高淑艷的ＨＲ之旅

一年前，高淑艷被任命為中國太平洋人壽保險公司人力資源部副經理，從松下電工到北大方正再到現任的太平洋人壽保險公司，她的職業生涯貫穿于三個不同的行業，在外界看來這三個公司多少有些風馬牛不相及，“但是人力資源工作卻是始終貫穿的主線，”談到她的職業生涯高總是充滿激情。

談到她個人的職業規劃時，高淑艷對自己的工作總結出乎本刊記者的預料，她說:“中國政法大學碩士畢業后，自己當時并沒有明確的職業規劃，也不知道自己擅長在什么領域發展。只是非常渴望學習大型跨國公司的管理經驗。”就是為著這種最初的職業的夢想，她開始不斷尋找屬于自己的機會。

松下電工－人力資源圓夢

1994年底，經過層層選拔和考核，高淑艷如愿以償進入了松下電工中國有限公司。進入松下以后她也開始了職業生涯一點一滴的積累過程：踏踏實實把每一件事情做好，把每一件自己分內的事情盡量做得盡善盡美，把每一件平凡的事情做好，你就不平凡了，這是她一直恪守的職業信條，也因此很快從一個普通職員做到了人事部經理，從此她便和人力資源結下不解之緣。

松下電工是個制造型企業，在所有的中高層管理隊伍中只有三個女性，兩年后，非技術背景出身的高淑艷意識到這樣的公司不能再提供更大的升遷發展空間后決定離開。 年輕的高淑艷對待職業經歷卻時時保持著警覺。

北大方正—隨IT業一起成長

2000年，當時正逢互聯網熱潮，生性喜歡接受新事物挑戰的高淑艷懷著對互聯網的嘗試、好奇、挑戰的心情來到了方正，高淑艷最終成為幸運者，順利地實現了從傳統行業到IT業的職業轉換，開始了互聯網職業生涯。當她辭別松下電工向北大方正走來，有的只是辛勞與歡樂交織在一起的創業感慨，高淑艷坦言，如果說選擇在松下工作的原動力是年輕人的一種沖動和夢想， 那么后來選擇加盟方正則是為了接受更富挑戰性工作的一種嘗試。

“最初來到方正，對于我來說是個很大的挑戰，因為互聯網是個很陌生的行業，是一個嶄新的領域，可以說剛剛進來時，我有些不知所措，完全找不到感覺。”在方正，高每天面對的是一些技術型員工，這些新經濟的精英人物都是特立獨行的個性，完全不同于在松下那種精細化管理狀態下的流水線上的工人，天性愛鉆研學習的高很快對所從事的IT行業有了深入的了解，在日后的招聘與考核中高淑艷同那些技術人員交流已經游刃有余，回顧方正這些年從一個十幾人的小公司，發展到今天中國頂尖的IT公司，高淑艷親身經歷了方正集團的成長。而在這個過程中，作為HR從業者，她也越發成熟和自信。

近幾年來， IT界已經從最初的如火如荼進入了一個理性發展的階段，當越來越多的人承認IT行業是個被男士主宰的世界時，此時的高也陷入了深深的迷茫之中，自己在這個行業里發展有多少優勢？有多大的發展空間?高開始考慮的是在哪些行業發展能夠和人力資源有更多對接，有了這些想法之后，高淑艷開始留意各種機會。

保險業—朝陽選擇

決定告別北大方正時，擺在高面前有幾份不同的選擇，而這一次她選擇進入保險領域——太平洋人壽保險公司，對選擇這份工作，高有自己考慮的理由，一方面人壽保險同很多公司的人力資源部直接有業務往來，而人力資源恰是自己多年來一直熟悉，另一方面保險同金融的專業背景聯系得更加緊密。從自身發展來講，在這個行業的空間可能更大一些，2002初，當時保險行業是正在同國際接軌，發展勢頭比較好的朝陽行業，但同時她也發現保險行業人才大規模的流動，跳槽無序是這個行業的集中特點。因此，公司會更加重視人力資源的工作，這對做人力資源的高淑艷來說也意味著更多更大的挑戰，如何留住人才，建立一套適合人才發展的機制是目前保險行業的一道難題。而在這里高淑艷悟到了人才的真諦，在她看來，一個人是否是人才不是看這個人有多么耀眼的光環和背景，而是這個人是否有很好的執行力，是否有比較強的韌性以及學習能力，是否能夠腳踏實地地在合適的位置發揮出作用。

感悟HR

多年來人力資源的從業生涯使高對這份職業有著獨特的理解，在她看來做人力資源要有一顆平常心，人力資源和其他業務部門相比，沒有那么轟轟烈烈，但是人力資源的工作在企業里就像空氣和水一樣，它的特點決定了這份工作不可能做得轟轟烈烈。人力資源的工作要做到潤物細無聲的地步，人力資源工作要有一個平和的心態，不能做得很浮夸。要讓領導滿意、讓員工滿意，要和企業發展整個戰略吻合。

高淑艷認為做人力資源經理要有以下特質:無論你是怎樣的性格，一定要有包容心，人沒有十全十美的，不能因為自己的喜好而對人有各種偏見，只有胸懷開闊才能發現人才和培養人才。

同時，公正性也很重要，人力資源會涉及到很多利益的東西，做事情按照職責和程序來做，不能和傳統的公司政治等同起來，要堅持一種公正的理念和原則來開發培養人才。

高淑艷認為要成為一個優秀的人力資源從業者，要有很強的親和力和判斷力。有良好的溝通能力是領導與下屬之間無障礙交流的前提。從執行的角度來講，溝通也是保證執行的一種輔助方法， “我認為要做事，先做人。更何況，HR本身就是同人打交道的工作，人品更為重要。自己人品先要做好，才能善待每一位員工。”她也同樣認識到，處理好各種矛盾是要具備很高的技巧。用心用腦讓員工感覺到你是在解決問題，很多事情就會迎刃而解。“任何一個公司中的HR人員都是雙重身份，既要保證管理者的利益，同樣也要考慮員工的利益。在大的方向上，要站在公司的利益上，而對待員工，也要將他們的才能發揮到極致。這大概就是所謂HR管理者的‘勝任力’吧！”

從高的履歷表中我們不難發現，雖然高淑艷的職業生涯跨越了三個不同的行業，但人力資源卻始終是貫穿著她職業生涯的主線，從工作范圍來講，人力資源工作無非是薪酬設計，制度建設，招聘培訓。這些工作周而復始地存在于日常工作之中，在外人看來人力資源工作是個可以復制、沒有多少創新空間的職位，但在高看來，人力資源工作不同于傳統的人事管理，不僅僅是簡單的復制，比如核心員工的流失率的增加，作為人力資源經理就該反思造成這種局面的原因，是否公司的激勵政策存在不合理之處，是否在人才的選育用留方面出現了偏差?

對于成功的理解，高淑艷認為成功是一個太復雜的定義，用不同的標準去衡量每一個人就會有不同的結果。如果從地位和金錢價值的大小作為衡量標準來說，這樣衡量我是不成功的，但從做人力資源的收獲來說，我認為我是成功的，因為我認為我每走的一步都非常堅實，做的每一件事情都是非常充實的。