整合創新 提升競爭力

物美集團作為一家從事連鎖商業經營的企業，是北京市重點大型零售企業。在發展過程中，集團注重運用現代流通技術和管理理念，積極參與改造傳統國有企業，1997年開始先后與20多家國有企業合作，通過托管、合作、合資和租賃等方式，吸收和盤活國有資源，系統整合原國有商業企業所屬店鋪400多家，使國有資產得到利用和增值，累計安置國有員工8000多人，做到了經濟效益與社會效益兼顧并舉。

走向整合創新發展

1994年底，物美在北京創辦第一家超市，經過三年的連鎖經營，企業很快進入正規發展的軌道。然而與其他由國有商業企業轉型而來的連鎖企業不同，物美沒有現成的網點可以利用，發展初期只能采取租賃舊廠房的方式發展，開店速度受到影響。當時，在日趨激烈的市場競爭沖擊下，北京一批老的國有商業企業面對強大的就業和國有資產保值增值的壓力，經營舉步維艱，這些企業及其上級主管部門也在探索脫困的辦法。國有商業企業一方面擁有良好的營業網點，另一方面企業從業人員已經成為沉重的包袱，而物美的擴張正需要一批有商業從業經驗的員工。因此，物美決定加快與國有企業的合作、合資步伐。1997年底，公司邁出了與國有商業合作的第一步，托管了北京石景山區古城菜市場。

但是，在接收了國有企業的網點資源和員工之后，公司面臨著如何將這些分屬于不同法人企業和不同地區的網點資源和人力資源整合到物美連鎖系統中來，不僅要擴大經營規模，還要產生更大的經濟效益，使國有資產保值增值。這些資源和人員如果處理不當，不僅不能促進物美發展，還有可能成為累贅，拖垮企業。公司面對困難，勇于創新，經過幾年的努力，探索出資源系統整合的一整套管理經驗，實現了規模迅速擴大，效益顯著增長，國有資源的保值增值和平穩安置國有員工的多贏局面。

推進連鎖系統六大整合

文化系統整合。深厚的文化底蘊和遠大的追求是系統整合管理的前提。物美強調社會責任、企業利益和個人成就三位一體價值觀，崇尚以人為本、誠信合作、學習創新、快速反應、成本領先的企業精神。當初合作的企業員工并不認同物美，他們認為物美是民營企業，是個體戶，到這樣的企業沒有前途。公司董事長通過親自與員工對話，用市場競爭形勢和物美的追求、企業的理念來說服員工，使員工的觀念逐步得到轉變，提高了員工對國有企業改革必要性的認識和對民企的認同，并對中國零售企業肩負的重任有了新的認識。

人力系統整合。原國有企業的員工思想觀念較為陳舊，競爭意識、危機意識不足。為解決這些問題，公司首先讓原企業的員工與新公司重新簽約，使員工既得到安置又實現了“轉制”——與國企徹底脫鉤，改變了“國企身份”。隨后經過轉變觀念、文化整合、技能培訓、上崗實踐，提高幾個階段，將員工改造成公司發展的有用人才。物美明確表示其干部政策是“人人給機會，賽馬不相馬，成果論英雄”。從與第一家企業合作以來，公司接管一個店鋪或一個企業，都只派一個店長或總經理，其他領導干部都是原來的，這樣使絕大多數的原國企干部都能發揮新的作用，保證了物美接收國企的工作順利進行。

連鎖管理系統整合。對新進入的企業、店鋪、商品和資金進行統一管理，形成系統的統一采購、統一配送、統一結算，這使超市商品的進價有了較大幅度的降低，增加了企業的經濟效益。另外，公司還強調科學管理的統一，在全系統各分公司采取統一的管理模式和流程。例如公司實行嚴格的預算制，每年9月份開始下一年的經營預算編制，年終各部門、各店鋪簽下軍令狀，領回自己的預算計劃。經營預算有很大的權威性，所有獎懲都以此為依據。物美在資金管理上堅持收支兩條線，各地的分店銷售款都及時匯回北京總部，店鋪的支出再由總部根據預算下撥，嚴禁坐收坐支。嚴格的管理，先進的連鎖技術是公司經營的核心，也是迅速提升經營能力的保證。

品牌系統整合。物美自成立后，不遺余力堅持以“發展民族零售產業，提升大眾生活品質”的經營理念指導企業經營，塑造了為廣大消費者“提供豐富實用、物美價廉商品與服務”的品牌，多年來在廣大消費者心目中形成物美是簡樸實惠、物美價廉的購物好去處。在整合管理時，公司注重用良好商譽進行品牌整合，按照整體性和優勢互補原則，把各種各樣的店名、商標、外觀等內容都統一到“物美”品牌上來。經過品牌的系統整合，公司接受的國有企業店鋪都在采用物美品牌的同時獲得了知名度和信譽度的提升，直接促進了店鋪經營業績的提高。

信息系統整合。數據信息的統一使連鎖總部能夠及時了解所有店鋪的銷售情況和進貨情況，并根據商品在店鋪的銷售情況來判斷商品的適銷與否，然后進行正確的商品采購和有效的商品促銷。同樣，數據信息的統一使統一結算成為可能，大大減少了對賬的錯誤和工作量，提高了資金的使用效率，減少了各環節的跑冒滴漏，保證了企業的利益。因此，要有效地發揮連鎖系統的規模效益，就必須實施連鎖系統的計算機管理信息系統的統一。物美自行開發管理信息系統（MIS）和POS機，實施對商品的進、銷、存、統計分析和財務、人事等的計算機管理。店內商品的條碼使用率已達100%，實現了單品管理，成為國內連鎖商業中率先采用計算機管理的企業之一。

業態系統整合。幾年來，公司根據消費者的需要，開發出大賣場、綜合超市、便利超市和便利店四個業態，業態一般根據店鋪面積、顧客定位和商品結構三大要素來區分和定位。業態的系統整合使物美吸收的大小不一的國有網點資源在不同的業態中得到最佳的利用，既使國有網點資源得到充分利用，又使各業態在店鋪大小、顧客定位和商品結構方面得以規范，利于企業進行規模管理運作，取得了最大的系統整合效果。

零售業未來之路

隨著一些國際知名零售巨頭沃爾瑪、歐尚、麥德龍、樂華梅蘭、歐倍德、百安居、法國冠軍、易初蓮花、7-eleven、迪亞折扣店陸續進入北京，并在北京發展新型業態和現代流通設施，建立地區總部、商品配送中心、展示中心及品牌旗艦店，搶占市場先機，使得內資零售企業受到巨大壓力。

面對日益激烈的競爭，物美整合國有企業的成功經驗給零售資源的重組提供了模式，在政府的支持下，公司將繼續加強與國有企業的合作，用其成熟的管理制度和現代流通技術改造傳統國有企業，整合商業資源，堅持區域發展戰略，全力加速在北京及周邊地區的擴張，鞏固區域優勢地位，并逐漸開始向華北、華東地區滲透，形成規模優勢，同時繼續通過自行開發，與國有企業及第三方合作的商業發展模式，實現零售網絡的快速擴張，盡快做大做強中國民族零售產業。