商業企業如何應對經濟全球化挑戰

李漢君

內容摘要：本文根據經濟全球化和我國加入世貿組織承諾落實的新形勢，結合國外大型商業企業經營狀況，提出和分析了我國商業企業適應經濟全球化挑戰的對策。

關鍵詞：商業企業 全球化 對策分析

經濟全球化的挑戰

全球貿易的發展、對外直接投資增加、跨國公司的國際滲透，再加上20世紀60年代以來的金融創新和80年代以來的全球自由化浪潮等因素的協力作用，最終形成了經濟全球化的格局。經濟全球化是商品、服務和各種生產要素因市場機制的推動而在世界范圍內流動和配置過程。隨著經濟全球化的發展，一方面，各國市場需求出現國際化、多樣化的趨勢，各國消費者對異國商業服務產生了廣泛的需求；另一方面，國內市場逐漸飽和，大中商業企業發展要求沖破本國市場局限而向國外拓展。

隨著我國經濟融入經濟全球化大潮中，國內市場逐步成為國際市場。我國商業企業面臨著國外商業的競爭壓力和走出國門、開展跨國經營的雙重任務。對我國企業來說，既是挑戰，又是機遇，挑戰是現實的。

在外國商業紛紛進入中國市場的條件下，我國的商業企業也要在鞏固加強國內市場份額的同時，積極開拓海外市場，到國外去參與國際競爭，實施跨國經營。由于我國處于由計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，我國開放的時間不太長，程度不太高，使我們在應對經濟全球化的過程中，既有體制問題，也存在經營方式問題。當然，機遇也是存在的，表現為：我國商業在價格、品種、質量等方面已具備了一定的優勢和國際競爭力。我國商業企業已具有一定的跨國經營的實力和經驗，其方式可以通過合資、合作、控股參股、收購兼并、技術轉讓等多種方式“走出去”，開展跨國經營，更好地利用國外的資源和市場，帶動商品和勞務的出口。

商業企業適應經濟全球化對策

樹立全球經營和競爭的理念。全球經營和競爭理念是指建立在開放基礎上的一種放眼全球的商業發展態度。商業企業經營活動中，必須考慮國內國外兩種資源和兩個市場。從全球的角度考慮進貨渠道和銷售市場，內貿與外貿相結合。在全球化經營過程中，無論是外國企業的進入，還是我國商業的“走出去”都不可避免地存在著矛盾與合作問題，商業企業要正確處理競爭與合作的關系。發達國家的零售業在占領國內市場的同時，在全世界建立了廣泛的市場營銷網絡，在世界范圍內進行商品、信息、人才的布局和運作。實施國內外同一品牌的一體化戰略，與在不同國家采取不同投資策略、經營目標和運行機制的本土化戰略相結合。

轉換企業經營機制，增強企業活力。為了增強國內企業的市場競爭能力，必須進一步深化企業改革，著力在企業內部形成適應國際市場競爭的管理體制和經營體制，具體來說：國有商業企業要大力推進產權制度改革，明確企業法人財產權，從根本上解決“所有者缺位”的問題。所有商業企業都應實行公司制，完善法人治理結構，大力推進投資主體多元化，以解決國有企業“內部人控制”問題，民營經濟的“家族式”經營管理問題。建立完善內部激勵和責任機制。對大中型國有商業企業要進行存量資產的流動和重組，以資本為紐帶，重點發展商業集團或連鎖經營，壯大國有商業企業。

培育具有國際競爭能力的大型流通企業，打造“商業航母”。商業企業規模大，可實現規模經濟效益，提高抗風險能力和競爭力。從目前我國商業企業的情況看，規模過小，遠不及西方國家，在這方面要走的路還很長。通過兼并重組，走聯合經營、連鎖經營的道路，發揮群體優勢是實現企業規模化、集團化的一條捷徑。

連鎖經營使零售企業由原來分散的、單體的、區域的經營朝著集中的、集團的、跨區域的、跨國的規模經營轉變，是實現規模經濟的有效組織形式，無論是百貨商店、超級市場，還是倉儲式市場，都可以與連鎖相掛鉤，連鎖經營能夠在更大的范圍內實現資源的優化配置。

創新零售業態，加快實現從單一業態向多業態發展。要不斷探索和建立商業零售新興業態，在業態結構調整中使新興業態成為新的增長點。從發達國家零售業態發展的經驗、趨勢和我國的實際情況看，我國零售業態結構調整的措施應為：穩定發展大型百貨商店，并對其進行改造，增加服務功能，從而將目標顧客定在中、高收入階層的消費者；積極發展既能滿足各種需求又能發揮商業經營特色的專業店和專賣店；努力發展連鎖超市和超級購物中心，使其成為消費者購物、娛樂一體化的場所，提供全面服務；根據各地實際情況有選擇地發展倉儲式商場；有計劃、有步驟地發展網上銷售等高科技性質的零售方式，從而跟上時代發展步伐，適應國際化競爭的需要，滿足消費者對零售業發展的需求。

調整零售業態結構，探索零售新興業態。調整零售業態結構有兩種方式：一是通過市場競爭，進行優勝劣汰的選擇，逐步形成較為合理的市場結構；二是靠國家的宏觀政策調節解決，即在某些領域設立必要的進入壁壘，促進企業集中，阻止過度的分散性競爭。對于市場經濟還不發達的我國，單純依靠市場力量自發推進有效競爭的形成將是緩慢和低效率的。應該采取雙管齊下，綜合并用的措施，由政府通過宏觀調控政策加以推進和引導。在業態的調整過程中，要認真研究零售業態發展變化的規律性，既要在區域上進行合理布局和總量控制，避免重復建設和盲目發展帶來的同業態模式的惡性競爭，又要用業態的多樣化滿足消費需求的多層次和差異化。零售業的發展是以必要的經濟水平為基礎的，零售商應結合自身實力，以效益為中心，務實經營，發展適當的組織形式。

樹立“以人為本”的經營理念。隨著經營的全球化和商品日趨同質化，商品本身讓渡價值的空間是有限的，消費者需要的不僅僅是商品，而且是某種消費意愿的滿足。沃爾瑪公司的經營宗旨是“顧客永遠是對的”，吸引顧客的秘訣為“超越顧客期望”，在經營上實行“一站式”服務。商業企業必須樹立“以人為本”的經營理念，以顧客滿意為核心，才能提高企業的競爭能力。只有贏得顧客，才能贏得市場。

創建企業品牌，樹立良好的企業形象。企業品牌是企業核心競爭力之一，它是由價格、服務、規模、廣告、商品品種等多種因素綜合作用的結果。國內外成功的商業企業都是把整個商店變為顧客心目中的品牌，讓顧客買整個“商店”，而不是商店里的名牌商品。當一家商業企業變為名牌之后，就會成為顧客心目中惟一物有所值的東西。我國的商業企業，尤其是一些老字號企業，在企業內部管理、商品結構、服務等方面得到了社會普遍的認知，形成了自己的特色，具有很強的競爭力。大型商業企業無論是抵御國外企業的競爭壓力，還是開拓國際市場，都必須創建自己的企業品牌。

加強信息化管理。有效收集、加工、利用、控制信息資源是零售企業制勝的基礎。商業企業應隨時注意提高自己在信息、通訊、情報處理方面的技術，構筑科技商業企業。我國商業企業資金年平均周轉速度為2.34次，而日本商業企業年平均周轉速度為15－18次，沃爾瑪、家樂福等商業巨頭的年平均周轉速度為20－30次。

我國商業企業要實現跨國經營，參與國際競爭，必須建立自己的計算機網絡系統，實現經營的網絡化。主要有：管理信息系統（MIS）。包括：POS（銷售時點系統，保持對商品實時購、銷、存狀態的記錄，及時、正確監控業務并做出最佳采購和庫存決策）；EDI（電子數據交易供方管理庫存系統，通過計算機網絡傳遞商務信息，加快信息傳遞，減少交易成本）；EOS（電子訂貨系統，對分店從總部進貨、分店盤點、總部從供應商進貨實施高效管理）。物流系統機電一體化技術。配送中心要有現代化的分檢技術、傳輸技術、堆碼技術，形成高效率的現代化配送技術組合。商業智能分析系統（BI）。BI是一種運用了數據倉庫、在線分析和數據挖掘技術來處理和分析數據的嶄新技術。

參考資料：

1.江澤民，《全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面》[M]，北京：人民出版社，2002

2.徐元旦，《全球化熱點問題聚焦》[M]，北京：學林出版社，2001