美國布蘭奇洗衣，為什么敢承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”？

——美國布蘭奇招商政策解讀美國布蘭奇總部推出“零風(fēng)險(xiǎn)”保障計(jì)劃：加盟商按公司的營銷模式運(yùn)行兩年后還不能賺錢，加盟商可以退還洗衣設(shè)備。美國布蘭奇為什么對(duì)加盟商的盈利這么有信心?

美國布蘭奇洗衣，投資風(fēng)險(xiǎn)低

洗衣業(yè)投資前景看好

投資一個(gè)項(xiàng)目，首先要看行業(yè)的發(fā)展前景。

洗衣業(yè)，正是這樣—個(gè)投資前景看好的新興產(chǎn)業(yè)!

最近10年是中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展的10年，一方面是人們的物質(zhì)生活水平正在快速提升，而另一方面是社會(huì)壓力的增大和生活節(jié)奏的加快，無疑使越來越多的人喪失了在家里洗滌衣服的時(shí)間。結(jié)果就是那些收入較高、工作緊張的社會(huì)精英們寧愿把工作之余少得可憐的時(shí)間用來休閑，購物甚至陪伴自己的家人。于是家庭勞動(dòng)的社會(huì)化就成為了服務(wù)業(yè)發(fā)展的新方向！

而服裝本身的發(fā)展，也導(dǎo)致了很多高檔的服裝是無法在家里完成洗滌的，如西裝、貂皮皮大衣，毛料衣服等。同的越來越多的服裝要求更為專業(yè)的養(yǎng)護(hù)技術(shù)如皮衣的保養(yǎng)等。因此把衣服送到專業(yè)的洗衣店洗滌已經(jīng)成了都市精英們的生活習(xí)慣。

正是由于消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化目前洗衣行業(yè)在全國的發(fā)展勢(shì)頭非常好，每年都有 10%左右的發(fā)展速度，這個(gè)行業(yè)中的廠店已近 30萬家，從業(yè)人員高達(dá)400余萬人。

而且洗衣行業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不同，它最大的四個(gè)特點(diǎn)是：無欠帳、無積壓、管理方便、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小。洗衣服務(wù)的單筆交易金額低，且顧客愿意預(yù)先付款，所以洗衣行業(yè)很少有呆賬困擾。洗衣行業(yè)不像其他行業(yè)，必須有先進(jìn)貨、存貨、銷貨這道流程，因?yàn)樗且婚T特殊的服務(wù)業(yè)，所以洗衣業(yè)除了初始投資以外，不會(huì)在經(jīng)營過程中積壓資金。對(duì)于一家成熟的洗衣企業(yè)來說，洗衣店的管理模式是相當(dāng)完備和標(biāo)準(zhǔn)化的，憑借電腦和資料庫的使用，在經(jīng)營管理方面，洗衣店要比其他行業(yè)容易得多。另外洗衣業(yè)不像—些流行I生產(chǎn)品變化那么快，因?yàn)閺漠a(chǎn)業(yè)的角度看，只要消費(fèi)者每天都穿棚艮，國家的經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)定發(fā)展，洗衣店就不愁沒生意。洗衣業(yè)是—個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

因此無論是從人民物質(zhì)生活水平迅速提高所帶來的家庭勞動(dòng)社會(huì)化的趨勢(shì)上看，還是從洗衣市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)上看，我國的洗衣行業(yè)還存在著巨大的發(fā)展空間!

洗衣行業(yè)，一個(gè)非常誘人的朝陽產(chǎn)業(yè)!

布蘭齊洗衣，投資風(fēng)險(xiǎn)低

對(duì)于所有的加盟商來說，他們都期望在投資時(shí)，“千萬別賠錢”。

但只要做生意，哪有沒風(fēng)險(xiǎn)的。而投資項(xiàng)目的差別就在于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的高低、、盈利能力的高低上。

只要做過生意的人都知道，在考慮投資時(shí)候，首先要考慮的一定是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。如果先考慮能賺多少錢，就很容易產(chǎn)生“投資沖動(dòng)”。而產(chǎn)生“投資沖動(dòng)”后，“盲目投資”就有可能接踵而來。因此在投資項(xiàng)目時(shí)，首先要考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何控制。

要控制風(fēng)險(xiǎn)，首先要控制投資總額。美國布蘭奇在為加盟商進(jìn)行投資計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)，就已經(jīng)充分考慮到這個(gè)問題了。

經(jīng)商不可能沒有岡臉，但控制投資額可以適度降低風(fēng)險(xiǎn)，這就是美國布蘭奇良好的性能價(jià)格比。同樣質(zhì)量和配備的洗衣店，可能一些企業(yè)會(huì)收取高出美國布蘭奇20%～80%的費(fèi)用!美國布蘭奇根據(jù)市場(chǎng)需求，各店配備的環(huán)保干洗設(shè)備與其他的進(jìn)口干洗設(shè)備相比價(jià)格低l～3倍。而各連鎖店使用的美國進(jìn)口干洗劑，均以最低價(jià)格供給加盟商，最大限度地保障了他們的利潤(rùn)空間，創(chuàng)造出了較強(qiáng)的性價(jià)比，使加盟商輕松投資，輕松盈利。

很多加盟商都認(rèn)為：美國布蘭奇低價(jià)位、高質(zhì)量的設(shè)備投資方案給予了他們很大的吸引力。

要控制風(fēng)險(xiǎn)，其次要考查盟主是否有完善的管理制度。

在洗衣市場(chǎng)中，的確也存在著一些不足。由于普通大眾對(duì)于干洗認(rèn)知的貧乏，使行業(yè)里出現(xiàn)了很多的雜牌小店，他們很多是以一臺(tái)干洗機(jī)的空殼子裝門面，名為干洗，實(shí)為水洗，從中牟取暴利。由于缺乏專業(yè)的干洗技術(shù)，一些雜牌洗衣店常常把消費(fèi)者的衣服洗壞，出現(xiàn)搭色、掛花、衣服丟失、變形等洗滌事故，消費(fèi)者索賠現(xiàn)象層出不窮，造成了洗衣店和消費(fèi)者關(guān)系緊張，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和職能部門疲于奔波但是收效甚微。

更重要的是，中國洗衣業(yè)目前已經(jīng)從洗衣難階段，進(jìn)入了“洗衣滿意難”的深層競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著中國改革開放的進(jìn)一步深入，中國的城市人群洗衣難的情況得到了徹底的改變，但是迎面而來的是：“洗衣滿意難”的情況開始日益凸顯。因此提高服務(wù)質(zhì)量，提升整體形象，做大做強(qiáng)，創(chuàng)立品牌，可能是洗衣行業(yè)發(fā)展的唯一出路。

這對(duì)洗衣店的經(jīng)營提出了更高的要求，而這需要的就是盟主企業(yè)提供更規(guī)范、更容易操作的管理方式。

為此美國布蘭奇提出了全新的“營運(yùn)支持”模式。通過這個(gè)“營運(yùn)支持”模式，美國布蘭奇向加盟商在經(jīng)營前提供專業(yè)的培訓(xùn)、前期選址和開業(yè)策劃等準(zhǔn)備服務(wù)，更在經(jīng)營中向加盟商提供零距離響應(yīng)服務(wù)，對(duì)加盟商的經(jīng)營、洗衣技術(shù)等問題給予解答，并設(shè)有專人帶店、巡店，為力口盟商的經(jīng)營管理提供保障。

最后要控制風(fēng)險(xiǎn)，要看盟主是否敢于提出服務(wù)承諾。

作為一家專業(yè)的洗衣企業(yè)，美國布蘭奇在業(yè)內(nèi)率先提出總部零風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃，開創(chuàng)了洗衣業(yè)特許經(jīng)營模式的先例。如果加盟店在美國布蘭奇的指導(dǎo)下，完全按照美國布蘭奇的營銷模式運(yùn)行，超過兩年時(shí)間還不能賺錢，加盟商可以退還洗衣設(shè)備。

有了良好的性能價(jià)格比投資方案，有了完善的管理制度來保障，還有了零風(fēng)險(xiǎn)保障做后盾，美國布蘭奇的投資風(fēng)險(xiǎn)低已經(jīng)為很多加盟商所認(rèn)可。

布蘭齊洗衣，盈利能力強(qiáng)

加盟商要想獲得更好的投資回報(bào)，應(yīng)該從哪些地方來考慮呢?專業(yè)洗衣能力是洗衣店經(jīng)營的基礎(chǔ)

加盟商加盟一家洗衣企業(yè)，第一個(gè)要考慮的是這個(gè)企業(yè)在洗衣方面有沒有真材實(shí)料。因?yàn)闆]有洗衣技術(shù)，盈利也只是空話而已。

對(duì)于美國布蘭奇來說洗衣技術(shù)正是它的強(qiáng)項(xiàng)。美國布蘭奇是美國知名企業(yè)，全名是美國美國布蘭奇集團(tuán)公司，在全球范圍內(nèi)致力于洗衣設(shè)備的生產(chǎn)、洗衣技術(shù)的研發(fā)和洗衣連鎖的經(jīng)營。

由于美國布蘭奇的洗衣技術(shù)過關(guān)，美國布蘭奇獲得了美國環(huán)保署EPA認(rèn)證和ISO國際質(zhì)量認(rèn)證；由于美國布蘭奇注重洗衣技術(shù)的研發(fā)，美國布蘭奇開發(fā)了諾莎卡特健康洗衣技術(shù)(包括去漬技術(shù)，除菌技術(shù)、熨燙技術(shù))；由于美國布蘭奇從事專業(yè)的洗衣設(shè)備生產(chǎn)，美國布蘭奇的洗衣設(shè)備容量大、洗衣效率高、操作更容易。嚴(yán)格的商圈調(diào)查不僅可以降低風(fēng)險(xiǎn)，而且更能提高盈利能力

加盟商加盟一家洗衣企業(yè)，第二個(gè)要考慮的是這個(gè)企業(yè)能否在選址上給予加盟商更完善地幫助。

對(duì)于美國布蘭奇來說，美國布蘭奇在選址服務(wù)上，嚴(yán)格執(zhí)行寧缺毋濫的發(fā)展原則，對(duì)加盟商提供的店址考察十分嚴(yán)格，在店面地址、面積、資金、店面使用期、加盟商誠信度、商圈、水電設(shè)施等項(xiàng)目全部有嚴(yán)格的規(guī)定。只要有一項(xiàng)沒有通過總部的考察，總部就嚴(yán)格禁止其開店?duì)I業(yè)。這些考察盡可能地保證了美國布蘭奇“發(fā)展一家，成功一家”的原則，也增大了加盟商將來的獲利空間。

同時(shí)由于美國布蘭奇的專業(yè)人員為加盟商提供從市場(chǎng)調(diào)研、選址、申辦相關(guān)營業(yè)手續(xù)到店面裝修設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝調(diào)試與維護(hù)、開業(yè)促銷籌備等方面的全程服務(wù)支持與指導(dǎo)，從而為加盟店的成功運(yùn)營、收回投資直至邁向輝煌提供了直接的后勤保障。專業(yè)的人才培訓(xùn)成功經(jīng)營開道

加盟剛口盟一家洗衣企業(yè)，第三個(gè)要考慮的是這個(gè)企業(yè)能否在人才支持上給予加盟商更多的幫助。

人是服務(wù)業(yè)最大的資源，洗衣行業(yè)更是如此。對(duì)此美國布蘭奇專門設(shè)立了培訓(xùn)基地，專門培養(yǎng)洗衣人才。在美國布蘭奇的培訓(xùn)基地里，共擁有電算化教室兩間，學(xué)員寢室10余間，配備有寬敞的廚房，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，洗浴設(shè)施，還配置了高級(jí)燙臺(tái)數(shù)十臺(tái)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的樣板洗衣店供學(xué)員實(shí)習(xí)操作。學(xué)校共開設(shè)了服裝面料、熨燙技術(shù)、干洗、水洗，前臺(tái)接件、電腦收銀、去漬、洗衣店經(jīng)營管理等十幾門課程，師資力量十分雄厚，可以同時(shí)容納100人進(jìn)行培訓(xùn)。目前，公司已成功舉辦了70期正規(guī)培訓(xùn)，共培訓(xùn)出學(xué)員2000余人，為美國布蘭奇的洗衣系統(tǒng)輸送了大量的訓(xùn)練有素的人才。

有了人才作為保障，加盟商的成功才能變得順理成章!專業(yè)的開業(yè)指導(dǎo)提高加盟商生存能力

加盟商加盟一家洗衣企業(yè)，第四個(gè)要考慮的是這個(gè)企業(yè)能不能提供雖有力的開業(yè)指導(dǎo)。對(duì)于美國布蘭奇來說，開業(yè)指導(dǎo)是美國布蘭奇的一大經(jīng)營特色，也是美國布蘭奇區(qū)別于其他企業(yè)的一個(gè)很重要的地方：每個(gè)店開業(yè)，美國布蘭奇總部要派出公司相關(guān)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)到店祝賀，幫連鎖店制定相關(guān)的開業(yè)營銷策劃方案，配合連銷店在開業(yè)當(dāng)天舉辦宣傳促銷活動(dòng)；另外，美國布蘭奇還要派出一至兩名專業(yè)的既精通技術(shù)又精通管理又懂得設(shè)備維護(hù)使用的帶店老師到店里，親自參與該店的經(jīng)營，對(duì)于干洗、水洗技術(shù)，對(duì)于連鎖店的經(jīng)營管理，提出指導(dǎo)性的因地制宜的意見。這樣的帶店行為根據(jù)連鎖店的具體情況，規(guī)定不低于15天，如需延長(zhǎng)則根據(jù)加盟商的管理能力和發(fā)展愿望進(jìn)行調(diào)整。這種獨(dú)具特色的后續(xù)服務(wù)方式大受加盟商的歡迎，為連鎖店的順利經(jīng)營，成功經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

不僅如此，在加盟商的營業(yè)過程中，美國布蘭奇會(huì)每月對(duì)店面進(jìn)行巡視，針對(duì)不同的季節(jié)和經(jīng)營中出現(xiàn)的不同問題給加盟商以指導(dǎo)，提供豐富的洗衣管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營訣竅以及最新的國際職業(yè)洗衣技術(shù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)服務(wù)，盡美國布蘭奇所能來提高加盟商的盈利水平。強(qiáng)有力的管理制度為加盟商發(fā)展護(hù)航

加盟商加盟一家洗衣企業(yè)，第五個(gè)要考慮的是這個(gè)企業(yè)管理水平能否為加盟商經(jīng)營發(fā)展護(hù)航。

從企業(yè)和加盟商的發(fā)展角度看，一整套規(guī)范的管理制度是成功的重要保障。

因此在強(qiáng)大的質(zhì)量管理和服務(wù)管理體系下，美國布蘭奇制定了非常細(xì)致的制度，對(duì)于員工的行為進(jìn)行約束，明確店經(jīng)理、熨燙工、干洗工、水洗工、前臺(tái)接件人員的責(zé)任、要求。同時(shí)美國布蘭奇對(duì)工作覿范化流程都進(jìn)行了設(shè)定，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，使員工在嚴(yán)密的制度約束下工作，從人對(duì)人的管理進(jìn)入了制度對(duì)人的管理的境界。

在這一系列完善的制度的制約下，美國布蘭奇迅速形成了一支技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母咚刭|(zhì)員工隊(duì)伍。這些員工在工作之中，長(zhǎng)期貫徹服務(wù)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化和操作精確化，如公司要求員工對(duì)每一件衣服進(jìn)行“八步四檢查”的操作，即前臺(tái)收衣檢查分類、預(yù)洗檢查、主洗、去漬檢查、熨燙、消毒、包裝上架檢查。消費(fèi)者也許不知道，自己送到美國布蘭奇連鎖店洗滌的衣服，每一件都必須經(jīng)過上述八個(gè)步驟四次檢查，才最終又回到自己的手中。但是美國布蘭奇的員工從來沒有因?yàn)椴糠窒M(fèi)者的不知情而放棄對(duì)衣服洗滌程序的嚴(yán)格要求，因?yàn)閱T工已經(jīng)在長(zhǎng)期的工作中形成了習(xí)慣。這也就是美國布蘭奇的服務(wù)規(guī)范能夠得到有力保障的原因。

布蘭齊洗衣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)

獨(dú)特的“健康洗衣”概念打動(dòng)消費(fèi)者的心健康是人類永恒的話題，健康是人類生存的根本

對(duì)于健康的關(guān)注，已經(jīng)成為了社會(huì)熱點(diǎn)。越來越高的生活水平，帶來的是越來越高的工作壓力。

“身體是革命的本錢”，這句話已經(jīng)成為了人們的口頭禪。因此健康正迅速成為人們衣、食、住、行的重要準(zhǔn)則。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步、人們生活水平的提高，無不帶來衣服向高檔化、多樣化、功能化、環(huán)保化發(fā)展，從而向洗滌從業(yè)者提出了新的要求。

人們無法忘記，2003年的非典、2004年的禽流感等疫情的大面積爆發(fā)給社會(huì)所產(chǎn)生的恐慌，那些夢(mèng)魘般的日子里，人們把洗手和洗衣服作為了最重要的日常生活細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)在疫情結(jié)束后，成為了心有余悸的人們的習(xí)慣。

每個(gè)人都知道，引起這些疫情的主要原因正是有害細(xì)菌的傳播和交叉感染。生活中無處不在的有害細(xì)菌，正在嚴(yán)重威脅著影響人們的身體健康。

而各種致病菌傳遞的重要媒介之一就是衣物。各種細(xì)菌通過不同的傳播途徑在不同的環(huán)境中生存。由于生活環(huán)境中細(xì)菌無處不在，而穿用的紡織品會(huì)吸納大量的分泌物、汗液、皮脂等物質(zhì)是病菌極好的營養(yǎng)品。病菌以驚人的速度在這些紡織品上繁殖。因此衣物、鞋帽、手絹、毛巾、被褥、床單、沙發(fā)套、紗布等紡織品成了病菌傳播的重要媒介。據(jù)科學(xué)測(cè)定，即使是干凈的紡織品，穿著幾個(gè)小時(shí)后每平方厘米(約一指甲大小)病菌數(shù)目就可達(dá)上億個(gè)，不經(jīng)常清洗的衣物上的病菌則更是驚人。

因此如何有效和長(zhǎng)久地對(duì)衣物滅菌成為了洗滌專家和美國布蘭奇的重要研究課題。諾莎卡特(NOSKDE)洗衣技術(shù)帶來健康洗衣新保障

把衣服洗干凈，誰都做得到。消費(fèi)者如何才會(huì)被打動(dòng)呢?

他們需要得到超越期望的洗衣感受。

所以美國布蘭奇在洗衣技術(shù)開發(fā)上引入流行歐美三十余年的洗衣經(jīng)驗(yàn)并吸收國際上最先進(jìn)的行業(yè)精華，結(jié)合美國布蘭奇的獨(dú)有的高技術(shù)保障，創(chuàng)立了獨(dú)一無二的諾莎卡特(NOSKDE)洗衣技術(shù)。

這一技術(shù)，除了能帶來高層次洗滌質(zhì)量外，還能為消費(fèi)者的洗衣帶來更健康的保障。

當(dāng)前人們通常采用有機(jī)殺菌劑來消毒殺菌。這種方法雖能夠有效殺死細(xì)菌，但需要人們及時(shí)對(duì)受到細(xì)菌感染的物品或環(huán)境進(jìn)行處理。處理不及時(shí)，很可能把有害病菌直接或間接傳染給他人，造成交叉感染。而且殺菌劑不但會(huì)殺死有害細(xì)菌也可能殺死對(duì)人體有益的細(xì)菌，那么怎樣才能既有效抗菌又不會(huì)交叉感染，而且還能不對(duì)人體造成傷割呢？

為了解決紡織品在洗滌后能持續(xù)抗菌的問題，美國布蘭奇與數(shù)家國內(nèi)知名科研所進(jìn)行了卓有成效的合作并且取得了成功，成功研制出了能夠抑制細(xì)菌生長(zhǎng)的溶劑。

這—研究成剩頃利得到了廣東省微生物分析檢測(cè)中心的認(rèn)證。實(shí)驗(yàn)證明，通過該種溶劑在洗滌中的應(yīng)用，可以使衣物能在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，減少衣服被細(xì)菌感染的機(jī)會(huì)達(dá)85%實(shí)現(xiàn)真正的健康衣著。

這一杭菌洗滌方式，在行業(yè)內(nèi)也是首家正式推出，于是迅速得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與熱愛，也為美國布蘭奇的發(fā)展增添了新的羽翼。美國布蘭奇的服務(wù)能超越消費(fèi)者期望

什么是品牌?

有人的理解可能只局限于品牌知名度。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，品牌是企業(yè)經(jīng)營內(nèi)涵的延伸，品牌是企業(yè)的個(gè)性。

消費(fèi)者在選擇洗衣消費(fèi)時(shí)，最注重的判斷標(biāo)準(zhǔn)是能否有一個(gè)正面的形象。

這樣的一個(gè)正面形象并不那么簡(jiǎn)單，不僅包括洗衣技術(shù)是否過關(guān)，衣服能不能洗干凈，而且還包括消費(fèi)者在洗衣店中獲得的良好洗衣感受，這包括店內(nèi)的環(huán)境、營業(yè)員的服務(wù)水平、對(duì)企業(yè)理念得認(rèn)同感等等。

洗衣店是為人服務(wù)的，與制造業(yè)的商品相比，價(jià)格的可塑性不是很大。從這個(gè)角度看，洗衣店需要始終表現(xiàn)出熱忱的服務(wù)，這比打折更重要。這不像購買制造業(yè)的商品，顧客可通過商品直觀的結(jié)構(gòu)、樣式、材質(zhì)、價(jià)格、知名度等就可決定選購與否。消費(fèi)者對(duì)洗衣店的選擇，在更多的情況下，取決于他們的直接印象、企業(yè)品牌形象和洗衣服務(wù)的感受。

正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，美國布蘭奇提出了“潔凈一生，健康永遠(yuǎn)”為主題的透明式洗滌服務(wù)，從而贏得了消費(fèi)者的青睞。

美國布蘭奇寬敞明亮的店面布置，前店后廠、透明的洗滌過程展示，全封閉、高環(huán)保的四氯乙烯干洗設(shè)備為消費(fèi)者走進(jìn)美國布蘭奇贏得了良好的第一印象。通過美國布蘭奇一些宣傳品和美國布蘭奇店員與消費(fèi)者持續(xù)溝通，消費(fèi)者迅速接受了美國布蘭奇“健康”的企業(yè)理念。同的美國布蘭奇的洗衣店與當(dāng)?shù)刂慕∩矸俊⒚廊莸甑扰e辦聯(lián)合促銷，讓消費(fèi)者感受“健康”的生活方式。

此外美國布蘭奇在專業(yè)服務(wù)上，更是加大對(duì)營業(yè)員的管理力度，不斷提升店員的洗衣技術(shù)。同時(shí)美國布蘭奇長(zhǎng)期推行健康的親情式服務(wù)，大力開展了免費(fèi)上門接送件。這樣的服務(wù)使美國布蘭奇的隊(duì)伍中形成了—個(gè)良好健康的道德氛圍。很多上門接件的員工為顧客代為購買日用品，甚至為這類顧客做—些力所能及的家務(wù)，多次收到顧客的感謝信，美國布蘭奇用健康服務(wù)理念與消費(fèi)者之間縮短了溝通距離，與消費(fèi)者之間建立了和睦、信賴、愉快的服務(wù)氛圍。

在美國布蘭奇的服務(wù)理念中，強(qiáng)調(diào)的是員工要為消費(fèi)者提供超越期望的健康服務(wù)。如美國布蘭奇成都玉雙店的店長(zhǎng)，只要是顧客衣服的線縫脫落她會(huì)免費(fèi)為顧客縫好；紐扣掉了，她會(huì)主動(dòng)為顧客配上；顧客工作忙了，她會(huì)安排員工免費(fèi)上門為你接件、送件；對(duì)一些衣物缺陷、疵點(diǎn)運(yùn)用專業(yè)術(shù)語她會(huì)主動(dòng)為顧客解釋，如果場(chǎng)合、時(shí)間允許，還可以順便介紹一些衣物保護(hù)小常識(shí)；顧客年歲大了，窗簾拆、裝困難，她安排員工免費(fèi)為顧客做好等等。她的這些人性化健康服務(wù)贏得了大量的長(zhǎng)期顧客，也得到了社會(huì)的贊許。美國布蘭奇玉雙店連續(xù)三屆被評(píng)為成都市的誠信服務(wù)企業(yè)。

正是這些超越期望、健康優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使美國布蘭奇不斷提升連鎖店的整體服務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。而消費(fèi)者也在服務(wù)中得到了享受，感受到了家庭勞動(dòng)社會(huì)化的樂趣與方便，從而成為了美國布蘭奇的忠實(shí)顧客，形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展環(huán)境。

正是源于美國布蘭奇的專業(yè)、健康的洗衣服務(wù)，美國布蘭奇在“白活”(即干洗團(tuán)購業(yè)務(wù))方面也取得了驕人的業(yè)績(jī)。美國布蘭奇不僅從醫(yī)院、學(xué)校、飯店、餐飲、浴場(chǎng)等接到了數(shù)量眾多的制服、床單、餐步等大單業(yè)務(wù)，更成為了報(bào)喜鳥、波司登，佑威、袋鼠等幾十家知名服裝和中國光大銀行、泰至酒店等幾十家大型集團(tuán)的指定洗滌中心。因此很多美國布蘭奇連鎖店與當(dāng)?shù)氐牟簧偈聵I(yè)單位達(dá)成了工作裝或其他纖維織物定點(diǎn)洗滌的協(xié)議，如美國布蘭奇云南玉溪店、安徽蕪湖店，僅僅洗滌當(dāng)?shù)貛讉€(gè)單位、企業(yè)的工作裝，每年就要增加近20萬元的收入。成熟盟主讓加盟商更為放心

如果時(shí)間回到2001年，美國布蘭奇只不過是一個(gè)有發(fā)展希望的洗衣盟主；而現(xiàn)在美國布蘭奇已經(jīng)是一個(gè)成熟的盟主了！

2001年4月，美國布蘭奇正是在成都的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：成都的洗衣店大大小小700多家洗衣店存在著設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理松散等多方面的問題，從而導(dǎo)致這些洗衣店經(jīng)營狀況舉步惟艱。

美國布蘭奇正是看準(zhǔn)了西南地區(qū)干洗業(yè)大品牌少，市場(chǎng)潛力大的機(jī)會(huì)，以“潔凈一生，健康永遠(yuǎn)”為口號(hào)，迅速在西南三省云、貴、川為打開了一片天地。再通過首批加盟商的口碑效應(yīng)、實(shí)實(shí)在在的利益回收、總部的后勤服務(wù)和多種廣告媒體的立體宣傳攻勢(shì)，美國布蘭奇迅速突圍成功了。

2004年初美國布蘭奇更是被評(píng)為了中國洗滌行業(yè)十大知名品牌之一。到了2004年冬季，美國布蘭奇在的加盟店北至河北、新疆、沈陽、遼寧，南至云南、貴州、廣東，西至山西、陜西等地。在歷代兵家必爭(zhēng)之地的中原一帶，更是遍地開花，在各地掀起了一場(chǎng)健康洗衣的熱潮，受到諸多消費(fèi)者的青睬。

在短短4年時(shí)間里美國布蘭奇能發(fā)展400多家店，這已經(jīng)說明了一切：沒有成熟的體系，會(huì)有那么多加盟商加盟美國布蘭奇嗎?不能打動(dòng)消費(fèi)者，美國布蘭奇敢開那么多店嗎……

現(xiàn)在對(duì)于新進(jìn)入的加盟商，美國布蘭奇表示他們遇到了更好的發(fā)展機(jī)遇：一方面美國布蘭奇在管理模式和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)相當(dāng)成熟，另—方面美國布蘭奇的品牌已經(jīng)產(chǎn)生了規(guī)模化的宣傳效應(yīng)，這無疑使加盟商的投資美國布蘭奇的風(fēng)險(xiǎn)更低，盈利空間更大。

此外，美國布蘭奇除了在經(jīng)營上投入巨大的心血外，還在從事對(duì)行業(yè)有益的公益事業(yè)。美國布蘭奇組織資深的專家隊(duì)伍，耗時(shí)一年，編寫完成了《洗衣店經(jīng)營手冊(cè)》一書，該書是干洗行業(yè)第—本大型工具書，對(duì)于經(jīng)營洗衣店的技術(shù)、設(shè)備、相關(guān)法律法規(guī)甚至洗衣店的經(jīng)營管理做了深入的介紹。該書共64萬字，由中國紡織工業(yè)出版社出版。同時(shí)，該書附贈(zèng)兩張洗滌實(shí)際操作技術(shù)光盤，使讀者通過對(duì)該書的閱讀，成為一名理論與實(shí)踐結(jié)合的專業(yè)人士，無論對(duì)于從業(yè)者，還是投資者，該書者限有很好的幫助。

美國布蘭奇并不期望這本書能帶來什么收益，而是期望能通過這本《洗衣店經(jīng)營手冊(cè)》，能為行業(yè)的發(fā)展做出一份自己的貢獻(xiàn)。

美國布蘭奇洗衣，為什么敢承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”?

原因就在于美國布蘭奇不僅對(duì)洗衣店成功經(jīng)營模式充滿信心，而且對(duì)與加盟商的合作空間充滿期待！結(jié)束語：

美國布蘭奇期望與加盟商共同發(fā)展，讓消費(fèi)者的衣物更潔凈，讓消費(fèi)者的生活更健康!