投資培訓正當時

在做這個選題時，記者曾經接觸到這樣兩個事實：一位中關村高科技公司的總裁，交了2800元后報名參加了北京天地縱橫信息中心在海南舉辦的企業年度預算和人力資源研討會。此人是“海歸”派博士，為什么還要去參加培訓？這位博士回答說“我原來是學理工出身，回國創業后，深感自己在經營管理方面知識欠缺。企業成功是綜合因素的成功，我只有技術方面的優勢很難使企業在市場競爭中成功，我非常需要及時“充電”來補上我在經營管理方面的“木桶短板”。

記者的另一位朋友原來在一家跨國咨詢公司當咨詢顧問，兩年“人間蒸發”，突然發現某雜志上登出他的培訓公司招生廣告。電話打過去，他說自己投了100萬元做了一個培訓公司，并再三強調并不是搶攤兒，而是準備大干一場，因為培訓市場黃金大大的有。

上面兩個例子足以說明培訓市場所蘊藏的巨大商機和已經釋放的巨大吸引力。據不完全統計，我國已有培訓機構或公司近5000家。你只要打開經營管理類媒體就會發現約1/4的廣告是有關各種培訓、研討會、進修班、論壇的。據有關專家估計我國培訓市場的利潤已逾千億元，并且只見上升不見下挫。根本原因在于，在市場化、知識化、國際化的大背景下，知識更新的周期大大縮短，員工和企業的發展不得不大大依賴于人力資本的投資，把人力作為成本的時代已經一去不復返了。

企業是培訓市場的消費者，已經知道培訓的重要，可是真要他說出哪個培訓公司最適合自己，如何鑒別并遴選好的培訓公司為自己服務，還比較困惑。下面我們就介紹幾個較有特色的培訓機構。

以引進國外先進項目為模式的現代卓越

大家都知道MBA（工商管理碩士）在中國炙手可熱，并且已經過熱，與此比肩而立的就是PMP（項目管理專業人員，有時專指美國項目管理專業人員）。引進國外PMP在中國做得較好的，北京現代卓越管理技術交流中心應算一家。

按照國際慣例，衡量一個培訓機構主要看兩個指標，一是看其是否具有自主知識產權的課程，二是看其是否已經標準化。如果用這個標準來衡量，很顯然國內的培訓機構和國外培訓機構相比還有不小的差距。面對差距，我們是閉門造車？還是大膽引進國外先進的東西，然后消化、吸收進而創新呢？顯然是后者，這是一條規律，而且并不容易做好。

北京現代卓越管理技術交流中心副主任王增東對《當代經理人》詳細論述了為什么要在中國猛推PMP以及現代卓越因此走過的路。

現代項目管理是管理學科近年發展起來的一個新領域。隨著經濟全球化的不斷發展，項目的數量、規模和范圍都在不斷增大，項目相關利益者的沖突和降低成本的壓力也都在增加，因此項目管理越來越受到全世界范圍的重視。它被廣泛應用于IT、建筑、電信、石化、制藥、國防、汽車制造和金融投資等行業以及政府管理等領域。我國本身已經完成一些比較大的項目比如衛星上天，說明我們有實際運作大項目的能力，但是我們欠缺的是知識系統性不強，無法與國際接軌。我國項目管理的研究和實踐起步較晚，上個世紀80年代初，云南魯布革水電站是我國第一個運用項目管理進行建設的水利工程項目以及其后的黃河小浪底水電工程、秦山核電站、三峽工程等無一例外都是請外國人來進行項目管理。

在承接國際項目時也需要項目管理知識和專門人員，在國內外的市場競爭中非常需要我們補上缺乏項目管理專業人員這一課。

現代卓越從1998年嘗試引進PMP，從一開始的請外國專家辦短期講座到后來的與美國頂尖項目管理機構談判引進整個項目管理人員認證培訓體系，費了很大的勁在2001年上半年進行商業推廣，現在已經成規模并走入良性循環。現代卓越主要針對的目標客戶群體是已經有一定項目管理經驗和實際操作能力的人，所要做的工作不是普及性的而是提高性的。因為現代卓越定位準確，所以成長很快。現代卓越所招的學員1/20具有博士學位，近1/10的人具有碩士學位，累計培訓1000多人，而且供不應求。

在具體做法上他們的經驗是，首先確定公司海外注冊、國內發展的戰略。由于現代卓越兩位創始人楊磊和王增東先生都有海外工作經歷，這兩位合伙人就先把公司注冊在香港，注冊資金不足10萬美金，通過為外企服務積累下第一桶金后，立即拓展大陸市場，因為這塊市場太大了，還是塊處女地。

是自己首先開發這個市場還是等別人開發好了再進入？他們討論后決定首先進入，雖然前期開發要花一些投入，為整個行業開好路，這可能會誘使一些人大規模進入競爭，但有競爭比沒有競爭好。初期的競爭可能混亂一些，但最終比拼的還是實力，先入為主的勝算更多一些，這個戰略決定了現代卓越成為PMP領域在中國的領跑者。

其次，引進國外全套教材、課程、證書、專家，確保源頭領先，并注意不斷本土化。現代卓越與國外項目管理專家和研究機構建立密切聯系，以便在第一時間得到國際最先進項目管理知識。對那些已經買下版權的項目管理著作，他們積極組織力量高質量的翻譯出版。現代卓越還與我國國家自然基金相關課題合作，舍得投資研究項目管理這個舶來品在中國的應用。有名的華為集團在對外經貿大學設的獎學金是12萬元，而現代卓越的獎學金就已經達到10萬元。現代卓越還與天津大學合作研究項目，并自辦《項目經理人》內刊促進整個項目事業在中國發展提高。現代卓越把培訓和認證結合起來，中國人的偏向習慣是喜歡考證不喜培訓。雖然提高技能更重要，現代卓越仍然借用了考證這個形式，這也是他們成功的一個訣竅。

再次，現代卓越憑借實力廣泛與海內外高等院校合作辦班，與北京理工大學、對外經貿大學、武漢華中科技大學、成都電子科技大學、上海華東師大、南京東南大學、大連東北海大及澳大利亞悉尼大學合作辦班，而不是自己去建校舍，這樣可以行動靈活，節約資源去發展核心競爭力。現代卓越在與悉尼大學合作時碰到的競爭對手是復旦大學，悉尼大學花了三個月時間10萬美金的代價進行市場調研后確認現代卓越專業能力超過復旦。

第四，重視人才，規范競爭。王增東認為，培訓公司是內容提供商，培訓公司是高度知識密集性的智力企業，類似PC中的軟件。這決定了培訓公司最重要的東西是知識，是負載這些知識的人的頭腦。在培訓公司除了頭腦之外幾乎沒有值錢的東西，它不像工業企業需要很多的固定資產投資。在用人上他們特別注意德才兼備，對現代卓越里的培訓師采取簽約形式，規范競爭，不抬高價格也不壓低價格，既保證使用又不使自己太累，也免得整個市場引起大的波動。

現代卓越現在仍然叫技術交流中心而不叫培訓公司，還帶有中介色彩，但這是培訓公司的一種模式，中介做好也是一種創造。它能從1997年的10萬美金發展到現在的年營業額5000多萬元人民幣，利潤達數百萬元人民幣，以每年翻番的速度增長，標志著中國與世界接軌是一種必然之路。

以大學為平臺的清華大學職業經理訓練中心

培訓也和中國其他產業一樣，與國外同行業相比缺乏核心競爭力。作為培訓公司最重要的東西是具有自主知識產權的教材課程體系并且標準化，外國培訓公司一般達到了這個要求。國內培訓公司的先行者已經注意到這個無法繞過的問題，各自進行探索嘗試，試圖建立自己自主知識產權的標準化課程體系，清華大學職業經理培訓中心走出了自己的路子。

清華職業經理訓練中心首席培訓專家章哲在接受《當代經理人》采訪時，圍繞他們即將推出的職業經理人資格認證體系和標準化模式，發表了個人觀點。

章哲認為，職業經理人為什么要花大錢接受培訓？企業究竟需要什么？企業是希望改變某種行為，帶來高的效益，而不在于學習某一種知識。培訓一般有四個層次：第一種是反映型標準，憑感覺說好還是壞，適合大眾；第二種是學習標準，就是為了通過考試，針對學生或準學生；第三種是改變行為；第四種是提升績效。好的培訓是追求達到第三第四種效果的。清華大學職業經理訓練中心研發的職業經理管理資格證書體系不是簡單的賣證，而是要讓你通過改變行為帶來績效，它采取舉證和自證的辦法。比如職業經理人認為自己在時間管理、溝通技巧、授權、團隊發展等方面做的很好了，請拿出證據來。如果你的證據充分、準確、完整、客觀，就給你發證。此旨意在認定你的實際管理能力，而不是考察你學習過什么。如果你達不到清華大學職業經理訓練中心制定的職業經理管理能力標準體系，對照一下你會很容易發現自己的差距，中心會幫助你彌補這個差距。這個標準是科學的，培訓課程自成體系，師資力量陣容強大，產品質量有保證并可控，這在國內是首創。

除此之外，章哲介紹了為什么清華大學職業經理訓練中心能吸引眾多經理人來此受訓。他認為經理培訓市場的火爆，反映了普通教育的失敗。為什么中國企業家獲得了國際聲望，而中國的職業經理人卻不讓人感冒呢？MBA出來的職業經理人不能很好適應中國企業，因為中國民企的老板隨意性很大，目標說變就變，有的職業經理人戲稱自己的老板是個“移動靶”，而且沒有拋物線，管理企業總像是在搞“運動”，感到溝通困難。而訓練中心出來的職業經理人都是“自然型號”的，到任何企業都能積極適應，知道出了問題怎樣解決。到此訓練的老板很快補齊自己的“短板”。

清華大學職業經理訓練中心副主任張超中在接受《當代經理人》采訪時，挖掘了中心成功心得。他認為中心的發展首先得益于其內在追求的東西，或者說是中心的思想理念不同于一般的培訓公司。它是把社會效益放在第一位，經濟效益放在第二位，這是清華自留美預備學校以來的人文傳統，它更接近教育的本質。

其次，贏利模式清晰，而不搞多角化經營。有所為，有所不為。圍繞管理抓培訓是核心業務，同時延長服務鏈條，包括圖書、音像制品和管理工具軟件的開發。

第三，人才隊伍結構合理，思想者和操作者各擅其長，藍圖不斷變成大餅而不是畫餅。

第四，把中心培養“一流的管理者，卓越的領導人” 的培訓目標落實到學、想、說、用四個培訓步驟中去。讓經理人學的明白、會思考、會表達自己說服別人、回到企業能夠應用學到的技能。

清華的這塊金字招牌也對很多非清華出身的職業經理有相當大的吸引力，吸引他們來中心圓清華夢。

中心能夠存在發展的深層次原因，張超中認為是與此相對的MBA教育偏于浮躁，務實不夠。畢業生眼高手低，惡性跳槽，不能完全對自己的項目或資金負責，職業經理應該具備的基本素質如人際交往、溝通、談判技巧甚至著裝打扮都存在很多欠缺。教MBA的教授也和國外相比有差距，90%的教授沒有在企業第一線實際操作過。MBA接管中國企業還有待時日。

MBA教育，理論對實踐是七三開，所以清華大學職業經理訓練中心的培訓，理論對實踐是三七開。中心的課程是自行設計，并且日益標準化體系化；師資力量有學院派教授、職業培訓師、大公司高級經理及政府宏觀政策官員。為了職業經理人的健康成長，張超中說每天在“摧殘自己”似的工作，不能使讀完MBA的人再來他這里學習感到失落。

以雜志為依托的天地縱橫信息中心

北京天地縱橫信息中心負責《當代經理人》雜志的發行企劃。該中心以雜志為依托，定位明確，為中國本土成長企業提供融資和賺錢策略，為當代經理人服務。不斷強化核心業務，除堅持推出《經理人內參》、《經理人專供信息》，不斷發展壯大天地縱橫經理人信息網外，信息中心還利用強大的專家顧問后盾，推出切合實用的培訓服務，受到經理人朋友的廣泛贊譽，在培訓界占據了一席之地。

天地縱橫信息中心的培訓業務完全是市場化的產物，也更適合市場的需要，適合的才是最好的。天地縱橫信息中心的培訓有以下特點：

受訓者導向。傳統的培訓帶有說教的意味，基本上是臺上宣講，臺下傾聽。而天地縱橫信息中心率先變成受訓者導向的，為了確定講課提綱，他們采用各種手段反復調研，直到確信企業究竟需要什么，他們才聘請國內一流的一線專家準備講稿。一切為了企業是他們的出發點和宗旨。在時間、地點、培訓方式等方面無不征求企業的意見，一切為了企業方便，體現在他們工作的每一個細節上。

個性化定制。天地縱橫是從市場打拼過來的，他們清楚市場細分之后，個性化定制的時代已經來臨。他們從來不搞大而無當、內容空泛的會議，總是從企業實戰出發，針對解決企業的某一類問題，專下去深下去，搞通搞透。比如年度預算問題、現金流管理問題，他們會把此類問題當成一個專題，使受訓企業拿過來就能用。

把短班做實。天地縱橫信息中心知道企業能不能來參加培訓往往不是因為錢的問題，而是企業太忙了，時間成本更貴。基于此，他們一般不搞長班。而是短平快，集中精力抓短班，同時他們確信講課培訓的質量在于其內容而不在時間長短。每次一般三天時間，當場解決企業最迫切的問題。

案例鮮活。一般MBA教育或社會上人們辦的各種班使用的案例不管是國內的還是國外的，總是隔一層，而且這些案例也多屬老生常談，沒有新鮮感，普適性不好。而天地縱橫信息中心活用的案例多是剛剛發生在我們身邊的典型案例，甚至還沒有引起廣泛注意。比如“九頭鳥家族兵變內幕”案例就直接來源于當月《當代經理人》的新聞報道。

良性的體制。培訓主要看內容，而內容又出自培訓師之口，所以培訓的競爭往往集中在培訓師。天地縱橫信息中心有一整套發現取舍優秀培訓師的機制，確保活躍在該中心培訓舞臺上的始終是中國最優秀的一線專家、政府官員、企業家和職業經理人隊伍。他們通過問卷調查、大眾評議，通過培訓師和臺下聽眾面對面的交鋒，通過和培訓師的心靈溝通，掌握了中國最智慧的頭腦——頂尖的培訓師。

套餐服務。一般的培訓，培訓完了，學員也就各奔東西了。天地縱橫信息中心明白，一次培訓不可能解決企業的全部問題，重要的是為企業掛上線，讓企業來不斷充電以增強自身解決問題的能力。天地縱橫信息中心憑借獨到的媒體資源平臺和多年累積的網絡優勢，成立了\"當代經理人充電俱樂部\"，以最符合現階段企業實際需求的課程，定期舉行專題研修班。本著\"理念領先，管理制勝，實用為本，操作為真\"的精神，不斷為企業輸送智慧性的系統解決方案。

天地縱橫信息中心活躍著一支年輕的隊伍，他們對中國政治經濟問題有著獨到深刻的理解。他們知道，中國入世后，在以跨國公司為主導的全球經濟體系中，中國市場面臨重新洗牌與整合，中國成長性企業究竟如何生存與發展？中國企業為什么會在三、四年內快速崛起，但為什么又只各領風騷三五年？中國企業的軟肋在于“管理薄弱”，企業經營需要系統思維與戰略，中國成長企業需要立即學習來提升核心競爭力，重塑競爭優勢。

該中心的培訓業務形式靈活、注重創新，在原有業務的基礎上不斷強化為中國成長企業服務的宗旨，突出核心業務，不斷拓寬服務深度，已經形成品牌意識。中心積極與高等院校、科研院所和各種社會團體密切合作，搭建了一個堅實的服務平臺，還可以通過電視、報紙、雜志等各種資源手段全方位為成長企業服務。

培訓市場必然細分

作為培訓產品消費者的中國企業性質不一，導致培訓市場細分或者說是分割的。國企培訓基本上還是采用原來的陳舊培訓體系，歸屬政府職能部門的教育或職業教育口管轄；民企的培訓形式比較靈活；外企的培訓當然是最好的。這三種性質的企業對培訓的認識和投入都是不一樣的。相應的，中國境內培訓機構大約分為五個類別，第一類是國際頂尖培訓機構，他們提供的三天培訓內容大約要收到每人1000美元，如果要到企業去內訓，三天下來要收10萬美元；第二類是國際培訓機構進入中國本土化，或者說是一些中國人在代理國外課程，行話叫“推”國外課程，培訓師已經本土化，三天培訓收費每人800美元，這種機構多是國際培訓機構投資成立的，全國目前大約有700家；第三類是民營的培訓機構，他們對自己的定位較高，人員也多是從外企出來的或者直接從跨國培訓機構出來的，三天培訓內容收費在每人15000-20000元人民幣之間，但所講的課基本是沒有自己知識產權的，甚至是侵犯跨國培訓公司知識產權的，這種機構也不在少數；第四類是已經民營化的原國有培訓機構，例如大學自己的繼續教育機構，把原來的課程針對企業需求作一些修改就上陣了，雖然帶有外企風格，但與第三類培訓機構還是有明顯的區別；第五類是傳統的培訓機構，多是政府所屬的培訓機構，類似二政府。

如果前四類培訓機構以內訓為主，第五類培訓機構多以辦班的形式出現。目前活得較好的是第五類培訓機構，但生存空間正遭到空前擠壓，其市場是依托政府支撐出來的，民營企業正逐漸拋棄他們。

第一類、第二類培訓機構進入中國的時間不長，采取的手段是“悄悄的進村，打槍的不要”，客戶群多是外企，比較穩定，而且他們的服務特色比較鮮明，顯然和國內培訓機構不在一個檔次上，競爭方面也不發生正面沖突。國內培訓市場基本上是被第三、第四類培訓機構推動起來的，他們也是國內培訓市場最為活躍的一股力量，機制靈活，敢做廣告，完全是市場化運作。第五類還是滿世界發信函，發的往往是一個提綱，當企業表示有興趣，他們再找一個培訓師將提綱細化。國內培訓市場亂，主要是培訓機構沒有自己的知識產權，可能不同的培訓機構請的是同一個培訓師，而且價格不一。企業也分不清好壞，只看培訓師，最少見見面，聽一聽公開課再說。

培訓市場要進入良性循環，還需進行專業化細分，做營銷培訓的專做營銷培訓，做財務管理培訓的專做財務管理培訓，早日與國際接軌，不再用“傳”的課程。事實上對培訓課程的知識產權侵犯，在培訓界有甚于IT領域對軟件的盜版，不對知識產權進行保護，就無法鼓勵培訓機構投資進行課程研發。

進入培訓市場的機會

國內培訓市場龐大，而且沒有形成全國性的品牌，進入市場的門檻不高，發展前景廣闊。循國際慣例，在經濟發展到達一個節點時，此后無論經濟景氣或不景氣，培訓都呈上升勢頭，是朝陽產業，也是“黃金產業”。

現在的很多培訓機構基本上都是幾萬元起家，靠“一二三”即“一間房子、兩部電話、三個人”干起來的。說明入行容易，但要干好就不太容易。從大的方面來說現在培訓已經走過了低谷，正處于上升時期。但培訓在我國十幾年來還沒有出現有名的機構，說明知識產權保護方面的問題始終沒有得到解決，大家還在進行同質化的競爭。如果這時有比較新的強的培訓公司進入，加大研發力度，就可能在培訓市場脫穎而出。為什么MBA班現在不好辦了，就是缺乏投入，課程雷同。

培訓產業鏈條的形成有待大的培訓公司面世。考察美國培訓市場時會發現，給培訓公司提供案例的、游戲的、形象化教學工具、儀器的公司很專業，圍繞培訓公司形成一個產業鏈條，培訓公司像拼裝PC一樣拼裝培訓課程，然后有數千培訓師去像分銷商一樣去推廣培訓公司研發的課程。

培訓公司正在吸引社會上的優秀人才加盟進來，資金的大規模介入還沒有開始，這表明市場正在升溫，這對成長性企業絕對是個好機會。資金的介入和較強的核心競爭力結合，就有可能打造出強勢品牌。

外資培訓機構的登陸對中國本土培訓機構目前尚影響不大，外資進入一般采取兩種方式，一是直接進來；一是加盟進來。由于外資培訓機構要價較高，也只有外企能消受得了，國內企業還不能馬上適應國際培訓。他們要生產出本土化的替代性的競爭產品還需要時間，等到他們本土化過程完成后競爭肯定會很激烈。

大陸培訓公司的學習能力很強。90年代初，在大陸培訓市場一片荒蕪的情況下，東南亞和我國港、臺地區培訓師進入大陸，帶來了歐美先進的培訓知識理念，大陸培訓公司感覺新鮮立即學習，很快東南亞和我國港、臺地區培訓師在1997年左右從頂峰平穩的走向下坡路，目前大部活動在江南。因為他們的東西比較重視心理訓練，但對中國企業的困境還不是十分了解，還達不到提高企業綜合素質的效果。大陸培訓公司吸取了他們“魔鬼訓練”等方面的優勢，很快超越了他們。

培訓公司的成長性。就《當代經理人》了解到的培訓公司來講，成長性都在每年100%以上，利潤一般達到35%～55%之間。

再進入培訓市場的公司靠“一二三”已經不行了，要有自己的核心能力，雖然研發投入大一點，但也是成長企業能夠承受得了的，可一旦確立核心優勢就可以生存幾年。這種核心能力就是自主知識產權的課程和標準化的程式。例如劉光起先生就靠著自己的“A管理模式”從1997年活到現在。

企業在進入任何新行業時，都要求比現在市場上的企業做得更好。但總的來說，進入培訓市場的成本不高，相比其他行業，存在較大的成功可能性。