改進(jìn)績(jī)效是公司首先要考慮的問(wèn)題

迪克．史密斯　杰里．布雷克斯利

通過(guò)《6σ戰(zhàn)略管理法：決策層最佳管理實(shí)踐》這本書，我們希望闡明在公司的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中運(yùn)用6σ戰(zhàn)略管理法所必備的關(guān)鍵因素，并給讀者提供必要的指導(dǎo)，以便他們能夠在自己的公司中同樣運(yùn)用這些做法和方法。為此，本書分為三個(gè)部分。

第一部分（引言，第一章和第二章）集中闡述了如果一個(gè)公司想在市場(chǎng)中生存、建立客戶忠誠(chéng)度、為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，那它必須能夠很好地適應(yīng)市場(chǎng)。同時(shí)介紹了市場(chǎng)反應(yīng)靈敏的公司是如何通過(guò)有效實(shí)施6σ戰(zhàn)略管理法來(lái)做到這一點(diǎn)的。此外，這些公司將6σ戰(zhàn)略管理法作為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的一部分在戰(zhàn)略層面上的大量運(yùn)用，對(duì)此我們也要做深入考察。

第二部分（第三章至第九章）簡(jiǎn)要介紹了一些對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)最靈敏的公司，這些公司正在運(yùn)用6σ戰(zhàn)略管理法來(lái)進(jìn)行企業(yè)變革。這一部分還為讀者提供了一幅“路線圖”，在它的幫助下任何公司都可以有效地實(shí)施6σ戰(zhàn)略管理法（和領(lǐng)導(dǎo)方法）。

第三部分（第十一章和第十二章）詳細(xì)介紹了如何使領(lǐng)導(dǎo)者掌握豐富的6σ戰(zhàn)略管理法的專業(yè)知識(shí)，這既包括技術(shù)方面的知識(shí)，也包括關(guān)鍵的人員與變革管理技能，管理人員通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)掌握這些技能。這些學(xué)習(xí)活動(dòng)還會(huì)幫助他們明確目的、量化企業(yè)目標(biāo)、了解客戶和市場(chǎng)，并且構(gòu)建人員和系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，以推動(dòng)其組織開展持久的變革。

本書不僅僅講述如何改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，它還闡述了公司如何從根本上改變與外部消費(fèi)者、供應(yīng)商、股東、分析家，以及在一些情況下與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系的性質(zhì)。它還講述了公司如何改變與內(nèi)部員工的關(guān)系，正是最終依靠這些員工，6σ戰(zhàn)略管理法的實(shí)施才能獲得成功。

《6σ戰(zhàn)略管理法：決策層最佳管理實(shí)踐》[美]迪克·史密斯等著金馬工作室譯清華大學(xué)出版社2004.3定價(jià)：25.00元