春風從這兒來

一九八四年文明禮貌月即將到來了。這里，我們從去年文明禮貌月中采幾朵花，獻給大家。望在今年三月里，一縷縷春風從你那兒吹來，也在這里留下春的光譜。

——關新

并非普通的協議書

大凡成為“協議”，又以“書面”為證，都必是以互利為條件的。

北京市宣武區大柵欄地段“綜合包戶服務協議書”卻是這樣寫的：

糧管所團支部每月送糧到戶至少一次；

副食店團支部每日送貨到戶至少一至二次；

醫院團支部每月到戶巡診至少一次；……

大柵欄地段九個單位的團組織為了照顧軍烈屬老人、退休老干部、鰥寡老人及病殘人員的生活，帶領青年開創了綜合服務的新局面。他們簽定協議書、建立記錄卡、開列服務單位和服務人員和服務對象、規定服務項目和服務時間，使服務單位、服務人員和服務對象之間緊密聯系，構成了完整的綜合服務網。這不僅促進了學雷鋒活動的深入發展，展示了當代青年美好的心靈，而且也為公益福利事業社會化提供了新的研究課題。

呵，路……

遼寧省本溪市有一條重要的交通線——地工路，兩側座落著市冶金機械局下屬的十個工廠。多年來，這條路衛生情況和環境設施一直較差。第二個文明禮貌月一開始，冶金機械局團委組織十個廠團員青年開展了“我愛廠前一條路”活動。他們還向這條路上其它單位的團組織發出倡議，制定了全路文明禮貌公約，建立文明禮貌宣傳監督崗和利民服務隊；把人行地全部種上花草； 在短期內制作三十個果皮箱；為五個公共汽車站修建了候車亭。呵！青年們望著這親手美化了的生活之路，深有所感：生活的美好在于創造，心靈的美好在于創造美的生活。

別致的候車郎

當你來到沈陽，就會發現公共汽車沿線，別致、美觀的候車廊。遠遠望去，象一串串綠色的珠翠，為這座古老繁華的城市增加了幾分新的光彩，人們再也不為等車淋雨而發愁了。這是共青團沈陽市委在第二個文明禮貌月中開展的一項很有影響的活動。修建候車廊，全市人民早有所望，呼聲甚高，有關部門幾年前就有考慮有計劃，但苦于人力和材料不足，一直未動工實施。去年團沈陽市委根據實際條件，組織全市工交戰線等一百多個單位的團組織，自籌資金和材料，義務勞動奮戰了一個月，在全市十幾條公共汽車線上建成了三百二十個格局新穎的候車廊。人們盼望多年的事，廣大青年辦到了，一個久拖未決的問題，廣大青年給解決了，群眾高興地說：“這是文明禮貌月的紀念碑”。

一支特殊的執勤隊伍

湖南常德市肉類聯合加工廠附近，有一批臂戴袖標維護公共秩序的執勤人員，看到他們那嚴肅認真的神情，人們絕不會想到他們曾經有過一段聚眾鬧事的后進歷史。去年文明禮貌月序幕一拉開，這個廠團委組織他們學習，注重正面教育、自我教育和實踐教育，學習英雄模范事跡，聽本廠后進變先進的青年現身說法，上法制教育課，參加“為您服務”活動，使他們在實際活動中體會人生的真正價值。在思想有所轉變的基礎上，廠團委組織他們到鬧過事的公共場所執勤。當他們以執勤人員的身份來到這些地方，不由得深切地反省自己，并看到了自己的責任，從而堅定了加入先進行列的決心。一些青年深有感觸地說：“黨團組織相信我們，我們自己更要爭氣！”

農民“問事處”及其他

近幾年，農村新事奇事多，可你見過專設的農民“問事處”嗎？這兒有。共青團河北省宣化縣委發動熱心農業技術工作、具有中學文化程度的青年，在社、隊農業技術人員的帶領下，組成了二百一十四個農業科技服務隊。他們利用板報、有線廣播、舉辦農業科技講座，向農民傳授科學施肥、畜禽常見病防治、豐產經驗等農業技術知識。為方便農民，各服務隊還專門設立了“農民問事處”、“農業科技咨詢站”，及時解答農民提出的各種問題，結合農事季節向農民傳授易學易懂而生產上又急需的農業科技知識，為他們提供多種經營的致富門路。從一九八三年三月一日到十一日，這些農業科技服務隊共舉辦農技講座三百五十多次，出專欄、板報六百多期，辦培訓班八十多個，聽講的農民達八萬多人次。活躍在田頭院落的“農業科技服務隊”是這里第二個文明禮貌月的新特色。

“余熱發電”和“開發能源”

在安徽省肖縣，吹起了兩代人互幫互助的和煦春風。第二個文明禮貌月中，團縣委聘請有威望的熱心的離休、退休老干部和老教師做青少年教育顧問，在過去包戶服務的基礎上創造了新的活動形式——“敬老育青”活動。不僅組織青少年為老同志定期送溫暖、做好事，而且讓老同志把多年積累的寶貴精神財富傳給下一代。這項活動使老一代在晚年生活中開辟了“第二戰場”，“余熱發電”，還開發了青少年中潛在的“能源”。老同志說：“歸田不解甲，我們又有大事可干了！”他們在團縣委安排下組成“育青報告團”，對青少年進行革命傳統、黨的現行政策與共產主義信念的教育；還幫助農村青年開辦農業科技普及班，編科普小報，教育青年兼顧國家、集體和個人三者關系，搞好幫困扶貧活動。通過“敬老育青”活動，兩代人增進了了解，加深了感情，出現了樹革命理想、攀四化高峰的感人景象。團縣委已將這項工作列入長期計劃，使之經常化、制度化。

這里也在奪金牌

哈爾濱市第一百貨商店團委發動團員青年制訂了“檢、試、代、郵、送、修、換、退”一條龍的售貨便民措施，開展以優質服務為中心，創新的道德風尚，創新的服務水平，創新的經濟效果的奪金牌競賽活動。

為了搞好“創三新、奪金牌”優質服務競賽，他們從進行職業道德教育入手，針對團員青年存在的思想問題，大講共產主義大目標，大講主人翁的責任感，大講共產主義風格，要求青年具有獻身于商業的高尚情操、奉公守紀的職業修養和誠信無欺的經營作風。他們從儀表端正、守崗遵紀、服務熱情、店容整潔、商品滿全、方便顧客等六個方面，按百分制在各售貨部之間進行檢查驗收。團委一周一評比，對前三名的單位頒發象征性的金、銀、銅流動獎牌。全店青年營業員掀起了競賽熱潮，收到了顯著效果。

“我學知識獻人民”

“把知識獻給人民”咨詢服務活動，是第二個文明禮貌月中由北京高等院校首先發起的。八三年三月二十日，六十多所高等院校數萬學生佩戴“首都大學生為您服務”的標志，走上街頭，下到基層，結合所學專業知識為群眾服務。有的在街頭設立文科、理科等咨詢站，熱情解答群眾學習和生活中的疑難問題；有的到廠礦對口掛鉤，簽定協議，互學互幫。這項活動發揮了學校的優勢，適應了社會的需要，推動了五講四美三熱愛和學習文化科學知識的熱潮。同學們也受到了活生生的教育，懂得“人民教我學知識，我學知識獻人民”，增強了社會責任感。