轉換心智，系統思考

莊秀麗

2005年第一個季度還沒有過去，網絡空間的Blog教育教學服務已經發生了很大的變化，從原先鳳毛麟角的幾個，到現在如雨后春筍不斷涌現。就區域教研Blog服務來說，據不完全統計目前在網絡上常見的有：

●廣州天河部落：http://222.16.82.130/

●江蘇張家港教師博客：http://www.zjgedu.com.cn/newdjg/Blog/index.asp

●山東淄博地區博客社群：http://zbsc.zbedu.net/Blog/main/index.asp

●遼寧省教研博客：http://www.lnedu.net/oBlog2/

●浙江海鹽教師博客：http://jsBlog.hyedu.net/

●廣西柳州市名師博客：http://Blog.doule.org/indexnull.asp

●江蘇吳中教育網志：http://zyk.wxedu.net/Blog/

●江蘇常州市師生網上日志：http://wx.czdj.czedu.com.cn:8080/rainbow/Blog/index.asp

●江蘇蘇州平江區教育信息中心：http://Blog.pjedu.com/

●蘇州教育博客：http://www.szerc.com/Blog/

對區域教育來說，Blog服務具有哪些獨特的作用呢？怎么才能發揮區域Blog作為整體存在的優勢呢？對于這些問題，我們確實是在摸索中，我們不缺乏各種人的參與、不缺乏技術、不缺乏內容，也不需要很多資金，但是，我們缺乏系統思考的習慣。

因此，在各個地區都忙著做新一年教育信息化發展具體規劃之際，本文重點想針對區域Blog教研服務的規劃應用，從三個方面展開，一個是如何對Blog服務進行整體規劃與系統思考，二是如何制定Blog服務行動策略方案，三是關于Blog軟件平臺服務的實施建議。

區域Blog服務規劃的整體思考框架

就地區Blog發展來說，如何發揮它作為整體存在的優勢？如果把一個地區的教師個人Blog比喻成一顆顆散落的珍珠，那么管理機構的工作就是采珍珠，把一顆顆珍珠串接成精美的項鏈。

究竟如何才能做好這一步工作？需要在區域教育信息化總體規劃建設的基礎上進一步形成地區Blog發展的整體思維框架，和地區信息化工作相呼應、相配合，并成為其有機整體不可分割的一部分。

圖1中列出四個層次的思考，每一個層次的思考都不能脫離地區教育信息化的整體工作規劃而進行。

使命和目標，即區域Blog發展的共同愿景，這既可以說是精神引導，也可以認為是大家共同努力奮斗的價值取向。不同的地區在目標設定上可以不同，但要切合實際，不要說空話、說大話。例如，經濟較好、有一定發展基礎的地區，可以把目標定位到教師專業發展中思維模式的變革層次上；對于剛剛起步，還在摸索中的地區，可以暫時把目標定位到在體驗中、行動中學會學習，做21世紀研究型教師這個層次上。當然還可以結合地區或國家有關發展規劃進行進一步綜合研究，提煉出符合本地區發展需求、引領大家向前邁進的共同愿景。

戰略模式，即闡述何時、何地、做什么，但這里不是要給出詳細的具體步驟，而是要經由系統思考，設計出高屋建瓴、宏觀引導的組織、策略和行動的框架。下面兩層——“組織結構、關鍵流程”和“知識管理（沉淀、共享、應用、創新）”，就是在這個框架下具體展開的。

組織結構、關鍵流程，究其實質是要根據本地區的特點，為向“目標使命”邁進，在“戰略模式”指導下進行的優化、結構重組的工作，為下一層“知識管理（沉淀、共享、應用、創新）”的展開搭建環境和支持條件。

區域Blog服務行動策略方案制定

如何根據本地區的特點，在現有條件制約下進行“結構”重組，并找出關鍵實施流程呢？

對于這個問題的思考，需要運用知識管理的方法來進行。雖然知識管理已經是耳熟能詳的詞匯，但是我們對什么是知識管理、如何在實踐中運用知識管理，并沒有一個切實的把握。知識管理是與知識經濟相適應的一種促進學習發生、優化學習過程、促進知識轉化、促進知識創新的方法。知識管理最關注如何把顯性知識轉化為隱性知識，以及如何把隱性知識轉化為顯性知識的動態過程的設計、管理與實施。

教育的根本任務是培養人，人的成長是經由學習而產生的生命質量或境界的不斷提升，但是因為社會的變遷，在學習過程中引入知識管理的方法已經非常必要，也非常切實可行。知識管理中關于顯性知識向隱性知識轉化，對應于學習發生來說，簡言之就是如何把有關具體的學習材料內容或學習資源內容轉化為個體或群體內在能力的提升；隱性知識向顯性知識轉化，則是如何把個體或群體中潛在的能力或價值挖掘出來、表達出來，以便于分享，讓更多人來學習。

知識管理方法的運用，可以使我們的學習發生更加有效。把知識管理引入到區域Blog服務的行動策略的設計制定中，需要從不同維度、不同層面去綜合考慮，比如從管理機構層面去設計，從教師個體學習方式層面去設計，從文化氛圍管理層面去設計等等，當然還包括從技術支持上來進行設計。總之，知識管理不是僵化的軟件管理平臺，它最關注動態過程的設計，最關注行動中非正式學習發生并使之更有成效。

圖2由兩部分組成，左邊部分引用了深圳藍凌知識管理公司吳慶海先生在《驅動知識之輪，企業基業常青》（http://www.cko.com.cn/web/experts/wqh/20050119/66,1239,0.html）文章中的一幅圖。這里對區域Blog發展的整體優勢發揮的思考，主要也是根據吳慶海先生對企業知識管理的思考，將其具體化到教育領域的區域Blog發展應用中。圖的右邊部分是筆者所加。

為了更好地理解圖2所表達的含義，這里引用吳慶海先生文章中一段原話來解釋圖中的三個關鍵概念，即掌握度、擴散度和編碼度：

掌握度（Proficiency）：是指組織對該知識的最高掌握水平。例如，某部門中對該知識最高掌握者的水平為專業水平，則該部門對該知識的掌握度為專業水平。

擴散度（Diffusion）：是指組織需要應用該知識的人中大多數人對該知識的掌握水平。例如，某部門中5個人，1個人是入門水平，3個人是初級水平，1個人是專業水平，則其擴散度為初級水平。

編碼度（Codification）：是用來衡量知識顯性化的程度。 知識的顯性化是指對平時的經驗、感受和領悟等進行總結和歸納，總結和歸納的結果通過文字和音像、媒體等形式記載下來的過程。

在區域Blog服務中，將會有各個應用需求以及需要我們進一步挖掘的潛在服務價值，那么對應每一項服務內容，實際都存在“掌握度、擴散度、編碼度”三個維度。簡言之，掌握度就是這個Blog群體中對某一項內容掌握的最高程度，擴散度就是指對某一項內容掌握情況的人群分布，編碼度就是指某一項內容的顯性化、易于傳播的程度。

對于區域Blog來說，這里匯集了不同的學科教師，是地區教育的凝聚，是等待我們共同挖掘的人類文明的大寶藏。那么如何來挖掘呢？我們考慮先從實際工作中，盡可能羅列出需要做的具體工作。有了具體工作的清單，就可以將這些要做的具體事情再從不同層面（即圖2中右邊所示，如從技術層面、從內容層面、從評價層面、從基礎信息管理層面等）來逐個考察，分析它們之間可能存在的相互關系，對此還可以畫出詳細的矩陣圖。這樣我們就能夠發現，在一個教育信息化系統中，存在著某種“結構”，對于這種結構，根據實際工作再從“掌握度、擴散度、編碼度”的指向去思考，進而就能夠理出結構要素之間的相互關系，以及Blog服務實施的關鍵流程，根據關鍵流程來重組具體工作。

在這一部分內容中，實際有很多工作需要結合具體的實踐來深化，對不同層面的考察也還需要綜合宏觀與微觀的不同視角，宏觀是為了可持續發展，微觀是為了兼顧眼前的行動。

區域Blog平臺具體實施建議

由區域Blog服務的整體思考框架、區域Blog服務行動策略方案的制定，我們可以看到區域Blog服務是一項系統工程，包括了很多內容和方面。相比之下，我們經常訪問的區域Blog軟件平臺就好比只是“冰山的一角”，我們很多的工作是落在“冰山”下面的。

區域Blog平臺是把地區教育凝聚在一起的網絡共同體平臺，雖然目前主要參與者是教師，相信逐漸會滲透到家庭，會有大量的家長和學生參與進來。

就目前來說，區域Blog平臺應該有個教育應用的認識定位，需要將其功能定位到促進教師非正式學習發生上。這樣，教育管理機構就要從知識管理實施上來促進教師非正式學習發生，使得區域Blog作為整體存在的優勢得以顯露和發揮。

具體來說，這里可以從兩個維度來考察區域Blog平臺的應用需求。一個維度圍繞教師學習，存在正式學習與非正式學習兩種方式，對應不同的學習方式，Blog平臺都需要提供相關服務；另一個維度是教師可能存在的訪問目的，一是交流信息，二是學習。據此，我們給出下面一個正方矩陣圖形（圖3）。

Blog本身的特點，使得無論是交流還是學習，對非正式學習的促進都很有幫助。有數據表明，一個人知識的來源，實際上80%都是通過非正式學習方式獲取的。對于正式學習，該平臺并不能很好地支持其交流功能，但對正式學習來說，還是有相當的作用，最簡單的可以在網站掛接一些網絡課程，或者鏈接一些地區會議的講座視頻資源等，甚至可以從管理層面上，必要的時候組織大家進行一些內容的集中正式學習。雖然本文為了闡述問題的方便，提出區域Blog平臺要定位到促進教師非正式學習發生上，但是我們在觀念中不要將正式學習與非正式學習絕對化或者對立起來。對一個人來說，正式學習的機會很少，可是非正式學習的機會無處不在。正式學習在某種程度可以促進非正式學習發生，反之亦然。

關于如何更好地發揮區域Blog平臺的作用，需要我們在實踐中去挖掘、去設計。希望每一個區域Blog平臺今后都能夠成為當地教師成長的燈塔、信息的路由，經由它的輻射效應、關聯效應讓所有的老師在專業化成長的旅途中一路暢行。

網絡為社會創造力的提升創造了前所未有的“文化基因”的分享進化環境，區域Blog服務，任重而道遠!