信息在現代企業管理中的作用

梁　權

信息的管理作為一個新興的研究領域，必然涉及全新的因素，需要探索許多陌生的問題，學科知識結構也有待創新和完善。盡管如此，隨著人類社會信息化進程的不斷加快，信息資本的意義愈加顯著，信息被視為像人力，資本，物資一樣的基本管理要素，信息在現代企業管理中也日益顯示出其重要的作用。

一、信息是企業管理者認識客體的中介

所謂中介，就是信息賦予事物本身的某種自身的新的質的規定性。這種規定性包括四個方面：作為自身關系；作為自身向其他事物的轉化和過渡；作為自身與其他事物相互聯系相互作用的方式；作為其他事物在自身中的映射的方面。管理者要想真正地認識客體，必須通過中介的作用。信息正是事物之間相互聯系相互作用不可缺少的中間環節，它是物質與意識，實踐與認識，主體與客體之間的中介。信息的中介功能貫穿于認識活動的始終，認識過程本身就是一個以信息為中介的信息運動過程。在認識過程中，物質通過信息這一橋梁，完成了從物質到意識的第一次飛躍；意識通過信息這一媒質，完成了從意識到物質的第二次飛躍。管理者認識世界和改造世界的過程，是一個不斷從客觀世界獲取信息，并對信息進行加工處理，形成新的認識結構，然后通過實踐活動反作用于客觀世界的過程。信息作為中介，始終貫穿于人們的認識過程。

二、信息是企業管理者思維的材料

所謂思維，是指發生在人腦中的信息變換，亦即人腦對信息的加工處理過程。思維有三項基本因素，這就是思維主體，思維工具和思維材料。思維主體是指人腦及存在于其中的意識；思維工具就是邏輯（包括形式邏輯，歸納邏輯，數理邏輯和辯證邏輯）；思維材料就是自然界，人類社會所提供的大量客觀事物的形象。而客觀事物的形象是通過信息被人腦所感知的。思維是人腦對客觀事物的反映，但人腦不是直接反映客觀對象，而是通過接受與處理客觀對象的信息來反映對象的。直接接觸客觀對象信息的是人的感官，感官把外部事物的信息攝取下來。人腦及其意識處理的是感官神經系統送來的信息。信息不僅是思維的原材料，而且還推動著人腦思維活動的發展，決定著思維的方向和結果。一般說來，思維頻率與信息量成正比。沒有信息，管理者的思維活動就不可能開展。

三、信息是企業管理者科學決策的依據

所謂決策，是指個人或組織為達成既定目標，從若干個可供選擇的行動方案中挑選出最優方案并付諸實施的過程。隨著社會問題的日趨復雜化。管理者對決策的要求越來越高，他們在決策中必須依賴于靠科學程序與技術方法的科學決策。科學決策是一個動態過程，其程序一般包括發現問題，確定目標，制訂方案，評估選優，實施決策，追蹤反饋等環節。為保證每一環節的科學性，還必須配備予有效的技術方法，如調查研究，預測技術，環境分析，決策技術，可行性分析，效用理論等。信息活動貫穿于科學決策的全過程，并滲透到決策過程的每一環節。在每一環節上所運用的決策方法也無一不是建立在信息基礎之上的。因此及時獲取經?；顒铀仨毜模暾模煽康男畔?，是保證決策成功的前提條件。管理者只有迅速準確地獲得信息，充分有效地利用信息，才能把握決策時機，提高決策效益。

四、信息是企業管理者有效控制的靈魂

所謂控制，是指施控者主體對受控客體的一種能動作用，這種作用能使受控客體根據施控主體的預定目標而動作，并最終達到這一目標。控制是一種與信息緊密相關的作用，是利用信息不斷克服不確定性來實現預定目標的行為。實現控制的手段是信息方法，主要是信息反饋方法?？刂频暮诵氖欠答?，而反饋過程就是信息借助于反饋回路的運動過程。沒有信息，任何客觀對象都無法進行控制。信息貫穿于整個控制過程的始終，是一切控制賴以存在和實現的基礎。因此，信息是管理者有效控制的靈魂，控制是信息運動的目的，控制與信息是不可分割的。管理者要實現目標控制，就必須充分掌握和運用信息。

五、信息是企業管理系統有秩序的保證

所謂系統，是指由若干個相互作用又相互依賴的元素所組成的具有一定結構和功能的有機整體。而系統諸要素相互聯系相互作用的內在組織形式或內部秩序叫做系統的結構，與此相對應，關于系統與環境相互聯系相互作用的外在活動形式或外部秩序，則稱之系統功能。顯然，系統的結構是“要素的秩序”，旨在說明系統的存在方式，以及系統諸要素，相互聯系相互作用的性質和狀態。這就需要獲得描述系統內部關系和作用的所有信息，才能保證系統結構的有序性。信息因此成了系統組織程度的標志。系統的功能是“過程的秩序”，旨在表達系統的外部活動，即系統與環境之間進行物質、能量和信息交流的變換關系和相互作用。由此可見，信息對于系統是不可缺少的，整個系統正是通過信息的聯系和作用才形成了整體的秩序。無論是系統的內部聯系，還是外部作用，都是通過信息交流而得以實現的。信息是一切系統組織的“粘結劑”。企業管理工作如果缺乏信息，其結果必然是混亂無序的狀態。

六、信息是企業得以發展的資源

現代信息技術的飛速發展，極大地增強了人類生產、處理、傳遞和利用信息的能力，致使社會信息數量迅猛增長，大量的信息聚集起來就形成了一種寶貴的社會資源。與其他資源相比，信息資源具有特別重要的意義。這種意義在于，信息資源是人們借以對其他資源進行有效管理的工具。也就是說，人類對各種資源的有效獲取、有效分配和有效使用無一不是憑借著對信息資源的開發利用來實現的。信息資源在推動社會經濟發展，無疑信息也是企業得以發展的重要資源，它在企業的發展中日益顯示出越來越重要的作用。

信息資源與物質資源、能量資源一起，共同構成了現代社會資源體系的三大支柱。物質向人類提供材料，能量向人類提供動力，信息向人類提供知識和智慧。這三者正如一個人的體質、體力和智力，只有三者健全發展的人，才是一個真正健康的人。對于一個企業來說，物質資源使企業具有形體，能量資源使企業具有活力，信息資源則使企業具有靈魂。只有三者的有機結合，才能使企業真正發揮其管理的功能，朝著先進的方向演化。

（作者單位：石家莊鐵道學院經濟管理分院）