企業領導的行為及其影響力

毛建新

一、企業的制度規范與企業領導的行為規范

企業的制度規范是組織管理過程中借以約束全體成員行為，確定辦事方法，規定工作程序的各種章程、條例、守則、規程、程序、標準、辦法等的總稱。從宏觀方面講，制度規范包括組織管理中所有具有穩定性和約束力的、體系化的標準和規程；從微觀方面講，它是指在組織結構和計劃與控制規范的基礎上來約束和協調企業全體員工行為，規定活動程序和方法的制度規范。

企業的制度規范是組織管理過程中屬于管理體系和框架的一個組成部分。它是合理組織集體協作行為、規范個人活動、實行科學管理、維系企業組織正常運轉的手段，是組織管理必不可少的一個環節。

一個企業的制度制定或者頒布，是在企業領導直接參與或者授權情況下制定或者頒布的。企業的領導是企業的成員之一，既然企業的領導是企業的成員，那么企業的領導就應該嚴格遵守企業的各種規章制度。從廣義上講，制度規范沒有嚴格的界限，但是，做為一個企業，一旦頒布了企業的規章制度，那么企業的所有職工，包括企業的領導在內都要遵守。在企業規章制度面前每個人都處于同等地位，從而排除了個人偏好或者專斷的影響，確保個人與權力的分離。通俗地講，一個企業的規章制度是規范企業所有的人，而不是規范個別的人。因此，在企業的一切經營活動中，企業領導的行為在職工中的影響，就象在家庭里父母的一言一行對孩子起著潛移默化的影響一樣，是非常重要的。

企業領導應該意識到，在市場經濟條件下，任何一個人都應該以法律、制度規范自己的行為，用道德凈化自己的思想。從企業的整體看，個人行為規范是企業組織中層次最低，約束范圍最寬，但也最具基礎性的制度規范。某些企業領導在這樣最基礎的制度規范平臺上就不能約束自己，怎能帶領企業職工去安全生產、去經營，去開拓市場？又怎能在企業以外，異國他鄉去洽商？

個人行為規范，前已論述，它是一個企業中層次最低，約束范圍最寬，但也最具基礎性的制度規范。可見，它是企業中對行為和活動約束的第一個層次，其效果好壞、程度如何往往是更高層次約束能否有效實現的先決條件。在市場經濟條件下，相當一部分企業的失敗，不是敗在產品上、市場上，而是敗在管理上，敗在企業領導的作風上，敗在企業領導的權力濫用上。在企業領導的行為中，企業領導者運用權力的目的是對被領導者施加影響，使其心理和行為發生預期的改變。因此，權力是影響的基礎，影響是權力的核心和實施過程。任何一個人的行為，是受自己的信念支配的。因為無論是誰，在做每一種工作的時候，都不知不覺地盡力同自己的信念保持一致。

二、企業領導的素質與修養

１、企業領導的素質

企業領導的素質是指一個企業領導必須具備的各種條件在質量上的綜合平衡。換句話講，它是指企業領導者的品質、性格、學識、能力、體質等方面特性的總和。它是在先天心理、生理的基礎上，通過企業領導后天的學習、教育和鍛煉而逐漸形成的，在其領導工作中，經常起作用的那些內在要素。是政治、思想、道德、品格、個性、氣質、知識、情操、能力、體質等諸要素的綜合體現。

隨著我國市場經濟的發展，現代企業制度的建立速度加快，企業要在競爭中生存發展，企業及其領導必須不斷提高經營管理水平，從而提高勞動生產率和經濟效益。因此，現代企業領導必須具有較高的素質。較高的素質主要包括政治修養、政策水平；學歷、資歷和業績；誠信、勤勉、敬業精神；開拓創新精神以及道德、風尚、情操等。在當今競爭非常激烈的情況下，企業領導必須有高度的自覺性，能經常以企業所確立的目標檢驗自己的工作，不斷地自我監督。企業領導必須具備良好的品質，能不斷克服工作中的那些不符合企業目標的因素；能不斷地改進工作。

２、企業領導的修養

一位有修養的企業領導者能極大地改善領導者與被領導者之間的人際關系。可以這樣說，在某些情況下，領導者的修養甚至比單純的知識更為重要。由于企業領導的修養較低，導致其行為傷害了自己的部下，給他人心靈上留下了創傷，他人在今后的工作中就不會按企業的規章制度辦事。可以看出，領導是企業能否辦得成功的決定性因素。

三、企業領導的影響力

企業領導影響力是指企業領導者影響和改變下屬人員心理與行為的能力。香港首富李嘉誠是一位世界著名的企業家，他的一個小小行為給企業的職員留下了很深的印象。一次在取汽車鑰匙時，李嘉誠不慎丟落一枚２元硬幣。硬幣滾到車底。當時他估計若汽車開動，硬幣會掉到坑渠里。李嘉誠及時蹲下身欲拾取。此時旁邊一名印度籍值班見到，立即代他拾起。李嘉誠收回該硬幣后，竟給他１００元港幣酬謝。李嘉誠對此的解釋是：“若是我不拾該２元，讓它滾到坑渠，該２元便會在世上消失。而１００元港幣給了值班，值班便可將之用去。我覺得錢可以用，但不可以浪費。李嘉誠這個小小行為給他的職員留下潛移默化的影響，給世人傳為佳話。李嘉誠這個影響力稱之為非權力影響力。非權力影響力也稱自然影響力，它是領導者個人威望所產生的一種力量。自然影響力與權力影響力有本質上的區別。自然影響力對下屬人員的影響，是以他們對領導者的敬重、敬佩、信服為基礎的。自然影響力來自企業領導的品質因素、智能因素、感情因素。在這三個因素中，品格因素是非常重要的。企業領導者的品格主要包括道德、品行、人格、作風。優秀的品格使別人產生敬愛感，而且能吸引人摹仿。相反，若企業領導者在品格上出了問題，職工就會對他產生反感，他就會喪失影響力。所以在企業領導影響力中，自然影響力占據主導地位、權力影響力處于次要地位，而且在一定條件下，沒有自然力的支持，會導致權力影響力無效。所以，在企業的生產經營活動中，在日常的人際交往過程中，提高企業領導影響力的根本途徑在于企業領導不斷地提高自我修養，豐富自己的知識，增強自己的才能。

（作者單位：鄭州航空工業管理學院）