馬萱人
最擅長話題行銷的紐約不動產大亨唐納·特朗普(Donald Trump),今年1月22日又讓自己的名字熱了起來。他的第三次婚禮中,來自東歐斯洛文尼亞的名模新娘美蘭妮亞·勞斯(Melania Knauss),穿的是價值估計達20萬美元、鑲有1500顆珍珠和水晶鉆的迪奧(Christian Dior)禮服。雖然特朗普夫人不必負責銷售他的房地產,但只要多上一次新聞,就又多了一些人知道特朗普,完全符合他的個人品牌行銷策略。
他的名字是最大的資產
特朗普可以說是美國最會做個人行銷的富豪。這位大亨,在真實世界中過得就很像演員。最近相當熱門的,是他在美國NBC電視網的真人秀“學徒”(The Apprentice)中扮演自己,每星期看著兩組人馬為了爭取他集團中一份年薪達25萬美元的真正職位而廝殺,然后在節目尾聲對不適任人選說出那句名言:“你被炒魷魚了。”(You're fired.——特朗普甚至將這句話拿去注冊,準備生財。)這個當紅節目首季就有7萬人下載應征“學徒”的表格,每回吸引120萬精英人士觀賞,并衍生出一大堆熱賣的副產品(包括特朗普玩偶和“學徒”游戲),簡直比花大錢登廣告還劃得來。
不僅如此,特朗普還為麥當勞及Verison電話公司拍廣告,既能自我宣傳又有錢可領。他的爆滿行程還包括演講、口述暢銷書、意圖競選總統、和前總統克林頓打高爾夫球、和美蘭妮亞搭乘波音727私人專機全球參加宴會等等。走傳統銷售路線的人也許會質疑,這些外務和賣房地產有啥關系,但特朗普說:“出名當然是件好事。”
不怕坐過山車大起大落
特朗普深知這個世界已經上了名人的癮。他不但賣自己的名字,也懂得先做名人的生意,繼而吸引想跟進的非名人。對首次計劃購買豪宅的人來說,有點炫耀的姿態剛好合他們的胃口。每當特朗普的房地產推不動時,他就開始辦宴會,好讓那些潛在客戶和各界名人齊聚一堂,繼而醺醺然掏出支票。再賣不出去,他就直接調高售價,制造限量感,反而引起搶購旋風。
特朗普在20世紀80年代因開發豪宅美廈崛起,紐約有無數以特朗普為名的大樓。然而,在上個世紀的90年代,特朗普也曾經一度跌落谷底,資產大幅縮水。他后來在《特朗普致富術》(Trump:How to Get Rich)一書中坦承,上次失敗是因為他在猛賺好幾筆之后就不太關心事業,反而經常飛到歐洲欣賞時裝秀,“不過卻不是在看衣服”。
如此疏忽,為他在90年代初期惹來了92億美元的負債,得對付全球99家債權銀行。
但是,不管人家如何看待“特朗普”這個名字,這位不怕坐過山車的商場老手,倒是對自己的姓氏非常有信心,甚至到了自負的等級。無論他的事業摔得多深,他不曾放棄將“Trump”塑造成世界高檔房地產第一品牌的企圖。周轉資金時,他寧愿拋售當初好不容易買下的紐約地標帝國大廈,以特朗普為名的其他產業則堅持不賣也不改號。去年8月,他不善于經營的大西洋城特朗普廣場飯店及賭場(Trump Plaza Hotel and Casino)宣布破產,但也保留原名。因為連債權銀行都承認,留住“特朗普”這個“名牌”,畢竟還是能吸引客人上門的。
有辦法時時推銷
即便能讓全球注目的奢華婚禮沒辦法天天舉行,特朗普仍自豪有辦法時時推銷。只要他不是穿西裝打領帶,他的帽子、T恤或襯衫上頭就一定有自己設計的商標。他的集團還朝著商標授權的方向走,從豪宅大樓到飯店賭場,從香水到礦泉水,甚至是開發中的大學和棺材(你沒看錯),他都不介意把Trump這五個英文字母放上去——或是應該說,他都一定要把Trump這五個英文字母放上去。
特朗普毫不羞赧地把自己的大名和他所有的事業連在一起。當他介紹自家產品時,也真的對自己說的每一句話深信不疑。超級業務員的強勢人格,讓他在打高爾夫球時也能順便向球友兜售會員證,節目錄像時亦不忘對電視臺主管推銷高級公寓。能屈能伸的應對態度,讓他從最低的谷底爬起。
當年負債近百億美元時,特朗普愿意在冬日雨夜凌晨3點連走15個街頭,趕去面對30位銀行家,并親自打電話和海外債權人一一溝通。最后,他只用自己的10億美元資產抵押,就逃過一劫。去年他在大西洋城的特朗普廣場飯店及賭場經營不順,他干脆宣布破產以保護自己。而特朗普的耐力也夠驚人。他在1974年就購進的曼哈頓西城、哈德遜河南岸那片地,等上30多年以后才開發成特朗普廣場(Trump Place)。
盡管他的所作所為不斷引起爭議,但特朗普就是那種不相信有所謂“壞宣傳”的人。隨著美國房地產業的復蘇,當上電視明星的特朗普更是路人皆知。現在想將“特朗普”標志放上某棟建筑物的權利金,高達500萬美元。此外,特朗普在紐約的高級公寓,售價要比當地853美元一平方英尺的平均價位,多了39%。而他在芝加哥新推的特朗普國際飯店大樓,連地上舊建筑物還沒拆完,就已經賣出不少,一舉將芝加哥全市去年的房價提高1/4。
在最好地段蓋最好的房子
如果根據《福布斯》雜志的數據,特朗普的資產值25億美元,在2004年排行美國富豪第74名、世界富豪第205名。但是不想公開財產細節的特朗普又很氣別人低估他的實力,“我有60億美元的身價。“他對《財星》記者說。
他的說法令人印象深刻,但究竟特朗普的底子有多厚?他是不是在吹牛?卻沒有定論。時至今日,除了特朗普本人和他的會計師,大概沒人知道他究竟擁有多少財富。《財星》雜志曾長期調查他的底細,但是徒勞。和他合作已久的承包商也搞不清楚特朗普到底如何累積財富,只能連呼“bizarre”(怪異)。許多掛上特朗普名號的產業,他根本不是唯一的業主,但合作對象都不愿意公布股權細節。特朗普集團唯一公開上市的公司是特朗普廣場飯店及賭場,但是也已經在去年8月因破產而下市了。
無論如何,這位自負的房地產大亨就是有本事把一分說成10分,有時甚至到了自大的等級。特朗普認為自己做得最好的事情,就是會在最好的地段上蓋最好的房子。“我的事業超棒,投資如此成功,別人才會說我是偉大的行銷家。”
特朗普百分百表現出美式冒險家憎恨失敗的特質。他也擁有最美國的個人主義,堅定認為“自己很重要”。他曾對人說,“告訴我一個認為自己很不重要的人,我就會告訴你他有多失敗”。他的員工若表現好,保鑣也可以升任總裁。特朗普真實的王國比“學徒”節目里的劇情還要競爭激烈。美國《商業周刊》分析,這節目之所以大紅特紅,連哈佛MBA學生都會看這個穿著亞曼尼式套裝演出的“生存游戲”(Survivor),正是因為特朗普把活生生金錢世界的游戲規則披露于世,并身體力行。
海外星云 2005年11期