守住陣地　主動出擊　擴大影響

東方網　吳谷平　徐世平

2000年6月28日，江澤民同志在中央思想政治工作會議上作了重要講話。其中，江澤民同志用了很大的篇幅談到互聯網問題。江澤民同志指出：“信息技術特別是信息網絡技術的發展，為我們開展思想政治工作提供了現代化的手段，拓展了思想政治工作的空間和渠道。”他強調：“要重視和充分運用信息網絡技術，使思想政治工作提高時效性、擴大覆蓋面、增強影響力。”根據我們的理解，江澤民同志的講話大致有這幾層意思，值得我們認真貫徹領會：

1、網絡信息技術的迅猛發展，其影響力與日俱增

有人說，網絡正成為現代社會的細胞，幾乎是無處不在，其影響力大有超越傳統媒體的趨勢。在美國，通過網絡獲取信息的人已超過廣播、雜志和報紙，成為繼電視之后的第二大信息傳播媒體。在中國，上網人數已達到1200萬，而且正以幾何速度增長。專家估計，三年之后，中國的網民人數將達到8000萬人，并將成為世界上網民人數最多的國家。那么，中國的網民上網看什么？據現在的調查，幾乎有百分之六十以上的網民上網是為了獲取信息。可以設想一下，三年之后，網絡媒體的覆蓋面和影響力都會毫無疑問地超出廣播、報紙、雜志，成為與電視媒體平起平坐的“第四媒體”。因此，網絡信息勢必成為制衡和影響社會的一種重要因素。

2、網絡信息技術是一種及時有效的傳播手段

現在，人們已充分看到了網絡媒體的優勢。其及時、海量、互動、綜合的特點，以及越來越多的個性化服務帶來的親和力，都決定了網絡媒體的強大生命力和前所未有的沖擊力。根據我們的判斷，現在世界上一些主要的、以傳播信息為主的網絡媒體都將其視線直指中國，其觸角已經或者正在滲入中國。一些敵對的勢力也正利用其來與我們爭奪群眾和青年。不久前，我們看到了一幅漫畫，一根根網絡光纖像樹根一樣，穿透了萬里長城。這幅漫畫所表達的含義是再清楚不過了。

3、要充分研究其特點，守住陣地、主動出擊

應該說，網絡信息技術是一種世界發展的潮流。一味地堵，肯定不是辦法，而且事實上也堵不住。因此，我們就一定要研究其特點，因勢利導，拿來為我所用。中央領導同志最近也指出，“人家能夠用，我們也得用啊！”我們一定要密切關注和研究信息網發展的新動向，抓緊學習網絡知識，善于利用網絡開展工作，努力掌握網上斗爭的主動權。但是，現在的網上斗爭主動權并沒有掌握在我們手里，我們現在仍然是被動應對。顯而易見，互聯網已經成為思想政治工作的一個新的重要陣地。國內外的敵對勢力正竭力利用它同我們黨和政府爭奪群眾、爭奪青年。我們要研究其特點，采取有力措施應對這種挑戰。要主動出擊，增強我們在網上的正面宣傳和影響力。因此，研究情況、守住陣地、主動出擊，應該成為我們新聞工作者牢牢樹立的一種黨性觀念。

東方網是上海14家新聞單位發起主辦的、立足上海、面向全國和全世界華人社區的大型綜合性網站。目前，東方網已經成為國內知名度相當高的網站之一。其頁讀數一直穩定在110萬左右。7月初，開通僅一個月的東方網幾乎以每10天一個項目的速度推出新的頻道，其頁讀數出現了快速增長，其強勁的勢頭，引人注目。在籌辦和加速發展東方網的過程中，我們深刻體會到，江澤民同志關于互聯網問題的講話精神，高瞻遠矚，具有普遍的指導意義。通過學習，并結合東方網建設的實際情況，我們認為，建設中國特色的新型網絡媒體，應當而且必須處理好兩個關系：

一、黨的新聞工作規律和互聯網運作規律的關系

我們都有長期傳統媒體工作的經歷。因此，深知黨的新聞工作者的歷史責任，政治意識、責任意識、大局意識，一直是我們遵循的行為準則。但是，如何運用新型的網絡媒體宣傳黨的路線方針政策，卻是一個全新的課題。江澤民同志曾多次指出，我們要研究新實際、新問題、新要求和新發展，要有時代感，要加強針對性、實效性和主動性。因此，我們必須認真研究互聯網媒體的特點，把握其規律性的東西，更好地運用現代化的手段為社會主義服務。

應該說，互聯網媒體與傳統媒體有很多的不同之處。我們認為，網絡媒體正在改變新聞從業人員的“從業行為”。從需求來說，網絡媒體對新聞信息的要求越來越高，其突出表現在新聞的“快、廣、深、透”；從工作環境來說，從業人員將面對更快的節奏、更多的變化、更高的強度；從操作手段來說，網絡新聞采編手法的多樣性、先進性，促使從業人員必須有較全面的素質。因此，網絡新聞從業人員必須樹立全新的新聞“從業觀念”，首先是確立學習的觀念。現在，知識更新的速度已達到了爆炸的程度，知識的快速易損，需要新聞從業人員不斷學習。其次，確立服務的觀念。“用戶第一”，始終是互聯網媒體的運作準則。由于互聯網的廣泛性和充足的可選擇余地，我們必須改變以往傳統媒體以我為主的陳舊思維方式，一切以受眾需求為轉移。因為，如果沒有用戶，再好的網絡媒體都是空中樓閣，“以正確的輿論引導人”，也將成為一句空話。第三，確立市場的觀念。互聯網媒體是一種充分利用市場運作和與市場共生共榮的新型媒體。這一點，與傳統媒體有著相當大的不同。網絡媒體比任何時候都更依賴于市場，一個沒有市場觀念的網絡媒體，肯定沒有出路。第四，確立創新的觀念。網絡的生命在于創新。江澤民同志指出，“不創新、不改進，簡單地沿用過去老一套的東西是不行的”。網絡媒體隨著信息技術的迅猛發展，其運作觀念、手段、方式都日新月異，唯有不斷創新，網絡媒體才能立于不敗之地。

總之，只有不斷探索互聯網媒體與傳統媒體的異同，正確處理好黨的新聞工作的規律和互聯網運作的規律，才是建設中國特色的互聯網媒體的必由之路。

二、堅持導向與開放搞活的關系

江澤民同志在講話中指出，開展思想政治工作，要力求做到生動活潑，群眾喜聞樂見，切忌形式主義、教條主義、簡單生硬。不講究方式方法，不分對象、條件、場合，照本宣科，生搬硬套，老生常談，空話套話連篇，絕對不會有成效。這些話，對互聯網媒體的運作同樣適用。我們在建設東方網的操作實踐中，有三點深刻的體會：

第一，把住重點，其他搞活。東方網目前已有10個頻道。其中，新聞頻道是我們把住的重點之一。堅持正確的輿論導向，以正確的輿論引導人，是我們堅持不懈的努力目標。在這方面，我們實行了嚴格的稿件四審制度，制定了詳盡的、合理的、可操作的辦法。這在國內網站中是絕無僅有的。比如，我們在新聞編輯部制定了10個不可用標準：

1．假不可用。假新聞不可用，人人皆知。包括事實之假、情節之假、語言之假和本質之假。選擇、審定稿件時多問幾個為什么？

2．險不可用。原則上不刊登有政治風險的稿件。如宗教、兩岸、南北朝鮮、少數民族等問題。每個板塊均應列出各自的敏感問題表，時時提醒編輯注意。編輯應樹立較強的風險意識。

3．長不可用。對于長文章，一定要下決心刪節處理。

4．虛不可用。虛的標題、虛的語言，當在控制之列。

5．劣不可用。網絡新聞多粗制濫造之作。選擇新聞稿件，應注意文章的遣詞造句。語句不通、段落不清、邏輯混亂，當在劣之列。

6．亂不可用。網絡言論應注重文章的說理性和思辯性。

7．淺不可用。杜絕淺薄無知、自以為是。

8．澀不可用。不故作高深狀。

9．套不可用。文忌老套。

10．惡不可用。所謂惡，是指兇相畢露，板起面孔訓人。

此外，我們還將所有的新聞信息按其來源添加危險標志，并將網絡定為危險等級最高的A級。這些操作性很強的做法，均收到了良好的效果。

但是，除了需要嚴格把握的新聞之外，我們還根據年齡、層次、地域的不同，開設了許多生動活潑、群眾喜聞樂見的頻道和專欄。比如，面向6到16歲的“東方少年”頻道；面向18到25歲青年群體的“東方娛樂”頻道；面向女性的“東方之約”頻道；面向旅游者的“東方之旅”頻道；面向廣播電視受眾的“東方多媒體”頻道。此外，我們還開設了許多以服務為宗旨的服務性項目：“東方直通車”，接受網上的各種投訴，將信訪搬到了互聯網上，使之成為聯系人民群眾與黨和政府的現代化橋梁；“東方助醫”頻道，立足于為患者提供就醫的各種服務；“數字圖書館”，將提供網上的圖書借閱服務；“敦煌寶典”則將有古代互聯網之稱的敦煌壁畫搬上了互聯網；“數字博物館”則向海外內的華人提供了了解中國優秀的傳統文化的窗口；“東方教育”，則提供基于互聯網的遠程教育項目開發，為許多受眾提供遠程的非學歷教育。我們還計劃改造面向財經受眾的“東方財經”頻道，不僅僅提供財經咨詢和個人理財，還計劃建設網上的遠程股票交易系統。

第二，把住導向，形式搞活。堅持正確的輿論導向，提高時效性、擴大覆蓋面、增強影響力，是我們從事中國特色的互聯網工作的基本準則。但是，在堅持正確的輿論導向的同時，我們還必須注意運作方式。比如，我們一直堅持使用群眾的語言、而不是用官方的語言，使用互聯網的語言、而不是用傳統媒體的語言來宣傳黨的路線方針政策。實踐證明，采取切實有效的方式和靈活多樣的手段，把黨的路線方針政策、社會主義的思想道德觀念和法律知識、先進的科學文化知識廣泛地傳播到全社會，是一條真理。在網絡新聞工作的實踐中，我們十分注意防止“假大空”的東西，堅持將一些黨和政府的重要信息，化解成群眾容易接受的語言和方式，受到了用戶的肯定與歡迎。在東方網，沒有很長的新聞，也沒有很硬的語言，更沒有以往傳統媒體慣用的“說教味。這一點，上過東方網的受眾都是有口皆碑的。

第三，把住節點，階段搞活。我們認為，網絡媒體宣傳黨的方針路線政策，除了長流水不間斷的、和風細雨式的滋潤之外，還有很強的節點性。網上斗爭，往往在關鍵的時候更具有艱巨性和必要性。從去年5月美國轟炸我駐南使館事件，到批“法輪功”、反臺獨斗爭等等，網上的斗爭在某些特定的時段顯得特別的突出。我們把這種突出的時段喻為節點。

中央領導同志在談到互聯網問題時曾指出，網上的思想斗爭，我看可以放開點。有些報刊上不好說的話，網上去說，批“法輪功”時就是這樣。錯誤的思想在網上看見，就主動出擊。根據中央領導同志的講話精神，東方網適時地進行了BBS的改版工作，專門成立了BBS論壇的管理部門，并從傳統媒體調入有著豐富黨的新聞工作經驗的同志擔任部門的主管，加強網上的輿論引導，開展網上的艱苦斗爭。改版后的BBS，界面更清楚，使用更方便，人氣也明顯地回升。在BBS改版的同時，東方網還根據輿論引導和網上斗爭的需要，及時地建立起兩支精干的網絡作者隊伍。一支由上海的中青年國際問題專家和臺灣問題專家組成，專門就國際上重大的事件進行及時的、活潑的、形式多樣的評述，并以各種各樣的名義在BBS上刊出。另一支隊伍則由上海高校的政治意識較強的在校研究生、博士生組成，充分發揮他們在高校學生中的影響力，對各種社會現象進行適時的評論。總之，我們的基本想法，是要在網絡的BBS論壇中用我們的正確的聲音蓋住那些并非主流的雜音噪音。同時，我們還提出了進一步加強網絡新聞評論的一系列措施。其要點有：“今日眉批”要充實提高，體現其及時性、戰斗性、豐富性和貼近性；每天三言兩語，眉批當天時事，立場鮮明地表明我們自己的立場，有些文章受到讀者歡迎，如《科學家怎么也干這種事》、《“拖泥帶水”話議案》、《一個中國原則豈可擱置不議》、《臺軍拿什么決戰》等等；在鞏固原有的個人專欄的基礎上，不斷推出新的個人評論專欄，如近期我們就約請文匯報國際評論專欄撰稿人、曾任駐外記者的鄭若麟撰寫國際時事方面的評論，開設了“鄭若麟看時事”專欄，發表了大量觀點鮮明的評論，如《試驗雖敗霸心難收》、《“正義”的假新聞——談西方國際報道的悲哀》、《“無核”在嘴》、《變相鼓勵實為元兇》等等。

我們認為，節點必須把住，但是也應該階段搞活。網絡如果一味搞“斗爭”，就會失去相當一部分受眾。因為社會各群體的需求是各種各樣的，每個人上網的目的不同，閱讀的價值取向亦不一樣，而且各個時期的需求也會發生不同的變化。喜歡財經的人，更愿意談股票；喜歡體育的人，更樂意說足球；喜歡游戲的人，更熱衷說“攻略”，等等，不一而足。因此，我們在強調網上斗爭的同時，千萬不能忘記網絡的廣泛性、社會性、服務性、娛樂性和專業性。

最后，我們可以得出這樣的結論：網絡是一種工具，一種誰都能用的、便捷的現代工具；網絡媒體則是新的歷史條件下的一種全新的輿論工具；網絡媒體同傳統媒體一樣，也應當堅持正確的輿論導向，堅持以正確的輿論引導人；同時，網絡媒體又有其獨有的運作方式，因此必須處理好兩個關系，堅持“用戶第一”的觀念和市場化運作的思維；網絡媒體的開放搞活，是網絡媒體吸引受眾的前置條件之一。惟有如此，有中國特色的網絡媒體所肩負的歷史責任才能最終得以實現，我們才能將我們黨的理想信念和我們所倡導的社會主義道德體系變為我們整個社會的主體價值觀念。