從導游到老總：李啟斌的旅游人生

李啟斌：最得意的是國旅在最困難的時候依然在不斷地發展壯大

最信奉的兩句話是：車到山前必有路、珍惜享受每一天

一個曾經插過隊的老總■一個曾經作了十年導游的老總■作為北京中國國際旅行社的總經理■他把半生的精力都奉獻給了旅游業■從導游到老總的過渡■似乎沒有經歷過太大的波折■但卻是在種種經歷與奮斗中提煉出了菁華■

馬背情思，心系內蒙古大草原

一個陽光燦爛的上午，和李啟斌到馬場去，他一路上給我們講內蒙古大草原，那段插隊的經歷成為他最牽掛的一部分，直到現在，他依然關心著草原，關心著那里的一草一木，草原的退化讓他憂心忡忡，每年，他都要回一次內蒙古，去看看留下了他青春與足跡的那個綠色的家。

1968年，李啟斌和一幫知識青年下鄉了，內蒙古錫林郭勒盟的大草原接納了他，在西烏旗水草豐美、山川秀麗、馬兒成群的草原上，他在這里留下了三年的插隊時光。西烏旗遼闊平坦的大草原，近似嚴酷的自然環境和繁雜艱苦的牧業生產實踐，陶冶了烏珠穆沁人豪放、純樸、善良、奮進的情操，鍛煉和增長了牧民的才智，也讓來到這里的青年們了解到了另外一個人生的境界。

曾經到內蒙古大草原插過隊的知青們都對那片美麗的大草原念念不忘，在這一批人中，有很多的成功人士，畫家、作家、企業家，也許是艱苦的環境磨練了人的意志，在草原上與馬為伴，與羊為伍，看到馬兒時那份激越的情懷，那種眼神的默契，沒有哪一種情懷可以代替。策馬揚鞭，迎風而過的感覺，會讓人忘卻凡塵俗怨。騎著它，在無人的曠野奔馳，它的毛色，在陽光下閃出一種悠然的光澤，有令人炫目的美。

雖然沒能看到李啟斌在草原上躍馬揚鞭，但見他在馬場上的自由馳騁，那匹青花馬兒載著他一路奔跑。他懂馬、識馬、愛馬，還沒有騎上馬，就親密的撫摸著它溫順的頭顱，與馬兒交流感情。愛馬癡狂，馬對他意味著許多，一種如風的美感，一種休閑的心情，一份回歸的情懷。

知道什么是走馬，什么是跑馬，李啟斌懂得馬的習性，看了一圈馬場里的馬，他就知道哪匹馬兒是可造之材了。馬之美，交織著雄壯，神秘和清朗，李啟斌仿佛具有了這樣的性情，有馬兒溫和柔情的一面，又有馬兒倔強奮斗的精神。

那年秋天，割草機將小區里的草坪剃得刷平，剃下的草屑一堆一堆的，在太陽底下散發出清香。李啟斌說，他多想再看看那望不到邊的草甸子，冉冉的炊煙；再聽聽雞鳴犬吠，牛羊哞哞和清脆的馬鈴，再聞聞清香的牧草，沁人的野花和草原特有的膻臊。

久違了，土屋、羊圈、馬糞和牛糞；久違了，草原、炊煙、車轍和馬蓮。

十年導游，洗凈鉛華

并不是所有導游都能成為旅行社的老總，而作為旅行社的老總，都有可能干過這一行。

作為一個導游，最高興的可能就是可以結識很多來自四面八方真誠善良的朋友，讓工作和生活變得豐富多彩。 中國的山河是很美的，能把中國的壯麗山河都走過的人，可能沒有幾個。

在這十年的導游經歷中，李啟斌游歷了中國的山山水水，要問他，不能問去過哪些地方，而是要問還有哪些地方沒有去過。中國大地上已經布滿了他的足跡。

對于好結交朋友的他來說，這段時間他結交了很多很多的朋友，法國朋友占了很大一部分，在北京大學法語系畢業的他，自然在這種語系的國家里如魚得水。他說，這樣的朋友堆里有各種各樣的人，一個跟他很有緣的小木匠。年輕的朋友聊得很投機，以至于在機場告別的時候難舍難分，非要留下來在中國工作不可。

下到貧民百姓，上到現法國總統、原巴黎市市長希拉克等，李啟斌結交了各個階層的人士。至今，他還保留著與法國總統希拉克的合影。1983年，他作為體委援外的翻譯，到了毛里塔尼亞，培訓當地體育場的管理人員。

作為一個導游，這可能是最能開闊視野的一份職業了，十年的導游經歷為他做旅游奠定了良好的基礎。現在，李啟斌也時不時國內、國外地走，參觀考察，進行業務交流，當然就不是以導游的身份了。

北京國旅——中國旅游業的黃埔軍校

在談到北京國旅時，李啟斌激動地說，北京國旅是中國旅游業的延安，北京國旅積45年招攬接待中外旅游者的經驗，形成了一整套科學嚴謹的管理體系，為北京乃至全國旅游業培養輸送了一大批骨干人才。從這里出去的人，很多都當上了旅游行業的老板。

北京中國國際旅行社有限公司（簡稱北京國旅）成立于1958年6月。45年來，她伴隨著共和國的腳步成長壯大。特別是改革開放以來，各項業務得到了突飛猛進的發展。最高年接待人數超過25萬，截至2002年10月在北京地區已經累計接待來自世界各國和地區的旅游者500萬人，成為全國歷史最久、最具實力的國際旅行社之一。

在談到旅游行業時，李啟斌說，現在旅游業已進入微利時代，上世紀八九十年代的高利潤已經一去不返了，而且旅游市場一片混亂，猶如戰國時代，群雄逐鹿，在一個黑屋子里亂撞，無章可循。其中最重要的原因就在于旅游法的制定沒有出爐，使得整個旅游市場處于一個無序狀態。主要表現在兩個方面：一是價格混亂，旅游業現在似乎沒有了行規，做的人多了，旅游市場的價格出入很大，許多小的旅行社降低服務標準，無視長期利益，這種短視行為導致了撈一把是一把。另外就是機制上亂，現在的旅行社，國營、集體、個人、網站、公司、俱樂部等等都在做，相當于很多人把旅行社的工作給分攤了。

隨著旅游市場的完善，消費者維權意識及自我保護意識的覺醒，旅游市場的規范也就必不可少了。李啟斌說，北京國旅經歷了計劃和經濟兩個時期，現在它也在不斷地調整自己以適應社會的發展。觀念上有了很大的轉變，中國的市場經濟尋求一種規律、規范，在一種良好的經濟體制下運營才是發展的目的，讓企業和職工都有一個美好的未來。

在總經理的祝詞中，李啟斌寫道：我們有一支高素質的旅游管理、銷售、導游隊伍，視服務質量為企業生命的理念。成績已經成為過去。我們一定要從零開始，以更加積極務實的態度，竭誠為中外游客服務。經過改革的洗禮，北京國旅決心在新的世紀再創輝煌，為我國的旅游事業作出應有的貢獻。