品“水”、“膠”、“氣”

世界上的萬事萬物既簡單又復雜。譬如一片樹葉，扁扁的、綠綠的，或長或圓，是那樣的簡單。但樹葉為什么是綠的，一棵樹的千枝萬葉為什么沒有相同的，樹葉又怎樣通過光合作用產生養分等諸多問題，又是那樣的深奧無窮，以致耗費了多少代科學家的努力，還有許多搞不清的問題。企業文化也是如此。僅文化一詞的定義，全世界就有二百多種；說到企業文化，當然也是見仁見智，眾說紛紜。

科學家與企業家的一個重要區別之點就在于：前者重“研”，后者重“做”。企業家們往往采取“拿來主義”，只要結論，不要結論產生的過程，把復雜的問題簡單化，把抽象的問題形象化，把理性的東西實踐化。

那么，“簡單”意義上的企業文化是什么?是企業的信仰、共同的價值觀和思想行為準則。

其功能如何?形象地說，是“水”，是“膠”，是“氣”。

“水”，產生滲透力

水是生命之源。它通過滲透壓滲入到人體的每個細胞，維持著人的生命。人一旦完全失去水分，就成了干枯的木乃伊。

企業文化是“水”文化。以企業信仰、共同價值觀為核心的企業文化，不是墻上的標語、嘴上的口號，不是鏡中花、水中月，也不是只靠領導的命令能夠貫徹執行下去的。企業文化是潛移默化地滲透到企業經營管理的各個環節，滲透到企業制度的各條各款，滲透到每個員工的言談舉止，既抽象又具體。

因此，員工們能夠做到領導在與不在一個樣，有檢查與無檢查一個樣，在家和外出一個樣，自覺地恪守職責，規范行為。

因此，當不符合質量的產品進入了市場，員工們像犯了罪似的內疚、自責，千方百計地追回，并賠禮道歉，因為他們堅守“信譽第一、客戶至上”的信念。

因此，在企業“長流水、長明燈”的現象不見了，落在地上的一顆釘子、一段鐵絲被撿起，被回收，因為提高效益需要這種厲行節約的精神。

因此，員工們常常自然地彎彎腰，把地上的紙屑、雜物撿起，為的是維護廠區清潔的環境。

這些看來都是一些不足掛齒的小事，然而小中見大，由小成大。浩瀚的海洋由滴水匯成，驕人的業績從小事做起。一個企業把各項工作分解到每一個人身上顯得十分簡單。把簡單的事情天天做好就是不簡單。

我常常回顧自己辦企業20年走過的道路，也研究過一些長壽企業的奧秘。其根本之點就在于：對企業信仰的執著追求，對企業文化的一以貫之。

“膠”，產生聚合力

我見過木工做活，他們根據需要常常把多塊木板用膠粘在一起。粘合后的木板在重力的沖擊下，往往不在粘合處斷裂，可見膠所具有的粘合力。

企業文化是“膠”文化。共同的信仰、共同的價值觀把企業上下聚合在一起，風吹不搖，浪打不散，形成堅不可摧的團隊。

我由此想到中國革艱苦卓絕的奮斗史。在中國共產黨的領導下，我們的人民軍隊面對強大的敵人，不怕流血，不怕犧牲，前仆后繼，艱難奮戰而不潰散，以驚天地、泣鬼神，壓倒一切敵人的英雄氣概，不斷從勝利走向勝利。這是因為他們胸中裝著遠大目標和共同的理想。

企業也應當如此。

當企業處于危困之時，看到遠景，看到曲折道路后的光明，信念不變，斗志不減，隊伍不散，秩序不亂，依然是一個堅強的團隊。

當企業取得成功時，不驕不躁，因為正確的理念使企業上下懂得“成功已成為過去，未來仍須創造”，從而以旺盛的斗志去迎接新的挑戰。

共同信念和價值觀的深入貫徹所產生的結果是，企業內的“地緣藩籬”被拆除了，變“親不親同鄉人”為“親不親企業人”，達到來自不同區域的員工之間的團結；“論資排輩”被克服了，新敬老、老幫新，達到新老員工之間的團結；“求全責備”被取締了，學人之長，互相激勵，達到不同個性員工之間的團結；“恩怨情結”被摒棄了，不計前隙，互相諒解，在共同利益的基礎上，達到新的團結。這樣的企業宛如一個親密無間的大家庭。

這一切，需要企業文化的聚合力。

“氣”，產生推動力

瓦特蒸汽機的發明，帶來了世界性的工業革命。氣，推動著汽車、火車在陸地上奔馳，推動著巨輪在大海大洋中航行，推動著飛機在天空翱翔。氣，推動著人類社會開辟了歷史新紀元。

企業文化是“氣”文化，它使企業“內強筋骨”，外樹形象，影響一切，統領一切，推動著企業發展。

這種推動力之所以全面而強大，是因為由它所構成的是核心競爭力。有了優秀的企業文化，必然樹立正確的創新觀，拒絕封閉，反對守舊，不斷進行理念創新、制度創新、技術創新；必然樹立正確的人才觀，建立科學的人才架構 和用人機制，為企業的發展奠定雄厚的人力資源基礎；必然產生科學的經營方略，贏得用戶，拓展市場，提高企業效益；必然正確地處理做人、做事與掙錢的關系，做到義利兼顧、奉獻社會，以良好的信譽不斷改善企業發展的外部環境……

企業文化是企業全面、持續發展的動力之源。

“水”、“膠”、“氣”之辯證

“水”、“膠”、“氣”有正負效應之分，好壞優劣之別。

“水”應是潔凈之“水”。由此產生的滲透力才會成為企業的建設力，而污染之水產生的滲透力只能是破壞力。一個企業如果聽任糟粕文化滲透、蔓延，非但不能促進企業的發展，還會毒死企業。

“膠”應是優質“膠”。以次充好的劣質膠雖然能夠勉強把木塊粘合起來，但經不住外力的沖擊，也經不住時間的考驗。企業的“形式主義”文化、“表面文章”文化、“命令主義”文化等，只能取得員工們口頭的、暫時的認同，看似團結統一，實則貌和神離，同床異夢，一盤散沙。

“氣”應是正氣。歪風邪氣只能把企業的人心吹散，秩序吹亂。一個企業如果沒有團結和諧的風氣、正派做人的風氣、奮發向上的風氣，就會失去生機。

概言之，企業文化應是代表社會前進方向的先進文化，當然也包括中華民族優秀的傳統文化。如此才會產生潔凈之“水”、優質之“膠”、浩然之“氣”。這是本篇的立論基點。