信條為本 止于至善

改革開放以來，我國逐步從計劃經濟轉向市場經濟，市場競爭也日趨激烈。一些企業在競爭中被淘汰，另一些企業則脫穎而出。這些成功企業的經營奧秘究竟在哪里？

西安楊森制藥有限公司由漢江藥業股份有限公司、陜西省醫藥總公司、中國醫藥工業公司和中國醫藥對外貿易總公司等四家企業與美國強生所屬比利時楊森制藥公司于1985年合資興建，1989年試車投產，同年產品推向市場。自1991年起，西安楊森連續四年被評為中國十佳合資企業，并兩次獨占鰲頭。在1996年的中國醫藥行業50強評選中，西安楊森榮登榜首。1999年和2002年，西安楊森兩度被美國《財富》雜志（中文版）評為“最受贊賞的外資企業”。

回顧西安楊森成長的歷程，其成功的經驗就在于“建造學習型組織，形成別具一格的企業文化”，而文化的核心價值觀在于“信條為本，止于至善”。在信條的指引下，“忠實于科學，獻身于健康”成為鼓舞楊森人鍥而不舍追求和前進的巨大動力。

西安楊森信奉并認真履行的信條是：“第一對顧客負責，第二對員工負責，第三對社會負責，第四對股東負責”。信條已經深植每個員工的心中，成為全體員工的共識，是規范每個員工行為的準則，是企業的經營理念和價值觀的體現，是企業處理內外關系的指南。信條是企業的靈魂，是企業經營價值觀與員工人生價值觀的高度統一。堅持信條為本，是西安楊森獲得巨大成功的法寶。信條的豐富內涵和貫徹信條的獨特方法，形成西安楊森企業文化的核心內容。

◆ 對客戶負責

要求我們樹立市場導向、客戶至上的經營理念，努力為內外部顧客提供超值服務。員工個人的成功與公司的成功緊密結合，并最終建立在顧客滿意的基礎之上。信條要求員工對病人、護士、醫生和所有顧客以誠信相待，像對待自己的父母那樣忠誠。

◆ 對員工負責

要求我們的管理人員重視人的因素，充分尊重員工的個性、人格、尊嚴和才干。在企業成功的同時，給員工提供發展的條件和機遇。生活上愛護關心員工，使西安楊森成為員工感覺幸福溫暖的大家庭。在知識經濟時代，注重用現代科學知識不斷培訓員工，建造學習型組織，構成聞名醫藥行業的“楊森大學”。倡導員工樹立努力拼搏、團結奮斗的團隊精神，形成獨具特色的“鷹雁文化”。

◆ 對社會負責

要求我們不斷向社會、向大眾提供真正安全有效的藥品，為保障民眾健康不斷做出新貢獻。要遵守國家法律，積極納稅，遵守社會公德，反對“回扣腐敗風”。要支持對社會有益的活動，從事慈善和公益活動。要保護環境，節水植樹，造福一方。總之，要盡我們的所能，多做對社會有益的好事。

◆ 對股東負責

要求我們不忘股東冒風險投資的功績。以“誰投資誰受益”為基本原則，正確處理分紅與擴大再生產之間的關系，立足發展，降低成本，使企業在不斷發展中增加利潤，同時股東也可以獲得更大的收益，最終達到“雙贏”的目的。

堅持信條為本，做好四個負責，西安楊森就樹立了自己良好的企業形象：客戶信任，員工愛戴，社會推崇，同行尊敬。無論楊森人走到哪里，都是西安楊森品牌企業形象的縮影。如此強大的影響力，成為推動西安楊森持續發展的有利保證。

西安楊森的企業文化，不僅強調“信條為本”，而且強調“止于至善”。

“止于至善”源于孔子的《大學》。西安楊森融西方的現代管理學與中國古老的文化為一體，將“止于至善”作為自己的座右銘，意旨西安楊森用發展的眼光，面向市場，面向世界，面向未來，并要求自己不斷創新，持續改進，努力達到盡善盡美的理想境界。

“止于至善”在西安楊森有豐富的內涵：產品質量應追求“至善”，讓病人吃放心藥；市場營銷應追求“至善”，建立健全的銷售網絡，創造輝煌的銷售業績；企業管理應追求“至善”，通過推行“品質的標志”、“流程優化”、“領導力標準”等一系列國際先進的管理手段，不斷實現管理的快速高效，形成強有力的競爭優勢。西安楊森追求“至善”，要從成功不斷走向偉大，努力成為世界一流大企業。西安楊森的未來仍要追求“至善”，希望通過幾代人的努力，使西安楊森雄立于世界的東方，基業長青。

“信條為本”與“止于至善”緊密相聯，融合創新。“信條為本”是通向“止于至善”的基石，“止于至善”是“信條為本”追求的目標。只有堅持“信條為本”，才能達到“止于至善”。

西安楊森的企業文化，是西方先進的科學管理制度和經營理念，與中國傳統的倫理道德和光榮的革命傳統相結合的產物。這種融匯中外文化精華的企業文化已經為中國員工所接受，因而形成了巨大的凝聚力，成為西安楊森成功的基石。

作為西安楊森現任管理者之一，我堅信：只要我們和我們的后來者認真貫徹落實“信條為本，止于至善”，西安楊森就一定會永續經營，基業長青，成為中國乃至世界最美好和偉大的公司之一。