孔明“事必躬親”的警示

三顧頻煩天下計，兩朝共濟老臣心，出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟”。大江東去，星移斗轉，諸葛孔明火燒新野、鏖戰赤壁、三氣周瑜、智取西川、七擒孟獲、六出祁山的故事至今仍是膾炙人口。古往今來，多少志士仁人，騷人墨客，無不為其雄才大略和高度負責的敬業精神所折服。筆者剛寫出這幾句，胸中也已蕩起股股熱流。然而，冷靜地沉思一下，孔明的“事必躬親”確有可鑒，亦有可誡。

其實，孔明大可不必“事必躬親”，蜀國前中期，劉備屬下可謂是楚蜀人才云集，只不過是未能合理授權，才導致了積勞成疾、過早謝世，確實令人惋惜。就拿魏延來說，自率部投誠，數戰有功，劉備稱漢中王遷都成都時，破格提拔為鎮遠將軍，領漢中太守，魏延的才干得到了充分的發揮，實踐的效果很好。劉備死后，孔明大舉北伐時，本應授權在前線與曹操多年作戰，既有經驗，又有計謀的魏延，可孔明總是對其存有戒心，非但不予授權，對魏延提出的出奇兵攻長安的建議也不予采納，連先鋒也不讓其做。卻“違眾拔謖”，讓善于夸夸其談，缺乏獨擋一面經驗的馬謖當了先鋒。其實，孔明對馬謖也是心中沒底。于是，自己不得不親督大軍在后，結果還是一出祁山，便因馬謖無能失街亭而敗北。再說李嚴，在劉備眼中是僅次于孔明的人物。劉備臨終時，“嚴與諸葛亮并受遺詔輔少主，以嚴為中督護，統內外軍事。留鎮永安。”目的很清楚，劉備是讓諸葛亮在成都輔劉禪主政務，讓李嚴屯永安拒吳并主軍務。孔明秉政，本應充分發揮好李嚴等人的作用，然而仍是“事無巨細”，惹得李嚴不高興，兩人矛盾日益加深。后孔明以第五次北伐為借口，削了李嚴的兵權，調漢中負責后勤工作。因運糧事件，孔明抓住了李嚴的把柄，“乃廢嚴為民，徙梓潼郡。”廢了李嚴，孔明就親自抓起了運糧事宜，耗費了無數精力，搞出了“木牛流馬”。不善授權，“事必躬親”，終將累及自我。五丈原對峙，曠日持久，士兵中有些松懈，確需整頓軍紀，本應授權眾將管理部屬，可孔明卻是罰二十以上，皆親自處理，忙得沒日沒夜。司馬懿聞后斷言：“亮將死矣。”果如其言，不久，孔明就累死在陣前。

現在不少企業老總都感嘆：太忙！總是難以集中時間和精力來思考和處理計劃中的事務。常常是本打算到辦公室辦某件事，結果半路上就被人堵住談另一件事；好不容易來到辦公室，等在那里的人一大幫；這里還沒談完，那邊電話不斷；手上待批文件一大堆，外邊還有來客要接待。日復一日，總是忙于臨時事務，計劃中想做的事就是無法去做。忙，是事實，不少老總的確整天忙得不可開交。究其原因，固然比較復雜，但其中有一條重要的原因，這就是許多老總不懂、不肯、不會授權。他們往往是大權獨攬，小權不放，動輒“一竿子到底”。豈料到頭來盡管天天“兩眼一睜，忙到熄燈”，事情往往被動應付，捉襟見肘，事業沒有起色。相反，一些善于授權的老總，由于“分身”有術，常常超脫得很，并不見“吃飯有人找，睡覺有人喊，走路有人攔”，事業卻一片火紅。

我這里講的授權，指的是企業老總們根據工作的需要，將自己所擁有的一部分權力和責任委授給下屬去行使，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。作為企業的老總應該懂得，適當地授權對于減輕自己的工作負擔，從具體瑣碎的事務中解脫出來，集中精力想大事干大事，增強組織的凝聚力和戰斗力，發揮下屬的專長，建立團隊精神等都具有十分重要的意義。在實際工作中，一些老總不懂、不肯、不會授權的原因無非是：①過分相信自己的能力、水平和經驗，總認為只有自己才能把事情辦好。②少數老總畏懼下屬的潛力，擔心一旦授權后其才能借機得到充分發揮，會給自己樹立一個職位上的競爭者。③極少數老總有強烈的權力欲望，只有事必躬親，才能顯示自己是有權力的人，不要說授權，就是下屬職責范圍內的事也要插手。④也有的雖然知道要授權，但卻不懂得如何授權。

授權是一種領導藝術，作為企業的老總理應掌握好授權的藝術。

1、選準對象，視能授權。孔明伐北，街亭失守，過不在馬謖，而在于孔明棄魏延而用馬謖為先鋒，是授權者選擇對象不當所致。在選擇授權對象時一定要堅持德才兼備的原則。既要考察授權對象的政治素質，又要考察授權對象的實際才能。有德無才難擔重任，有才無德貽誤事業，兩者不可偏廢。選定授權對象后，應注意根據其能力大小和個性特征適當授權。對于能力相對較強的人，宜多授一些權力，這樣既可將事辦好，又能培養鍛煉人；對于能力相對較弱的人，不宜一下子授予重權，以免出現大的失誤；對于性格明顯外傾性的人宜授權讓他解決人際關系及部門之間溝通協調的事情；對于性格明顯內傾性的人宜授權他分析和研究某些具體問題；對于粘液質和抑郁質的人宜授權讓他們處理帶有持久性、細致性、嚴謹性的工作。

2、授以全權，權責一體。古人云：將在外，軍令有所不受。這是因為只有親臨一線的人才通曉當時當地的具體情況，才能根據具體情況靈活地作出相應的決策。所以，授權必須授以全權，必須保證被授權者的權力與責任相一致，即有多大的權力就應擔負多大的責任，做到權責一體。只有這樣，被授權者行動起來才有準則，才能根據客觀變化了的條件和環境等因素及時作出應變措施，以免貽誤商機。也只有這樣，授權者檢查、督促才有標準，才不致于左手授權，右手制肘。

3、授之以權，信任為本。劉備臨終授給了李嚴主管軍事的權力，但孔明對李嚴總是懷疑，擔心讓一個降將率大軍在重鎮會不會出變故，于是“事必躬親”，非但李嚴的才智未能得到發揮，兩人的關系也由此產生了裂痕。作為企業的老總，既然授權，就應以信任為本，放手讓部屬工作。懷疑是被懷疑人最感傷害自尊心的事。歷史上原本忠心耿耿的人往往因被懷疑而起謀反之心的大有人在，在我們今天的日常工作中一個人原本干勁十足，往往因為被懷疑而一下子就泄了氣，招致工作受挫、事業受損的教訓也絕非罕見。企業老總的職責在于明確下屬的任務和目標，至于如何去實現，則正是要求下屬充分發揮主觀能動性的地方，不應由老總“躬親”。當然，信任并不等于放任，授權后，老總的責任還在，為了使部屬很快適應工作，作為老總有必要從旁加以指導；對于部屬由于缺乏經驗所造成的失誤，老總要勇于承擔領導責任，幫助其找到失誤的原因，鼓勵他繼續前進，為部屬工作創造一個寬松的環境，以更好地調動其積極性。

4、授之有據，一授到底。一般來說，企業老總應以手諭、備忘錄、授權書、委托書等書面形式授權，這樣做的好處是：既可有效地限制被授權者做超越權限的事，又可避免被授權者將其處理范圍內的事上交，凡是以請示為由，而推卸責任；既可藉此為證，以免出現其它部門和個人“不買帳”的現象，又可防止授權者將已授之權置于腦后，仍然放不開手。授權要一授到底，不要稍有偏差就將權力收回。否則，一是容易使被授權者產生授權者授權卻又不放心的感覺，覺得自己并不受信任，產生被欺騙感，反而影響正常工作情緒;二是這樣做的結果客觀上等于授權者向其他人宣布了自己在授權上有嚴重失誤;三是一旦收回權力后自己負責處理此事的效果更差，則產生的副作用更大。授權者一定要注意，一旦選準了授權對象，即使被授權者一段時間表現欠佳，也應通過適當指導或創造一些有利條件讓其以功補過，切忌馬上收權。

企業老總合理運用授權藝術，還要謹防步入誤區。其一，要謹防“棄權”，授權絕非“棄權”，不能為圖輕松、享樂而放棄重大決策權、檢查監督權、協調獎懲權。其二，要謹防“越權”，要防止某些被授權者超越所授權限先斬后奏、斬而不奏，甚至設好圈子迫使授權者就范。其三，要謹防“反授權”，不要在授權給部下后，又攬回了部下職權內的事務，反讓部下牽著鼻子走。