒雨疾馳，奔向市中心。

風雨不斷地從每一個空隙里鉆進來。靠近一個破了玻璃的窗口，坐著一位中年婦女，她緊緊地摟住自己的孩子，忙亂地拉扯著蓋在孩子頭上不被風掀起的毛巾。她那焦急不安的心情，引起了車務員趙金梅的注意。她輕聲地向那婦女探詢：“小孩病了嗎？”“哎，出麻疹哩！”媽媽愁容滿面地回答著，同時微微地點點頭，表示對她們關心的謝意。趙金梅想：“這怎么行。”連忙脫下自己的小棉襖，給孩子披上；同時回過頭去向著一位坐在避風位置上的乘客請求：“同志，麻煩你和這位抱小孩的同志換個座位，因為這個窗口有風，她的小孩生病了，不能吹風。”這位乘客一聽，趕緊讓出了自己的座位。孩子的母親噙著感激的淚花，不知怎么好，慌忙拿下趙金梅給孩子蓋上的棉襖說：“不能，你也會受涼的。”趙金梅按住她的手：“不，不能讓孩子受涼。”

這就是趙金梅，一個18歲的年輕姑娘，中共預備黨員，榮獲全國城市公共交通先進單位稱號的24路公用汽車的優秀車務員。

公用汽車，每時每刻都要接待著成百的陌生人，他們都有著各自不同的性格、習慣和要求。在他乘車的短短幾分鐘、幾十分鐘里，你要了解他們，幫助他們，要做好這些是多么不容易。可是，車務員趙金梅同志就有這樣的本領。

一天，幾個外地的乘客上了車，其中一位同志，臉色蒼白，雙眉緊鎖。趙金梅思量著，這位同志一定有什么病痛，便關切地向他探問：“你不舒服嗎？”“他肚子痛得很厲害。”一位同行的乘客代他回答說。小趙見他有病，連忙給他找了個座位，一邊心里還在想著：“肚子痛這個病很難說，如果是著了涼，那還不打緊，要是急性闌尾炎，那不趕快急救還行！”想著想著，她為這位有病的乘客更加著急，急忙和司機同志商量：“紅十字會醫院門前沒有站，為了搶時間，讓病人少走幾步路，是不是在醫院門口停一下。”小趙的建議立刻得到司機的贊同。車到醫院門口，趙金梅小心地把乘客扶下車來，指引他的幾位同行的同志，趕快進醫院去掛急診。這幾位乘客對她這種體貼入微的照顧，感動得不知說什么好，連聲說：“你太好了，你太好了。”

一個傍晚，汽車從一元路車站剛剛起步，一位女同志慌慌忙忙地從車后趕上來，緊緊地追著車子。趙金梅心想，這位同志一定有什么緊急的事情，連忙請司機同志停車，讓她上了事。

“你真太好了，要不是你停車等一下，我今天非耽誤演出時間不可了。”這位女同志一面氣喘不息地表示感激，一面忙著掏錢買票。

“方便乘客，這是我們應做的事情。你先休息一下，買票可以不著急。”趙金梅一面謙虛地答謝了乘客的稱贊，一面安慰著她說。

原來，這位女同志是市越劇團的一位演員，她要趕著去民眾樂園參加七點一刻的一場演出，上車以后還在心情不安地不時看看自己的手表。趙金梅問明情況以后，一面把汽車行車的速度和路途所需要的時間，詳細地作了計算，安慰她，要她不要著急，說明可以趕上演出時間；一面立即和司機與乘客加強聯系，說明車上有位有急事的乘客，要求大家上下車抓緊時間。在司機和全車乘客的配合下，汽車按時順利地到達六渡橋車站，保證了這位演員準時參加演出。從此，小趙和這位演員成了要好的朋友。

又有一次，一位從外地來武漢探親的老太婆，由于道路不熟，盲目地乘上了趙金梅的車。小趙想，老太婆這么大年紀，千里迢迢來武漢探親，到現在還沒摸清道路，心里該是多么著急呀！于是她便安慰著老人家不要著急，詳細地問明她的情況，知道她是要到武漢汽車修配廠去找她的兒子。小趙著急了，到汽車修配廠要乘一路車到太平洋路下車，本車不去那里，怎么辦呢？“對，到乘客中去想辦法。”于是她便向乘客打聽，有沒有去太平洋路的同志。后來打聽到有一位申新紗廠的女工要到那里去，便立即請求她把這位老太婆帶去，女工同志很樂意地接受了她的委托。下車時，趙金梅還再三叮囑，請她一定把老太婆送到目的地。老太婆拉著小趙的手激動得掉下了眼淚，不住聲地向她道謝說：“真是毛主席教育出來的好姑娘。”

不管天寒天熱，風雨霜雪，也不管車上人多人少，每到一站，趙金梅總是親自下車服務，照顧著老幼病殘孕的乘客上車下車，把有病的人扶上扶下。車內常常打掃，玻璃抹得干干凈凈，車門、座椅、扶手，她都要仔細地檢查，著看有沒有不安全的地方，會不會損壞乘客的衣物。

為了服務得盡量周到，小趙利用業余時間到沿線各站去調查附近的工廠、企業、機關、學校、娛樂場所、車站碼頭，熟悉大大小小的地點、街名，對乘客做到有問必答，所以小趙在乘客中也有個“活地圖”的美名。

趙金梅到底是怎樣和乘客把關系搞得這么好的？趙金梅講起自己的體會來就那么簡單、樸素：“沒有別的，我覺得就是要多為別人著想。”