ＯＦＦＩＣＥ生存

大　蝦

公司人，無論金領、銀領或者白領，誰不是踩著技術主義的瘋狂鏈條，面對前所未有的ＯＦＦＩＣＥ生存？

日本人的５Ｓ原則

日本人號稱“經濟動物”，他們對于ＯＦＦＩＣＥ生存可謂理解深刻，比較有名的箱根飯店就曾經提出過具有普遍性意義的５Ｓ原則（即Ｓｍｉｌｅ，Ｓｐｅｅｄｙ，Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ，Ｓｅｃｕｒｉｔｙ，Ｓｅｎｓｉｂｉｌｉｔｙ）：

Ｓｍｉｌｅ，微笑。這是對公司職員最起碼的要求，尤其是服務性行業，沒有微笑就等于沒有消費者，就等于是“上帝”的棄兒。有這樣一個例子，一家地產公司想開發郊區的一片居民區，眾人都搞定了，惟獨一位老太太不肯搬遷。公司反復做老太太的思想工作，許之以高額費用，但老太太頑固透了，怎么也不松口。就這樣僵持著到了冬天。一次，老太太進城辦事，順路到地產公司，打算再次告誡他們不要再糾纏她，她是不會搬遷的。一位白領小姐微笑著接待了這位老人，當時天上下著雨夾雪，老人的雙腳已沾滿泥濘，公司里面鋪著干凈的地毯，而門口給客人擺放的拖鞋恰恰用完了。怎么辦？這時候，只見小姐毫不猶豫脫下了自己腳上的拖鞋，扶著老人穿上，把老人扶到暖烘烘的屋子里面。老人隨后見到了地產公司的負責人，見面的第一句話就是：“我同意搬遷了。”公司負責人自然喜出望外，同時有些疑惑不解。老人微笑著說：“我已經在你們公司員工臉上的微笑中看到了你們公司的希望和品質。”

Ｓｐｅｅｄｙ，效率與速度。有這樣一種統計很能說明問題：人類的科技知識在１９世紀大約５０年增加一倍，２０世紀中葉是１０年增加一倍，現在則是３年增加一倍。相應地，科技成果轉化為生產力的時間，１８世紀的時候大約為１００年，１９世紀為５０年，２０世紀４０年代為７年，現在在很多領域差不多只需要半年時間了。信息化時代，“早起的鳥兒有蟲吃”，“快魚吃慢魚”已經成為一種普遍的經濟現象。像美國的通用公司，每天的銷售款都要立即投放到全球２４小時運轉的資本市場，更是從來不旨耽誤—分鐘。如此速度，公司職員能不像市場上的電腦一樣不斷充電不斷“升級”嗎？

Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ，誠摯。這最能體現一個公司員工的工作精神。我是這樣理解的：一個人的職業可能是暫時的，但一個人的工作精神卻是永遠的，他必須忠于他正在從事的工作，只要一天不離開所在的公司，就必須對公司盡職盡責、忠誠真摯。有種現象比較耐人琢磨，過去大家一見面，相互介紹時愛說我是某某單位、某某公司的，而現在見面則愛說我是記者我是攝影師我是做網絡的云云，如果說前者多少有些拉大旗當虎皮的味道，那么后者則顯得真誠多了。這種情況其實是雙向互動的，即企業必須真誠，才能換來員工的忠誠，同時，員工對企業忠誠，整個企業也才有凝聚力和潛力。

Ｓｅｃｕｒｉｔｙ，安全。按照馬斯洛的說法，安全（感）是一個人作為有生命的社會的人的自然需求之一，ＯＦＦＩＣＥ文化同樣離不開安全（感）。這包括公司給予員工的安全感，也包括員工帶給公司的安全（穩定性與可持續發展）。道理顯而易見，如果公司無法給予員工安全感，員工勢必成為跳槽花花公子，而員工如果不能帶給公司安全，公司將失去活力和競爭力。

Ｓｅｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，敏感性。最近我們單位老總去了一趟美國，回來形容美國人是些“一聽到‘創新兩個字，就馬上豎起耳朵”的家伙。她舉迪斯尼樂園為例子，沒去之前，以為也就擺些米老鼠、唐老鴨之類的東西哄小孩玩，沒想到到了那里，才發現美國人著實敏感，只要腦子想得到，就千方百計去實現夢想，去創新，去發現。一個迪斯尼樂園，居然百分之八九十的東西都是高科技產品，連成人都嘆為觀止。我能理解美國人對于技術創新的敏感性。想想比爾·蓋茨玩電腦，產品接二連三地升級換代，就絕對是只高度敏感的鱷魚。但前些天我去中關村電腦市場，一個家伙居然口出狂言：“老蓋再厲害，筆記本電腦也只能攢到奔騰Ⅲ，現在雖出了奔騰Ⅳ，但功率太大，筆記本解決不了散熱問題，硬是用不上，老蓋也沒辦法！”凡事都有盡頭嗎？誰信那廝的話呢。任何一名公司員工，一旦喪失了敏感性，就等于喪失了前瞻性和判斷力，就形同一只呆鳥，只有被掃地出門到處打秋風的份兒。

你了解自己嗎？

話又說回來，公司大，居不易，出人頭地更不易，經常是殺人不聞刀聲，眾口即能鑠金。一個公司員工，如果不想成為殘酷競爭之下的公司烈士，就必須真正學會ＯＦＦＩＣＥ生存。

我們可以這樣捫心自問：

１．你熱愛技術嗎？

請相信這句話：技術正在改變一切。從復印機到試管嬰兒，從克隆羊到克隆人，從原子理論到納米學說，從地球到月球乃至更遠的太空……技術主義可以說無孔不入，如果非要做個補充的話，那就是技術的作用仍然在被低估。我當然不是在這里鼓吹技術至上，你也不必非要成為技術專家。但問題是作為一個公司人，你必須時刻保持對技術的學習精神和敏感性。如何盡快掌握有價值的技術與技巧，是你工作出色的根本保證。

２．你熱愛推銷嗎？

技術主義時代的特點之一是產品極大豐富，商業重心將由生產逐步轉向銷售。完全可以預言：一個推銷員的時代正在到來。作為一個公司人，你了解公司的產品和你自己嗎？你懂得推銷產品和推銷自己嗎？當然不是要你做厚顏無恥的所謂毛遂自薦，但你必須最大可能利用工作機會與正當途徑充分展示你的工作魅力與人格魅力。須知，公司競技場上，從來都是平庸者被淘汰出局。當然，這并不暗示你時時處處鋒芒畢露就把事情做絕了。

３．你熱愛你的團隊嗎？

技術主義時代的另外一個特點是個體的人也被納入到某個機器的鏈條上，分工合作成為最重要的工作方式。作為一個公司人，你能融入團隊嗎？這一點太重要了。

將熱愛團隊進一步引申，就是熱愛企業和熱愛公司。我的意思是說，作為一個出色的公司人，你不一定要親自創業，但你必須具備企業本能，像老板一樣思考和行事。我自身就曾經犯過一個愚蠢的錯誤：當我新加盟一個單位不久，所在部門需要添置辦公用品，請示老總之后，派我去采購，結果我興沖沖給每個同事買回一整套他們“所要求”的東西，同事當然高興了，但費用大大超支，報銷的時候很讓老總惱火。

我看上去像一個冤大頭，但如果換個角度來看呢？假如我是老總，我能容忍員工這樣隨便花單位的錢嗎？如果不去那么昂貴的地方買東西，如果不是人均一份而是各取所需，如果花最少的錢辦最多的事，如果……天啦！節約成本就等于賺錢，這是眾所周知的。

４．你富有激情嗎？

你可能早已厭倦了無限機械的朝九晚五式的公司生活，你可能時常憧憬做一個流浪歌手或者演盡人間角色的電影演員，你甚至為酒吧的某首樂曲或者書中的某個情節開懷大笑，但回過頭來，你依然要天天面對現實中的工作與生活——早晨拼命擠公車趕時間，到單位對付一大堆的案牘文件和表情麻木的諸位同事，中午嚼著沒滋沒味的工作午餐，下班后又得擠車堵車，腦子亂哄哄的還沒緩過勁來，又得想著前面的家、想著老婆愛吃的菜、想著沒幾兩碎銀子的破錢夾！

如果真是這樣，那么你需要改變了。請記住，你才是工作、生活的主人。你需要努力改變自己的形象，重新創造一個新的世界，并在這一過程中擁有新的激情與信心。這時候可以這樣說，跳跳舞是好的，到郊區釣魚、野餐是好的，找一家錄像廳貓一晚上是好的，甚至尋一處酒吧喝下午茶，聆聽幾首老歌，平添５分鐘的憂郁，這也是好的。