“移情傾聽”教育法

教師，特別是班主任在整個班級的管理、教學和教育工作中，充當著重要的角色，發揮著非常關鍵的作用。教師的工作效果，在很大程度上與其工作方式相關聯。方式單一、僵化、粗糙，則教育效果不彰；方式多元、靈活、細膩，又符合教育心理學原則，就會收到好的成效。無論教師采取哪種教育方法，他總離不開與學生的人際溝通。怎樣溝通和是否善于溝通，便成為提高教師教育效能和班主任班級管理效率的重中之重。經過多年的實踐，筆者認為“移情傾聽”不失為一種教育學生的有效方式。

一、理論依據

“ 移情傾聽”教育法有兩個理論依據，一是源自奧地利精神分析學派的創始人弗洛伊德精神分析療法中的“自由聯想”技術。該技術要求精神癥患者把到達意識中的各種思緒無保留地講出來，不論他認為這些想法多么荒謬、可怕、感到羞恥或厭惡，都要隨時講出，不能隱瞞，醫生靜聽并適時地進行解釋。在治療過程中，病人對醫生逐漸產生愛（正性）或恨（負性）的感情，稱作稱情。產生正性移情后，病人聯想順利，愿意合作，有助于改善病情。

二是源自美國人本主義心理學創始人之一的卡爾·羅杰斯“當事人中心治療法”的派生觀念“學生中心教育論”。羅杰斯認為，學生本身具有自我成長的潛在能力，只要學校教育環境良好，不需刻意對學生實施管教，他就會自動自發地健康成長。他還說，“為了達成教育的目的，教師絕不能采用權威的教學方式”。具體到如何解決學生違規行為問題，他的態度是“不能靠教師予以糾正，而只能靠在教師設計的和諧氣氛之下師生良好的溝通”。

“ 移情傾聽”作為一種師生間人際溝通的技術與教育學生的方法，是將精神病理的醫療理念向學校教育領域的移植和轉化，是對羅杰斯“學生中心論”理念的局部嘗試性發展，它的特別之處是將手段與目的合二為一，而筆者的初衷也正是這樣的。

二、心理基礎

一般來說，那些家庭與社區文化貧乏，良好習慣未建立，適應學校生活的能力不足，長期學習困難的學生心理壓力相對大，有較多的挫折感和自卑感，負性情緒較重，人際關系緊張，往往得不到同學的接納，表現出退縮逃避等消極行為。有的表面上看十足是“一匹北方的狼”的樣子，獨來獨往，清高孤傲，但內疚、沮喪、難過、失望等負性情緒卻時常襲上心頭，陷入惆悵和苦悶之中。這時他們在內心深處渴望覓到“知音”，心換心地溝通思想，使他人了解自己，得到幫助與關懷，滿足“歸屬與愛的需要”。在教師精心營造的“真誠、友好、支持”的氣氛中，這類學生的閉鎖心理就會打開而不再沉默，學生的內心世界便袒露在教師面前。

有的學生在學業上無成就感以平衡其自信心和自尊心，但又無法在學習、技能等正規競爭中獲勝，無法憑其正當行為獲得心理滿足，于是表現出某些不當行為或違規行為。也就是說，學生的失當行為乃是他獲取需求滿足的一種手段，因為手段的失當，而使其行為結果被視為是錯誤的。行為違規的學生，在心理上是孤獨寂寞的，因為感到孤獨寂寞，所以更需要別人的關愛。此時，如果獲得教師的接納和支持，師生建立良性互動關系，學生在心理上消除了恐懼感，就自然會信賴老師，從而無拘無束地說出他內心中真正的需求。這就為教師解決問題，找到了突破口和切入點。顯而易見，學生的關愛需要為“在師生溝通中了解學生需求”提供了可能，同時也為“移情傾聽”教育法的建立奠定了心理基礎。

三、適用范圍

1.幫助學生疏通心理瘀積，預防心理疾病的發生。中學階段是青少年長身體、長才干、勵德睿智、立志廣知的緊要時期，也正是心理學家埃里克森所謂的心理社會期的第五個階段“自我統合對角色混亂”時期，屬于人格發展歷程中多個關鍵中的關鍵。在此階段，青少年的生理變化導致身心發展失去平衡，處于既需求獨立又不得不依賴父母老師，自我意識逐漸凸顯而社會成熟又相對遲緩的雙重矛盾時期。學習上的重負，同學之間的競爭，家長的期望，教師的關注，自己的志向追求等各方面形成混合壓力，使其中許多人神經長時間高度緊張，導致心理沖突嚴重，心理困擾較多。少數學生則容易產生心理障礙，這些心理障礙如不及時排除，將嚴重削弱其適應學校生活的能力，造成學習困難，缺乏信心，自貶自卑，人格發展畸形。這時，教師如果運用“移情傾聽”法及時幫助他們疏通心理瘀積，可預防心理疾病的發生，使其健康順利地成長。

2.幫助解決個別學生的不當行為和違規行為問題。有些學生因缺乏學習動機和學習興趣，學習上山阻水隔、困難重重，無學習成就感。日復一日枯坐在單調乏味的教室里，還得在心理上長期承受家庭期望和同學競爭等各方面的壓力，為了逃避現實，就有可能表現一些不當行為或違規行為，如頂撞老師，以宣泄內心的壓力。此時，教師假如采取訓斥、批評、變相體罰等強制糾正措施，對其中有些人來說，不見得有效，如果在教師刻意營造的和諧氣氛下進行師生之間的融情溝通，比如“移情傾聽”，學生將因對自己行為問題的了解與受教師誠意的感動，或許會自動自發地改過自新，步入正軌。

四、操作技術

“ 移情傾聽”既是一種與學生的溝通方式，也是一種教育學生的手段。教師態度誠懇、感情真摯、表里如一，會使學生感到老師可親可敬、可信可近，在溝通過程中教師就能實現改變學生觀念，修正學生行為的教育目的。可以這樣說，“移情傾聽”教育法的關鍵就在于一個“情”字，為師者若能理解、體驗學生的情感，分擔其痛苦、不安、焦慮等情緒，能感人之所感，更能知人之所感，能設身處地理解學生的心情，有真情的付出與投入，學生自然會朝你期望的方向轉變。

1.多聽少說，做一個耐心的好聽眾。教師希望通過與學生溝通而了解其內心所想，并希望幫助他解決問題時，應盡量避免向學生表達教師的主觀意見，如指導、建議、勸告等。在師生溝通過程中教師的主觀意見，非但不利于溝通的進行，甚至會造成溝通的阻礙。如果對學生進行批評、指責和質問，那簡直就是在雙方之間制造了一層厚厚的墻壁。教師應做的主要是力圖理解學生說話的真實意圖以及所帶的感情，并將自己的理解采用比較特殊的方式反饋給學生。

2.傾聽中，要善于“察顏觀色”。教師在耐心傾聽學生說話時，要注意區分言語和非言語兩方面的信息，不但要善于聽取弦外之音，言外之意，而且要通過學生的身體姿勢和面部表情流露出的非言語信息，來幫助判斷其言語內容是否真實可靠；還要注意區分講話中的理智成分和情感成分，對講話者的情感投入程度做出推論。只有這樣，教師才能更多更詳盡地了解并掌握教育對象的思想狀況和心理，為進一步的溝通做好準備。

3.積極聆聽，不要沉默不語。沉默不語常會使學生誤會，以為教師對他所講的話沒有興趣。這樣，會關閉學生可能已敞開的心扉。教師要隨時使用身體語言（如微笑、點頭等），回應學生的陳述，并采用“真有意思”，“的確如此”，“我也這么認為”，“請繼續說”，“后來呢”，“嗯”，“下一步你有什么打算”等諸如此類的“中性”語言，或簡要復述學生的話，用一種關心與諒解的態度、口吻表示完全了解學生所說的一切，鼓勵他繼續說下去，務必使學生說出心中所想。假如學生的某些認識明顯荒謬且有可能導致偏差行為，教師可通過誘導性的問題，使學生的認識逐漸向正確方向靠攏，或非常簡潔客觀地陳述一些相關事例、名人名言，以便讓學生自行意識到自己的錯誤觀念。

4.傾聽學生陳述時，注意自己的行為動作。

（1）與學生保持適當的距離，切忌太靠近對方。

（2）身體稍微前傾，這是表示感興趣的姿勢，蹺腿而坐或抱著雙臂、表情木然都會影響說話者真情的流露。

（3）對方說話時要隨時注視對方，但不可以用懷疑的眼光盯著學生。

（4）應保持專注的態度，不可一心兩用，如不可無意識地在紙上涂鴉。

（5）不要隨意看手表或時鐘。

（6）切忌半途而廢，必須表現出持之以恒的忍耐力，任何不耐煩的表情或手勢都會使話題轉變，交流中斷。

“ 聽是最好的說服”，宣傳心理學中這樣認為，“移情傾聽”教育法也認同這一點。“移情傾聽”否定由教師一人主導的單向溝通，因為這種溝通方式容易引起學生心理上的負面反應（對教師冷落或反感）。而負面反應的后果，輕則導致學生心理防衛（有話不告訴老師），不能化解心理障礙，重則埋下以后反抗行為的禍根。實現了充分的“移情傾聽”，就實現了師生雙向溝通，就可消除師生間的心理阻隔，幫助學生自由地表達他的感情，增加對教師的信任，有利于解決問題。由于“移情傾聽”教育法在理論上有依據，在實踐上行得通，效果明顯迅速，可作為舒緩學生心理壓力，排解學生心理阻抗，處理不當行為和違規行為問題的策略之一。