集天地精華 鑄恒久品牌

采訪天恒集團，主要原因有二：當前，對絕大多數企業來說，企業文化仍然處于推廣普及階段，有相當一部分企業對它尚未認知，而天恒集團卻在企業成立之初，就自覺地開始了企業文化建設，這是原因之一；二是國有企業黨委系統抓這項工作的較多，行政系統給與足夠重視的較少，而天恒集團卻是由行政領導牽頭，并且投入了很大的力量。這是為什么？元旦前夕，天恒董事長兼總經理侯九義和黨委書記高林接受了記者的采訪。

記者：先請介紹一下企業的概況。

侯九義：北京天恒置業集團是北京市西城區政府國有資產授權經營的公司，成立于2001年1月，主要業務是房地產開發經營和一級土地開發。集團注冊資金1.8億元，總資產31.29億元，凈資產4.09億元。目前，已形成以房地產開發為龍頭，住宅高科技、環保產業、物業管理、實業投資等多業并舉的經營格局。集團年建設規模約50萬平方米，年投資額近15億元，并擁有150萬平方米的土地儲備。通過積極融資和盤活不良資產，使資金狀況和財務狀況明顯好轉，資產狀況和資產結構得到了優化。

記：天恒集團成立不久，就開始籌劃企業文化建設，是什么原因促使你們這樣做的？

高林：我們集團是由原北京市西城區建設開發公司、北京市西城區住宅建設開發公司等四家企業組建而成的。這些企業都已有一二十年的歷史，都有自己的傳統文化。比如，西開公司培育出“開拓、求實、高效、誠信”的企業精神，形成了逢標必奪、善打硬仗的優良傳統，創出過“全國城市物業管理優秀住宅小區”，被國家有關部門評為“首屆中國房地產綜合效益百強企業”；西住公司具有團結、務實、穩健的工作作風，是全國第二家通過ISO9002國際認證的房地產開發企業，曾榮獲國家統計局和中國生產力學會頒發的“全國房地產領先企業”稱號，銀行資質為AAA級。

這些企業的員工合在一起，共同站在天恒集團的大旗下，不用說宏觀方面，就是具體到業務程序、管理制度、工作方法等等也是各有千秋、彼此不同。共同進行某項工作時，到底是按你說的干，還是按我說的干？各說各的理，磨擦和矛盾就產生了。如果各方都做出適當的調整，確立一種新的工作方式，各項任務才能夠順利完成；否則的話，都想讓對方接受自己的習慣，工作就干不到一塊兒了。我們集團成立初期，這種碰撞隨時都在發生，在一定程度上影響了工作的效率。我和侯總在研究這個解決辦法的時候，都認為要表里兼治、雙管齊下。一方面要劃些道道，定些規矩，確定一個正常的工作秩序；另一方面不能頭疼醫頭、腳疼醫腳。這些碰撞的實質是企業文化的差別造成的。因此，我們一拍即合，決定要盡快建立起一個全新的、系統的天恒文化。

另外，員工的主體是從計劃經濟時期過來的，而且出身房管部門的多，真正搞市場經濟條件下房地產開發的時間并不長。因此，思想觀念還有許多不適應新形勢的地方。集團成立后，我在大會、小會上發言，重點講了一個問題，就是“企業究竟是干什么的”，講盈利，講兩個效益。多數員工贊同我的觀點，而一部分員工卻覺得奇怪：“這位新來的書記怎么老說錢？”類似的現象還有很多，比如等、靠、要，創新意識差，責權利對稱觀念缺乏，等等，這些都反映了觀念的滯后，是員工深層次的思想問題。解決這類問題用強迫命令不行，用空洞的說教也不行，最好的辦法就是搞企業文化建設，為員工營造一個思想觀念進市場的內部環境，創造一個促使員工自我更新、自我激勵、自我發展的新機制。

侯：這是從員工思想觀念的角度看企業文化建設的重要性和緊迫性，那么，從企業發展的角度來看呢？我們預計，五年后北京的危舊房改造將基本完成，房地產開發市場即將飽和，京城4000多家房地產開發企業面臨重新洗牌。今后，房地產開發業的集中度會越來越高，規模是基礎，誰有資本誰才有發言權，這是一個大趨勢。我們這個剛剛成立起來的集團，一出生就要同眾多強手展開激烈的角逐，應對變幻劇烈的市場風云：一是土地資源的獲取方式將發生重大變化，原來的土地劃撥和協議轉讓將被招標拍賣取代，所有房地產開發企業都站在同一個起跑線上，競爭必將十分激烈。二是房地產已基本從集團購買轉變為個人購買，而個人需求的千差萬別、千變萬化，決定了開發商的市場預測能力和市場應變能力必須特別強，一旦決策失誤，就要承擔巨大的經濟損失。三是房地產已經從賣方市場向買方市場轉變，消費者掌握了市場的主動權，更加注重對住宅品牌的追求，只要蓋樓就賺錢的暴利時代一去不復返了。在這個嚴峻的形勢下，天恒要想生存下來并有所發展，沒有一個健康的、前進的、強有力的企業文化做支撐，是根本不可能的。也就是說，為了今天，為了明天，我們都必須像抓項目、抓效益一樣搞好企業文化這個系統工程。

記：現在還有一些人認為企業文化是黨委的事，作為天恒的董事長兼總經理，您是怎么看的？

侯：我想，這是由于對企業文化的認識不同所造成的。企業文化確實包括許多精神層面的內容，比如人的價值觀、企業精神、職業道德等。如果只是這些，似乎與黨的思想政治工作沒有多大區別，黨組織就可以把它搞起來。而我是這樣理解的，精神層面的內容雖然非常重要，起著統領和導向的作用，但它不是企業文化的全部內容。企業文化是一種新的企業管理理論，是對現代企業的一個再認識，是管理科學的一個新飛躍，是一個源于企業歷史全過程而又作用于企業方方面面的、個性十分突出的組織靈魂?；谶@一認識，我把天恒文化設想為三層結構：高管層是天恒體制、制度、宗旨、戰略、目標、精神的確定與貫徹；員工層是天恒紀律、規程、守則、辦法、措施的制定與執行；中層是關于設計、成本、質量、銷售、效益、管理等理念，激勵、制約、創新等機制的構架與實施。這些內容，都需要從企業管理的高度去思考，去謀劃，去操作，更重要的是用它去創造新的效益。在這個問題上，我和高書記不謀而合，就是決不能把文化與管理搞成“兩張皮”。我們要通力協作，走出一條自己的天恒文化建設之路。

記：兩年來，天恒文化建設有了哪些進展？

高：由于各種原因，天恒集團從整體來說還是一個國有企業，但我們已在下屬公司開始了建立現代企業制度的改革，而且取得了較好的成效。這樣做的目的，就是為整個集團建立現代企業制度探路子、打基礎、做準備。在企業體制上，確定了“集團公司是投資管理中心、計劃控制中心、資本運作中心、資源配制中心和人力資源中心，二級公司是業務中心和利潤中心”的經營管理模式，實行了項目部負責制。根據市場需要和本企業的實際，確定并實施了“三年三步走”的發展思路，按照“改造企業、做實集團、上市融資、創新發展”的部署，逐步對公司進行了全面整合。大力進行了機構和員工結構的調整，積極開發引進人力資源，抓緊進行中高級管理層的EMBA培訓，加強了宣傳部門和溝通渠道的工作，完成了企業CI的設計。最近，我們又在北京市企業文化建設協會和北京捷盟投資管理咨詢公司的大力協助下，完成了對天恒企業文化的調研，并制定了今后天恒文化建設的方案。下一步工作，就是把這個方案認真地貫徹落實。

侯：歸根到底，企業文化要服務于企業的發展。天恒開展企業文化建設，就是要集天地之精華、鑄恒久之品牌，就是要培育和提升天恒的核心競爭力，促進天恒長期、健康、快速的發展。我們一方面要虛心向國內外的成功企業學習，另一方面要橫下一條心，通過艱苦、細致、堅持不懈的努力，把天恒文化提高到一個新水平，爭取為國家的繁榮、人民的幸福、員工的發展做出更大的貢獻。