關注正品打印耗材維護用戶消費權益

3·15消費者權益日的來臨，讓所有關注的目光都集中到了消費者維權上，耗材市場引起關注也在所難免。眾所周知，打印機已成為人們日常工作與生活中的重要工具，而其中打印耗材是用量較大的消耗品，經常需要獨立于打印機而單獨購買。

辨正品防假冒自有解決之道

對于消費者而言，令人深惡痛絕的是造假賣假行為的猖獗和假冒偽劣產品的泛濫。消費者不能僅僅依賴一年一度的3·15維權日來保障自身的權益。實際上，一個對消費者負責的企業更應該全面地從消費者的角度考慮，盡力為消費者識別真偽提供方便有效的條件，只有這樣，才能使假貨沒有可乘之機，才能使消費者放心地消費。以聯想為例，為方便消費者選擇正品耗材,推出了8008200260免費查詢電話。

聯想原裝耗材的每個單件產品都擁有唯一的16位防偽數碼序列號，無重復、無規律，不能被仿制；標識一經揭開查詢即被破壞，不能復原，造假者不能挪用；消費者只需在購買時輸入包裝側面的防偽序列號，首次查詢時，系統自動記錄查詢時間；再次查詢時，系統會告知查詢者數碼是否已被查詢過及查詢次數、首次查詢時間，防止了同一數碼的多次復制。這無疑為用戶提供了一種準確、快捷、有效的識別耗材真偽的方式，用戶無論是在哪里購買，甚至在購買現場即可分辨所要買的耗材是不是假貨。

此外，聯想還采用了短信和網站查詢兩種手段。消費者可登錄www.lenovo.com網站及發送短信至1111112（移動）或9111112（聯通），輸入防偽碼查詢產品真偽。多種查詢方式的組合應用，極大地保障了消費者購買到聯想正品耗材。

全面出擊保障健康消費

面對假冒耗材的泛濫，聯想公司為維護自身知識產權和合法權益，重拳出擊打擊制假售假不法行為，采取了一系列的措施。首先是采用了更新技術的防偽標簽，以增加制假者的仿冒難度；其次是重拳出擊打擊制假售假不法行為，在全國重點城市中，選擇具有代表性的7個城市展開了一場聲勢浩大的維權行動，全面吹響向制假售假分子宣戰的號角。此次打擊行動，重點選擇了以北京、廣州為代表的全國性電腦耗材產品制假中心和集散地進行重點打擊，目的就是要有效遏制假冒偽劣產品對正品電腦耗材市場造成的嚴重破壞。

同時，聯想完善的服務措施給用戶放心選購正品耗材提供了最后的安全保障。聯想憑借業界領先的高科技、信息化手段，面向廣大用戶，提供專業化的“陽光服務”。另外，聯想還推出了“4008101234外設一線通”服務，再加上已有的“體驗服務”，咨詢服務和“保障服務”等特色服務，聯想外設已經構筑起了涵蓋售前、售中以及售后的全程服務體系。