從旭日升的衰落看品牌老化與創新

朱云飛　秦敬濤

一、旭日升的神話

可口可樂是一個神話，在中國，旭日升也是一個神話。旭日升早期的高速成長絲毫不遜于可口可樂，但可口可樂把故事延續了100多年，旭日升則已成為明日黃花。

旭日升的神話誕生于河北冀州，1993年冀州供銷社成立了旭日集團，公司總裁段恒中在考察國內外飲料市場后大膽投入了3000萬元用于冰茶生產，在生產技術上，它將國際流行的碳酸加工工藝與茶飲料加工特點相互糅合，生產出具有流行時尚和傳統風格的冰茶系列飲料。1993年上市當年即獲得幾百萬元的回報，1995年冰茶銷量達5000萬元， 1998年又升至30億元，其品牌價值一度達到驚人的160億元。到2000年，旭日升在中國飲料十強中排名第二，并一度占據茶飲料70%市場份額，被譽為中國的茶飲料大王。然而，旭日升的成功引來了眾多競爭對手，各種茶飲料異軍突起，市場迅速洗牌，此后，市場又盛傳旭日集團欠債數億，導致旭日升的市場份額迅速丟失。到2001年年底，旭日升的市場份額從70%驟跌至30%，2002年下半年停止鋪貨，到2004年，在市場上旭日升品牌已難存痕跡，神話終于破滅了。

旭日升僅用了5年時間就創造了一個價值160億元的品牌，如此輝煌的業績，被視為中國快速創建品牌的典范，然而，未行多時，這一著名品牌卻在市場上迅速失落和老化了。

二、品牌老化的原因

這種由于內部和外部原因，具有一定或較高知名度的企業品牌在市場競爭中的認可度、美譽度下降以及銷量、市場占有率降低等的品牌失落現象，即被稱為品牌老化。

品牌的老化從長期來看是由于科學技術的飛速發展。技術創新帶來產品的創新甚至行業的革命，許多行業出現了替代性的新產品或服務，例如一次性打火機的發明幾乎顛覆了整個火柴行業，數碼相機市場的成長威脅著傳統相機和膠卷制造業的生存。

然而，對企業自身而言，品牌老化主要在于品牌策略上的失誤。

首先是品牌內涵的缺失

品牌競爭的實質是品牌概念和內涵的競爭，從另一角度來說，沒有獨立的概念就沒有真正意義上的品牌。然而許多國內企業把品牌競爭僅當成品牌名稱與標識的競爭，而沒有挖掘品牌的真正內涵。例如旭日升除了茶飲料的產品形象外，幾乎沒有其它內涵可言，這一點突出表現在旭日升茶飲料拿不出與其它茶飲料不同的競爭法寶。不同品牌的茶飲料在口味、品種、質量等方面的同質化是必然的，沒有獨特品牌概念的茶飲料，將難以產生對消費者的吸引力，也就難以避免品牌的老化。

其次是品牌觀念的不全面

品牌資產包括多方面的元素，不僅包括品牌知名度，更重要的是品牌的認可度、美譽度和忠誠度等，然而，許多企業缺乏全面成熟的品牌觀念，把品牌資產僅看作是品牌的知名度，把品牌的創建維護僅看作是打打廣告而已。不少國內企業為了追求企業品牌的知名度，把大部分的精力耗費在廣告的投放上。例如秦池、愛多為了奪得央視標王，不惜血本投入重金，最終因管理不善，沒有在消費者中形成品牌的忠誠度而破產。同樣，在品牌創建初期，旭日集團全方位的廣告轟炸確實產生了一定效果，但在品牌進入成熟期后，仍把品牌戰略的競爭看成廣告戰術的競爭并不利于旭日升品牌資產的形成，也不能防止品牌的老化。

最后是品牌塑造策略上的失誤

品牌并不等于產品，一般來說，品牌所包含的產品不止一種。企業可以在品牌名下不斷推出新產品，在產品更新換代的過程中使品牌得以延伸和發展壯大。從國內外企業的成功經驗來看，只要品牌管理得當，品牌的市場壽命是不會輕易衰亡的。然而，一些國內企業在品牌塑造上缺乏戰略考慮，把品牌局限于單一產品，導致隨著產品的迅速老化而帶來品牌老化。旭日升在品牌塑造上即存在策略失誤。如旭日升與冰茶、暖茶反復吟哦的廣告詞，使旭日升品牌與產品完全重合，以致后來在推出紅茶和烏龍茶等新產品時，原來強調式的宣傳卻成了產品開發的障礙，限制了幾年來辛苦塑造的形象，加速了品牌的老化。

三、品牌老化的對策——品牌創新

品牌老化趨勢是每一個企業遲早要應對的嚴峻挑戰，為了提前預防和有效控制品牌老化,在品牌的初創時期，企業要使消費者對新鮮的品牌有熟悉感；在品牌的成熟時期，企業則要使消費者對熟悉的品牌有新鮮感。因而，創新是走出品牌老化困境的必由之路。

首先，深化品牌的概念和內涵

經營品牌從某種意義上就是從商業、經濟和社會文化的角度對時代變化的認識和把握。隨著企業經營環境和消費者需求的變化，品牌的概念和內涵也要不斷地發展、深化，使品牌在原來的基礎上被賦予嶄新的時代內涵。1998年5月，摩托羅拉啟動了“飛躍無限”的品牌推廣活動。在廣告片中，一個個“掌中寶”手機揮動著翅膀，飛躍城鄉山水，最后變為摩托羅拉的標志“M”。它形象的說明，摩托羅拉的通訊產品，可以為人們插上自由的翅膀、擺脫時空的限制。這傳達了摩托羅拉品牌“飛躍無限”的新的時代內涵。同樣為了挽救已現品牌老化之勢的旭日升，需要為旭日升品牌注入新的自身獨特的內涵。可以通過挖掘茶文化，讓茶文化與茶飲料相結合，使茶文化成為旭日升茶飲料用之不竭的競爭力。

其次，適當運用品牌延伸策略。

品牌延伸是指企業在原有品牌名下連帶推廣新產品。品牌與產品之間的相對獨立性，使品牌延伸成為可能。一個品牌可以擁有相關種類的若干系列產品，使眾多產品共享一個品牌。品牌延伸策略的好處是可以利用消費者長期累積形成的品牌認同和品牌偏好，不斷出新品，使品牌壽命得以延續。如五糧液先后推出了“瀏陽河”、“金六福”等一系列中檔白酒，不但占領了更廣闊的市場，也使五糧液的品牌得到延伸。當然品牌延伸要注意相關和適度，不能盲目多元化，無節制地延伸品牌，透支品牌的未來。作為第一個在央視投放廣告的洗衣粉品牌—活力28曾把品牌從日化洗滌領域延伸至香皂、衛生巾甚至殺蟲劑領域，最終致使企業被外資公司兼并，品牌在市場上消失。

再次，更改品牌的名稱和標識

在品牌名稱和品牌標識上做些改進，也能為品牌帶來新意。因為對于企業來說，名稱是最基本的形象識別要素，是消費者對品牌的最直觀的視覺印象。為了把企業與消費者之間的距離拉得更近，摩托羅拉公司將原“ＭＯＴＯＲＡＬＡ”的名稱簡化為“ＭＯＴＯ”，新名字簡潔明快，非常方便消費者留在記憶中。又如最近“廈新”改名為“夏新”，取“華夏之新銳”的含義，突顯品牌的時代氣息和青春活力。品牌標識(ＬＯＧＯ)是指品牌中可以通過視覺識別傳播的部分，包括符號、圖案或明顯的色彩和字體，如耐克的對勾、殼牌集團的貝殼造型等。企業標識應該隨著時代審美觀的發展而變換，但更新標識不能背離品牌的核心價值和內涵，如耐克挑戰極限的體育精神、諾基亞科技以人為本的人文精神。這樣才能使新品牌標識既能保持消費者對品牌的忠誠度，又能給人以新鮮感。

最后，采用新包裝和選用新代言人

包裝是產品品質的外部表現形態，也是消費者識別品牌、與企業進行溝通的媒介，因此，改進包裝是改變品牌形象老化的直接手段。此外，在品牌發展的每一個階段，尋找符合時代形象的產品代言人，也能使企業品牌形象不斷給人耳目一新的感覺。如雅客V9選用青春偶像周迅做形象代言人，并由周迅巧妙而自然地解釋了雅客V9的最大賣點（維生素糖果），從而確立了中國糖果業第一品牌的位置。但是品牌代言人的選用要根據品牌概念及其文化內涵來制定，而不僅僅是像旭日升那種把無名小卒的少男少女換成了大腕明星的單純角色變換。

市場每天都在發生著變化，每天都是新的。一個企業只有不斷地適時改進、一個品牌只有不斷地適時創新，才能在市場競爭的浪潮中適應消費者、征服消費者，成為百年老店、百年名牌。

作者簡介：

朱云飛 (1980- )， 男， 河北衡水人，長春稅務學院02級財政專業研究生。

秦敬濤 （1979-），男， 吉林長春人，長春稅務學院02級財政專業研究生。