理財是所有人的事情,但目前個人理財陷進一個怪圈,就是高端的客戶具備理財的基礎知識,但需要更細致的服務,而服務卻有很多局限性,很多非專業的老百姓急需專業的理財服務,卻因為門檻太高邁不出腿。
何女士的理財規劃書
何女士今年40歲,有一個和諧美滿的家庭,先生43歲,夫妻工作都比較穩定,月收入共計1萬元(不含稅)。他們的小孩12歲,剛上初中。一家人住著一套三居室,價值約70萬元;二人的銀行存款共40萬元,股票投資20萬元,目前除社會保險外,沒有上其他商業保險。
何女士和丈夫比較講究生活情調,花錢也很隨意,但隨著人到中年,危機感逐步增強,加上孩子將來接受高等教育需要一大筆費用,夫妻二人希望找專業人士來幫助他們進行理財。經過咨詢,他們發現目前不少商業銀行都推出了個人理財業務,但聽說銀行的個人理財業務門檻都很高,而且“中低端”客戶享受到的服務較之“高端”客戶相差甚遠。
最近,何女士在報紙上看到平安保險公司推出首批“理財規劃師”的消息,她抱著試試看的想法打通了平安公司的電話,服務小姐記下她的姓名、電話等基本信息后,告知她公司將在兩個工作日之內指派一位理財規劃師與她聯系,并且公司暫時不會對理財規劃服務收取費用。
一天后,何女士接到理財師的電話,并安排了見面時間。見面后,理財師拿出隨身攜帶的筆記本電腦,打開相關軟件,開始與何女士交談。首先他詢問了何女士的理財目標,何女士表示希望兩年內購置一輛車,6年后送孩子出國讀大學,15年后退休養老。在投資方面,計劃明年拿出銀行存款的70%用于實業投資。
隨后,理財師讓何女士回顧了家庭資產狀況,并強調一定要真實,否則將影響整個規劃結果,而他會嚴守秘密;然后他為何女士作了兩份測試,一份是目前所處投資階段,一份是風險承受能力。通過測試,明確了何女士一家所處的理財階段是家庭成長期,即孩子出生到上大學的一段時間;測試風險承受能力是了解她的風險偏好,以規劃資產分配方案。
這一系列工作完成后,理財師為何女士制作了一份資產配比圖,并在兩天以后,把一份完整的理財規劃書送到她手上。這份長達20多頁規劃書包括了理財建議和財務安全規劃兩大部分,分別對何女士的家庭資產給出了分析,找出財務缺口并給出理財建議。
規劃師建議何女士重新進行金融性資產分配,適當運用財務杠桿,用消費信貸來滿足購車的需要,并建議從現在開始為孩子進行為期3年的教育儲蓄。理財時需注意幾個方面:制定資產分配計劃;制定教育儲蓄計劃;制定自身的醫療、養老退休規劃;日?,F金流的管理。在資產分配上,專家開出的方案是:銀行存款22%,傳統壽險9%,投資型壽險/開放基金17%,債券22%,股票30%。
最后,何女士決定購買建議書中提到的兩種保險產品,理由是這份建議書適合她和她的家庭。
半年免費試點
今年8月,平安北京分公司壽險的50名代理人獲得了平安總公司頒發的“個人理財規劃師”資格證書,成為北京壽險市場上第一批“個人理財規劃師”。平安在對外宣傳時,并不諱言其理財規劃主要對準高中端客戶。而選擇北京作為打響第一炮的地點,原因非常簡單,就是北京的高中端客戶比例相對較高,大約可以達到20%。
由于目前國內理財規劃的概念剛剛興起,平安在市場培育階段并不急于收錢。平安表示,其第一批通過認證的理財規劃師,在試點過程中起碼有半年時間的服務都是免費的。在平安理財師接到的咨詢電話中,有高端客戶、有終端客戶,也有工薪階層的客戶,理財師也為這些沒多少錢的人進行了理財規劃。
有一個單身母親的案例。母親離婚了,帶著一個小孩,孩子父親支付的生活費是每月500元錢,這個母親要贍養父母,自己還有病,孩子明年要上大學,而她只有三萬多的錢,要用有限的資金養活父母,供養孩子上大學,必須要很好的理財,滿足所有的生活目標。
在教育方面,理財師讓她為女兒進行教育儲蓄,根據情況采取了每個月存的方式,存兩年,等女兒上大二時可以把教育儲蓄的錢取出來,享受優惠的利息,利率比正常的存款利率高25%。另外,她有房產,可以用房產做抵押,做教育貸款,這樣小孩第一年上大學就可以取得兩萬塊錢教育貸款。另外她是家庭的支柱,一旦她有問題的話,女兒的教育、父母的贍養都成問題,因而理財師還給她做了一些基本的醫療保障、基本的定期保障的規劃,對收入來源做好充分的保障,讓這個家庭非常安全。
據中國社會調查事務所在北京、上海、天津、廣州4大城市就個人理財問題對800人的調查結果表明,74%的被訪者對個人理財感興趣;41%的被訪者表示需要個人理財服務。而且平安這樣的理財規劃對很多工薪階層來說是非常需要的,但由于各種費用問題,這種服務并不是平安推出理財師的本意。
據了解,個人理財規劃師為客戶的服務基于平安開發的三個工具,并經過了兩年時間的開發,分別是理財建議書系統、財務安全規劃系統和基于現金流的理財專家系統。這些系統利用了曾獲得諾貝爾經濟學獎的馬可維茨資產分配模型。前兩套系統已經制作成軟件供理財規劃師使用,而最后一套系統是根據客戶需求的變化而設計的,是平安的“秘密武器”,此后根據競爭對手和市場的變化,他們會有策略地推出其他產品。當然,這些后臺支持帶來的成本投入不可能不計入服務費用。
根據平安2001年啟動的試點項目——“E行銷及顧問式行銷模式”,半年后理財規劃師作一個理財方案,大約需付1000到1200元的費用。很明顯,平安此后瞄準的客戶群體,仍然是中高層客戶,因為他們知識層面比較高,選擇保險時較理性,并對理財服務有需求,更重要的是他們交得起服務費用。
據了解,在市場策略上,平安此項服務將先在沿海城市推廣,進而延伸至內陸。今后一段時期,上海、大連、福州等地將陸續推出這種個人理財顧問式行銷方式,預計在一兩年內將符合標準的業務員發展到10%—20%。
理財師能力如何
據平安公司介紹,首批50位“個人理財規劃師”經過了嚴格的篩選,標準從資歷、過往業績到教育背景,甚至外形條件也包含在內。具體要求符合以下條件:大專學歷,3年以上的服務資歷,服務品質好,沒有被投訴過的優秀營銷員;或者本身的條件比較好,比如大學本科生以上學歷等等。他們經過兩個月的知識培訓,具備了保險、股票、債券、基金等金融專業知識,在為客戶提供的投資建議中,可能會包括保險、股票、房地產等比例不同的投資方向。
據說,平安選擇北京作為前哨站的重要原因還有一個,就是這里的業務員素質相對較高,但經過兩個月的基礎培訓,是否能培養出真正有實力的理財規劃師?
在國外,理財規劃師是一個門檻極高、服務按小時收費的職業,其考試相當嚴格。要拿到CFP(注冊理財規劃師)證書,必須通過6門核心考試,其知識涵蓋106門課程。同時對進入此行的人還有許多硬性條件規定。獲得CFP證書的人才中,有70%以上同時持有證券經紀人和保險經紀人資格證書,去年全美也只有3萬人擁有理財規劃師的執照。在美國“2002年職業評等年鑒”上,理財規劃師排名據第3位,僅次于生物學家和精算師,他們的服務每小時收費250美元。
平安的理財規劃師主要從優秀的保險業務人才和客戶經理中產生,他們可以從理財策略出發,考慮客戶的目標,做出投資組合。但這種組合是大類品種組合,即多少錢放在存款上、多少錢放在股票上,然后根據理財規劃師的能力,做出產品戰術上的推薦,這對于那些對理財沒有多少認識的人是很必要的,但對大多數具備理財基本知識的人來說,就很不夠了。
應該說,理財規劃師是投資多面手,而個人理財涉及范圍極廣,這要求規劃師不能局限于金融種類的分配投資,還要能設計出房地產投資等方案。但由于我國的政策限制,理財規劃師可以提供理財咨詢,實際操作上則只能負責其中的保險事宜,其他證券操作等金融投資則無法涉及。
另一方面,真正的“理財規劃”不應只推薦一家公司的保險產品,應該將各家產品綜合起來比較選擇,這對隸屬保險公司的理財規劃師來說是無法做到的,因為他們的傭金主要還是來自其受雇的保險公司。
因為知識和政策的限制,有的規劃師設計的理財規劃書就曾被客戶不屑地否決,理由是“無可操作性”或者“我比你還會講原則,只是原則不能替代操作”。
理財是所有人的事情,但目前個人理財陷進一個怪圈,就是高端的客戶具備理財的基礎知識,但需要更細致的服務,卻有很多局限性;而很多非專業的老百姓急需專業的理財服務,卻因為門檻太高邁不出腿。有的人干脆選擇花一點錢甚至不花錢,到理財網站度身定制一個資產分配方案。這顯然是平安等推出個人理財業務的公司所不愿看到的。