聆聽孩子的心聲

王彩鳳

孩子也有向大人表達內心情感的渴求,其實,此時孩子所追求的并非成人的教誨、勸導或補償,更不是敷衍和譏諷,他們只是希望你能理解他們的感受。如果做好這點,孩子一定會急切地渴望與你溝通,分享他們內心的喜怒哀樂,并接受你的引導,找出問題的答案。你也不會再嘆息“孩子愈大,愈不知道他們想些什么了”。

在聆聽孩子表達內心的感受時,要做到兩點:

●停下正在做的事情,轉向他,保持目光接觸,安靜專心地傾聽,這樣可以顯出你對他的重視。

●接受孩子的感受,用明確的語言(包括身體語言)表達你的理解。

有這樣一個例子:6歲的冬冬在自己的房間里高興地玩著爺爺奶奶剛送給他的新玩具模型吊車,可不一會兒他卻哭著出來說:“媽媽,模型吊車的長臂無緣無故地折斷了……”

媽媽生氣地指著冬冬說:“你這個孩子從來就不會愛惜玩具,再好的玩具到了你手里不出兩天準會被搗鼓壞!”

奶奶過來給冬冬擦著淚說:“沒有什么大不了的,明天奶奶再給你買一個。”

爸爸看著報紙漫不經心地說:“哎呀呀,動不動就哭,成什么樣子!先冷靜一下,把問題說清楚想想辦法就是了。”

爺爺忙關掉正在聽的收音機,走到冬冬面前,用手撫摸著冬冬的頭認真地說:“這個模型吊車很好玩,長臂斷了確實可惜,冬冬一定很傷心吧。不要哭,咱們去看看能不能修好。”

以上四個人中只有爺爺的反應是比較正確的。因為不論冬冬說的理由是否真實可信,此時他向大家表達的是一種因玩具被損壞后心疼的感受和渴望得到幫助的愿望。因此,家長的第一個反應絕對不能是責罵或指責他的錯誤,而媽媽的做法只會使雙方陷入無休止的沖突及誤解之中;奶奶用安撫式的口吻和行動去反應,雖然表達了對冬冬的關心,但卻是藥不對癥,其善意的勸導反而會被他誤解為你不明白他的感受;爸爸用的是專家式的分析勸導,雖然是比較理智、合理的解決問題的辦法,但應該稍遲些再講,因為孩子激動時對于這些過于理性的勸導是聽不進去的。另外,爸爸的體態語言過于冷漠,容易給孩子造成事不關己、拒人千里的感覺。因此,冬冬對爸爸做出的反應自然也是不滿意的。而爺爺不但用“眼睛看著”、“手撫摸著”等體態語言完撫了冬冬,表示了對他的關心,而且更重要的是用有聲語言準確地幫助冬冬表達了內心對玩具被損壞的心痛感受,并且引導冬冬去尋找出解決的辦法。因此,冬冬會感受到爺爺是在真正地關懷他,同時會增加對爺爺的信任感。