電子商務與供應鏈管理

摘要：傳統的建立在EDI專用網絡基礎上的電子商務的因特網化降低了進入電子商務門檻，為更多的企業采用供應鏈管理提供了可能。供應鏈管理是企業在內部技術和管理手段對提高產品競爭力的潛力開始變小和企業間合作日益加強的情況下，對企業整個供應、儲存和銷售系統進行總體規劃、重組、協調、控制和優化。從信息應用的角度看，有效的供應鏈管理是將正確相關的信息在正確的時間供給正確的人。這將依賴于對電子商務手段的有效應用。

關鍵詞：電子商務；供應鏈管理；經濟發展階段；物流

一、電子商務的發展及其特點

大多數人解釋不清楚什么是電子商務，專家們也在為它的精確定義爭論不休。電子商務的概念起源于20世紀70年代，當時一些大公司通過建立自己的計算機網絡實現各個機構之間、商業伙伴之間的信息共享，這個過程被稱為EDI（電子數據交換，俗稱無紙貿易）。EDI通過傳遞標準的數據流可以避免人為的失誤，同時可以降低成本、提高效率，據估計在世界1000個最大的企業中，95%以上在使用這一技術，它過去是、現在主要是電子商務的基礎。

基于EDI技術的電子商務由于需要建立昂貴的公司獨立網絡和巨額的開銷，成為大企業、大銀行和大的合作伙伴之間的專利，中小企業無法進入這一領域。

電子商務引起廣泛關注是近幾年的事，Internet帶來了電子商務的發展。簡單地講，Internet是遵從共同的通信協議、覆蓋全球的計算機互聯網絡。互聯互通和全球性是Internet的兩大特點。采用Internet技術建立的企業內部網Intranet的出現，對企業信息部門具有巨大的沖擊力和吸引力。由于Intranet平臺統一、管理方便、培訓簡單，建造Intranet已經成為一種時尚和必然的趨勢。外聯網Extranet概念的提出，使Intranet由企業內部走向企業外部。 Extranet 通過向一些主要的貿易伙伴添加外部連接來擴充Intranet 。

企業內聯和外聯的因特網化，必然會促使以企業間交換信息為主要功能的EDI系統因特網化，促進EDI技術擺脫以前的昂貴的公司獨立網絡而融于Internet，更多的企業和企業之間的商務活動則干脆直接采用Internet技術來進行。基于Internet的電子商務將傳統的電子商務從一個小范圍的、局部的、專一的、昂貴的商務概念推廣到一個開放的、公眾化的、廉價的系統中。它會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運營模式，甚至改變整個產業的基本生存方式。因此，我們可以將電子商務理解為是以開放的Internet環境為基礎，在計算機系統支持下進行的全球性的商務活動。基于Internet和全球性是其突出的特點。但是，如果將電子商務理解為基于Internet，那么就很難將企業在專用網絡上進行的商務活動納入其中。目前，專用網絡仍然是企業進行各種電子商務活動的重要基礎和物質平臺，因此，目前的電子商務可以理解為以計算機和通信網絡為基礎平臺，利用電子工具實現的在線商業活動和行政作業活動的全過程。但是，今后專用網絡的因特網化是大勢所趨。

二、供應鏈管理的現狀

隨著各種自動化技術和信息技術在企業中的不斷應用，生產率已經被提高到了相當高的程度，制造加工過程本身的技術手段對提高產品競爭力的潛力開始變小。為了進一步挖掘降低產品成本和滿足客戶需求的潛力，人們開始將目光從管理企業內部生產過程轉向產品生產周期中的整個供應系統。產品在生產周期中供應環節的費用（如儲存和運輸費用）在總成本中所占的比例越來越大。另外，隨著全球經濟一體化和信息技術的發展，企業之間的合作正日益加強，它們之間跨地區甚至跨國合作的趨勢也日益明顯。國際上越來越多的制造企業不斷地將大量常規業務“外包”（outsourcing）出去給發展中國家，而只保留最核心的業務（如市場、關鍵系統設計和系統集成、總裝配以及銷售）。在這些合作生產過程中，大量的物資和信息在很廣的地域間轉移、存儲和交換，這些活動的費用構成了產品成本的重要組成部分。因此，有必要對企業整個原材料、零部件和最終產品的供應、儲存和銷售系統進行總體規劃、重組、協調、控制和優化，加快物料的流動、減少庫存，并使信息快速傳遞，時刻了解并有效地滿足顧客的需求，從而大大減少產品成本，提高企業效益。構建供應鏈成為現代企業必須面對的現實。

供應鏈是企業通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品直到最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶組成一個鏈狀結構。資金流是物流、信息流、資金流中最成熟的，也是最有保障的。下面討論構建供應鏈的過程中的物流和信息流問題及現狀。

物流是供應鏈的基礎，沒有現代物流，供應鏈只能是空中樓閣。物流的發展與經濟的發展密切相關。一般來講，一個國家的經濟發展要經歷：（1）經濟起步階段；（2）經濟高速發展階段；（3）經濟穩定發展階段；（4）經濟低速發展或停滯階段。在經濟起步階段，盡管構成物流功能的各項活動諸如運輸、保管、搬運、包裝等以各自單項的形式存在，與此相應的技術開發、改善和合理化等活動也在進行，但是綜合這些活動的物流概念是不存在的。

物流概念的出現，歸功于經濟的高速發展。由于經濟的高速發展，國內物資流動量會急劇增長，結果可能是國內的運輸能力、儲存能力和其他社會基礎設施諸如道路、港口等的嚴重不足。企業生產和銷售的增加成為物資流動量增加的基礎。這時，企業的運輸、儲存能力的擴大成為當務之急。在經濟高速發展階段，物流的主要目的是能力的擴大和費用的降低。為此，宏觀方面要求社會基礎設施諸如道路、港口等的整合和擴大，這將推動運輸產業的保護和扶持。企業也追求流通活動的合理化，力求建立自己的流通中心，其中包括現代化的機械的購置和信息技術的引進。一旦經濟進入穩定發展階段，物流的發展不再是單純的能力擴大和降低勞動強度，而是變成提高生產效率和物流系統整體效率的管理，這時物流管理的現代化和信息化將不可避免，對信息流的管理將變得重要。進入經濟低速發展或停滯階段后，與物流的發展相關的外部不經濟問題將受到關注，交通擁擠、交通事故，大氣和噪音污染以及與建筑物相關的居住幻境惡化等問題將凸現并可能得到解決。因此，作為國家的物流政策在追求物流現代化的同時，應該具有超前意識，兼顧環境保護。

我國目前處于經濟快速發展時期，凸現出對物流能力和管理效率提高的要求。經過改革開放20多年的發展，政府在道路、港口、運輸工具等硬件方面取得很大成就，即使是這樣，物流硬件在目前仍然滿足不了需求，例如滬寧高速公路不得不拓寬和京津將建第二條高速公路。政府在進行硬件建設的同時，加強立法和規劃也很重要，這將是可持續發展的一個很重要的保障。

隨著對物流服務需求的增強，我國許多地方政府正著手研究和制定地區物流發展的規劃和有關促進政策。據不完全統計，2002年全國發布和完成現代物流規劃研究工作的經濟中心城市近30個，主要分布在長江三角洲和珠江三角洲等東南沿海地區，北方沿海區域經濟中心城市及經濟欠發達省市也發布或制訂了物流發展規劃。這將對我國現代物流發展規劃研究提供經驗，但由于規劃缺少理論基礎的支持，可能會存在這樣、那樣的問題。

在政府構筑物流基礎設施和制訂物流法律和政策的同時，微觀上，企業在促進物流現代化和提高生產效率及物流系統效率上應起主導作用。企業物流當初是指在工廠、分店等各自的運輸、儲存、裝卸、搬運等活動中進行的作業活動。在經濟快速發展階段，在物流能力擴大的同時，企業力求引進運輸機械和管理體制以削減物流費用。物流不僅僅是貨物的集散而是各種活動的集合，是作為一個整體系統在信息及物理上的實現。在各項活動的平衡中實現物流的現代化來削減物流費用。企業的流通中心的機械化、物流活動的信息化和新運輸機械的采用等使技術現代化的同時，最終必將開發或引進連接生產、經營和運輸的物流管理信息系統，整合各種信息，實現企業內信息共享，形成企業價值鏈。在當前經濟全球化的背景下，高效的物流管理不僅是企業的目標之一，而且是企業經營戰略的重要組成部分。企業的物流系統與企業的經營戰略相互適應，并最終形成供應鏈管理。

三、電子商務與供應鏈管理

供應鏈管理使一個松散地連接著的獨立企業的群體變為一種致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。供應鏈管理的背后動機是增加競爭力。其包含兩個基本的信念：合作行為將減少風險，提高整個物流系統的效率；排除浪費和重復努力，因為在傳統企業的大量的存貨構成極大的風險。供應鏈管理最核心的本質是通過供應商網絡和客戶進行有效的協作。提高生產率、降低成本和增強客戶服務的潛力是無限的。然而，這將基于對電子商務手段的有效應用，信息的質量將比以往更加重要。實際上，從信息應用的角度看，有效的供應鏈管理是將正確相關的信息在正確的時間供給正確的人。企業間需求信息、庫存狀況、定單確認和其他業務活動信息的交流將改變企業銷售產品、提供服務和結算收款的方式。供應鏈將把企業、客戶、供應商緊密的聯系起來，及時地交換信息。快速、集成的信息流可以使供應鏈中每一個實體及時響應實際的客戶需求和相應調整實際的物流。這種實時的信息交換還可以大量地節省因手工單據處理而導致的成本費用及管理失誤。員工將從不增值的手工處理中脫離出來，專注于在更低成本下創造更高的效益。對許多企業而言，更有效的供應鏈管理是新的利潤增長點和提高競爭力的手段。對于要實施供應鏈的企業來說，在物流問題解決的前提下，信息網絡的構建和有效應用不可或缺，基于因特網的電子商務技術的應用和不斷成熟無疑為供應鏈的發展提供了機遇。為了適應電子商務發展的需要，保障電子商務交易安全，維護有關各方的合法權益，制定電子商務相關的法律是十分必要的。最近國務院通過《中華人民共和國電子簽名法（草案）》并將提交全國人大常委會審議，這將對電子商務的發展起到積極的推動作用。

參考文獻：

1．潘永泉著．企業信息管理．中央廣播電視大學出版社，2000．

2．耿興榮．城市物流發展規劃的理論框架研究．商貿經濟，2004，（2）．

作者簡介：鎮江市高等專科學校講師。

收稿日期：2004-07-11。