擴(kuò)展型企業(yè)的新生態(tài)

企業(yè)的形態(tài)正以自我為核心，將可視化多層次的合作關(guān)系吸納在企業(yè)價(jià)值鏈上，并將其管理能量向兩端放射

經(jīng)歷多年市場競爭而發(fā)展起來的中國大中型企業(yè)，已經(jīng)不再為自己的生產(chǎn)能力而擔(dān)心，更關(guān)注的是市場。特別是商機(jī)來臨時(shí)，供應(yīng)商和分銷商是否能滿足快速易變的客戶需求？

以前，企業(yè)只要關(guān)心幾個(gè)核心的合作伙伴就可以了，而他們通常不超過5%。但今天，企業(yè)不得不關(guān)心更多的合作者，要求與合作伙伴，如供應(yīng)商、分銷商和物流服務(wù)商有更密切的關(guān)系。如此，越來越多的企業(yè)已經(jīng)將緊密合作者由原來只占5%擴(kuò)展到10%-15%，一些高科技企業(yè)更將此比例提高到35%-65%。

日漸模糊的企業(yè)邊界

為什么企業(yè)如此關(guān)注這些合作者，甚至幫助合作者建立信息系統(tǒng)，更有甚者，自己建立上下游的資源？這是因?yàn)椋裉斓纳虡I(yè)環(huán)境和客戶要求企業(yè)對客戶需求作出快速反應(yīng)，包括對訂單執(zhí)行信息全透明、庫存控制全流程、提供配送服務(wù)和分銷服務(wù)等等。而這些反應(yīng)不僅涉及企業(yè)自身的運(yùn)營管理，而且涉及企業(yè)的上下游合作，擴(kuò)展到一個(gè)緊密結(jié)合的群體。這時(shí)候，企業(yè)管理已被擴(kuò)展到一個(gè)更大的范圍，將越來越多的合作者納入自己的戰(zhàn)略部署范圍。

正如美國麻省理工學(xué)院教授查爾斯·法恩所言：在今天比拼競爭力的戰(zhàn)場上，企業(yè)最根本、最核心的競爭力在于供應(yīng)鏈管理能力。這也是為什么企業(yè)在完善內(nèi)部管理之后，不得不求助于企業(yè)外部間的合作的原因。

面對這個(gè)事實(shí)，管理學(xué)界才提出一個(gè)新概念：擴(kuò)展型企業(yè)。擴(kuò)展型企業(yè)不是一個(gè)新生的企業(yè)，而是企業(yè)形態(tài)的一種現(xiàn)狀。擴(kuò)展型企業(yè)的顯著特點(diǎn)是：合作伙伴的多層次、產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作（如外包業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略采購）、供需鏈擴(kuò)展延伸性等等。

由此，我們從現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，“擴(kuò)展”就是開放，向越來越多的合作伙伴開放更多信息，事實(shí)上，“擴(kuò)展”也就是信息的可視化。同時(shí)，從越來越多的合作伙伴那里獲得越來越多的信息，而“擴(kuò)展”另一方面的涵義就是“協(xié)同”，在價(jià)值鏈上更多地與商業(yè)伙伴合作。如PC廠商不僅關(guān)心和了解自己總代理的各個(gè)銷售相關(guān)信息，而且還關(guān)心各地區(qū)代理和銷售門店的信息。

上世紀(jì)90年代的歐美，擴(kuò)展型企業(yè)主要指高科技制造企業(yè)。隨著高科技時(shí)代的到來，不少非高科技制造企業(yè)管理模型也被稱之為擴(kuò)展型企業(yè)。由此映射出來的供需鏈管理，就成了擴(kuò)展型供應(yīng)鏈管理。擴(kuò)展型企業(yè)管理是由內(nèi)部的垂直管理，發(fā)展到跨部門和公司的網(wǎng)絡(luò)狀管理，特別是高科技企業(yè)擴(kuò)展到幾個(gè)層次的供需鏈管理，如不僅考慮主供應(yīng)商的能力，還必須考慮供應(yīng)商的供應(yīng)商的元器件供應(yīng)能力和服務(wù)水平等。由原來的供應(yīng)鏈管理，產(chǎn)生擴(kuò)展型供應(yīng)鏈和需求鏈管理，將關(guān)注點(diǎn)由企業(yè)與一級主供應(yīng)商的關(guān)系，擴(kuò)展到對二級、三級和多級供應(yīng)和需求合作者的關(guān)注。

在需求預(yù)測、銷售、生產(chǎn)、庫存控制、供應(yīng)采購等企業(yè)運(yùn)營管理中，擴(kuò)展型企業(yè)有其鮮明特點(diǎn)。擴(kuò)展型企業(yè)的供應(yīng)和需求鏈管理思想，就是置企業(yè)于一個(gè)多變的、多條件下的商業(yè)環(huán)境中，考慮企業(yè)管理與上下游的合作者共享和實(shí)現(xiàn)整個(gè)合作關(guān)系中的數(shù)據(jù)和信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化組合。

擴(kuò)展型供應(yīng)和需求鏈管理的實(shí)現(xiàn)是改變企業(yè)管理模式的關(guān)鍵，不再將企業(yè)視為一個(gè)靜態(tài)機(jī)構(gòu)，而是將企業(yè)置于一個(gè)多層次和多條件的動(dòng)態(tài)環(huán)境中。改善企業(yè)和戰(zhàn)略合作者的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)管理的變革，真正實(shí)現(xiàn)信息化的優(yōu)勢和獲得價(jià)值回報(bào)，這是供應(yīng)鏈和需求鏈管理可以帶給企業(yè)的價(jià)值。其收益也是鮮明的：降低成本、提高生產(chǎn)和服務(wù)效率、進(jìn)行遠(yuǎn)程和集中管理。

新的游戲規(guī)則

成功的擴(kuò)展型企業(yè)和擴(kuò)展型供應(yīng)鏈必須擁有的特性是：

信息可視化 對擴(kuò)展型企業(yè)來講，全程的、跨部門和公司的企業(yè)信息可視化是必要基礎(chǔ)，需要建立企業(yè)的數(shù)字化和企業(yè)信息的全景圖。作為擴(kuò)展型企業(yè)，建立信息可視化后，可以清楚地了解企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，包括訂單信息、庫存信息、計(jì)劃信息、配送服務(wù)信息、客戶信息以及產(chǎn)品跟蹤信息等等。而一個(gè)特定信息也必須了解全貌，如庫存信息，覆蓋在制、在手、在途、在分銷手中的庫存信息。

目前，企業(yè)信息可視化已經(jīng)成為擴(kuò)展型企業(yè)在商業(yè)環(huán)境中必備的要素。擴(kuò)展型企業(yè)自身在完善其信息可視化的同時(shí)，也要求其合作者和服務(wù)提供商建立信息可視化，如戴爾中國就要求本地的物流服務(wù)商提供物流信息的可視化。

需求共享和協(xié)同 擴(kuò)展型企業(yè)是一個(gè)開放的、與合作伙伴有高度密切關(guān)系的實(shí)體。在建立企業(yè)數(shù)字化全景后，這些信息必須進(jìn)行共享。這是因?yàn)椋髽I(yè)信息的可視化不是目標(biāo)，而是手段，是為了企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。這些目標(biāo)包括：建立客戶忠誠度、追蹤客戶消費(fèi)、降低成本、新的產(chǎn)品入市。

擴(kuò)展型企業(yè)發(fā)現(xiàn)，市場節(jié)奏越來越快，就越發(fā)要求跨企業(yè)部門和企業(yè)間實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購、市場、銷售和財(cái)務(wù)方面的信息共享，以便優(yōu)化組合和優(yōu)化決策，建立企業(yè)間資源協(xié)調(diào)和優(yōu)化。擴(kuò)展型企業(yè)的靈敏度和執(zhí)行能力就取決于企業(yè)的信息共享程度。否則，擴(kuò)展型企業(yè)的決策層和執(zhí)行層就可能被延誤，其結(jié)果可能是無效的執(zhí)行、錯(cuò)誤的生產(chǎn)計(jì)劃、未能及時(shí)交貨、高經(jīng)營成本。

庫存管理 擴(kuò)展型企業(yè)本身是信息時(shí)代的產(chǎn)物，它是一個(gè)成本敏感性的企業(yè)。而企業(yè)的各級庫存（原料、半成品和成品）是成本控制的主要對象。這些庫存是以不同類型存在于企業(yè)和合作者之中，而體現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理上又有多種形式，如協(xié)議預(yù)訂單、協(xié)議訂單、訂單未交付、交付在途中、入庫、在制中等等。如此，庫存信息和庫存控制被散置在一個(gè)長長的價(jià)值鏈中。

許多企業(yè)缺乏及時(shí)信息處理和控制執(zhí)行手段，更談不上庫存優(yōu)化分配和優(yōu)化決策。這不僅對生產(chǎn)和銷售造成極大影響，而且對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和管理大為不利，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營節(jié)奏。所以，擴(kuò)展型企業(yè)的庫存控制是分布于各個(gè)部門和合作伙伴之間，對各類庫存實(shí)施管理。

多層次合作伙伴關(guān)系管理 隨著企業(yè)服務(wù)市場和產(chǎn)品的復(fù)雜化、多樣化及個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)對合作伙伴（包括需求分銷商、供應(yīng)商等等）的戰(zhàn)略合作和協(xié)同管理要求也越來越高，擴(kuò)展型企業(yè)的伙伴關(guān)系管理就顯得極其重要了。伙伴關(guān)系管理，不僅是傳統(tǒng)意義上客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理，而且是跨伙伴之間靈活變化的管理，靈活的伙伴關(guān)系管理是由擴(kuò)展型企業(yè)自身的形態(tài)決定的。一個(gè)合作伙伴可能在一個(gè)業(yè)務(wù)中是供應(yīng)商，而在同一企業(yè)的另一業(yè)務(wù)中，可能是分銷商或客戶。而且，這種關(guān)系是多層次的，不是單一的一層關(guān)系或一一對應(yīng)關(guān)系。

多層次伙伴關(guān)系管理，對高科技電子制造業(yè)更為重要。以一家電器制造商為例，其產(chǎn)品分別有電視、移動(dòng)電話和空調(diào)等，每類產(chǎn)品又有5 個(gè)系列，每單一產(chǎn)品的模塊部件200個(gè)，月生產(chǎn)量平均過10萬單位，部件總數(shù)量過億，這些部件又由不同層次的供應(yīng)商提供。企業(yè)必須與多層次供應(yīng)商協(xié)調(diào)各類計(jì)劃，考慮各個(gè)計(jì)劃與企業(yè)各個(gè)部門計(jì)劃間的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，多層次合作廠商之間的關(guān)系管理成為企業(yè)又一大挑戰(zhàn)。

擴(kuò)展型企業(yè)在中國，可能不像歐美意義上的高科技或復(fù)雜制造商，而是一個(gè)擁有遍布全國各地區(qū)分公司和跨產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司，也可能是一個(gè)有著緊密合作關(guān)系的產(chǎn)業(yè)群，如服裝業(yè)或汽車制造業(yè)等等。但是，這些企業(yè)都面臨著復(fù)雜的上下游合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，中國企業(yè)管理者也正在豐富擴(kuò)展型企業(yè)的內(nèi)涵，如中國企業(yè)更關(guān)注跨省的分銷管理。

今天，不管處于何種產(chǎn)業(yè)鏈中，產(chǎn)業(yè)鏈中的中流砥柱企業(yè)可能都已經(jīng)具備了擴(kuò)展型企業(yè)的關(guān)鍵特征，如家電業(yè)的海爾、TCL等，通信業(yè)的華為、中興等，物流產(chǎn)業(yè)中大通、大田等等，服務(wù)業(yè)的雅戈?duì)柕龋€有汽車、快速消費(fèi)品等行業(yè)的企業(yè)。這些企業(yè)也面臨著如何將自己的服務(wù)和產(chǎn)品，定位到擴(kuò)展型企業(yè)和擴(kuò)展型供應(yīng)和需求社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中去，建立其在該供應(yīng)和需求鏈社區(qū)的競爭優(yōu)勢問題。這些企業(yè)的探求過程就是一個(gè)創(chuàng)新過程，并完全可以創(chuàng)建出一套適合本地區(qū)競爭機(jī)制的規(guī)則。