激情南戴河

呂秀芳　胡印民

南戴河國際娛樂中心位于河北省秦皇島市南戴河旅游度假區(qū)森林公園內(nèi)，占地5．5平方公里，三面是茂密森林，海岸曲折逶迤，灘寬水清，沙軟潮平，碧海、金沙、綠樹，自成一格，諸多筆墨不足言其美麗……

素有“海上花園”之美譽(yù)的中心景區(qū)。秀美的風(fēng)光和精彩絕倫的娛樂設(shè)施交織在一起，如夢(mèng)如詩，那海，那人，那荷園……美的令人心碎!

南戴河國際娛樂中心聞名遐爾，每年一百多萬海內(nèi)外游客慕名而來，她先后榮獲“河北省級(jí)文明單位”、“河北省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”和“省級(jí)青年文明號(hào)”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，已通過IS09001質(zhì)量和IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證，全省文明景區(qū)示范點(diǎn)、國家4A級(jí)景區(qū)，連續(xù)3年穩(wěn)居全省旅游景區(qū)收入榜首，而這諸多桂冠足以彰顯其魅力。

人與環(huán)境渾然之美

在南戴河國際娛樂中心景區(qū)領(lǐng)略天海一色的自然風(fēng)光，美麗和神奇盡收眼底。干凈整齊的游道，風(fēng)格獨(dú)特的建筑，親切的提示語，著裝統(tǒng)一，面帶微笑的員工，醒目的“黨員義務(wù)咨詢臺(tái)”、“團(tuán)員模范示范崗”、充滿激情的個(gè)性化、細(xì)微化服務(wù)，為游客送去旅途的溫馨……

當(dāng)游人們沉醉于景區(qū)的美麗時(shí)，中心景區(qū)沒有停止對(duì)完美的追求，從滿足游客的視覺和觀賞要求出發(fā)，狠抓了精品景區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步推出了景區(qū)新亮點(diǎn)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)綠化、美化，僅去年以來，投資60萬元，種植了竹子、大葉女貞、金絲垂柳等觀賞樹木2萬多棵，栽種草坪1萬多平方米，培育月季、牡丹、芍藥等花圃5000平方米，形成了翠竹搖曳、綠柳扶蘇、碧草如茵、花團(tuán)錦簇的美好景象。在中心景區(qū)，游人們感到是花的海洋，樹的世界。景區(qū)綠化面積達(dá)16.5萬多平方米，綠地覆蓋率達(dá)85％，透過層層疊疊的花樹，游人們看到藍(lán)天，看到碧海，仿佛置身于遠(yuǎn)離紅塵的天界。

天人合一，才是最美的風(fēng)景。

人與人溫馨之美

一位游客在中心景區(qū)購買旅游品回到賓館后，發(fā)現(xiàn)商店找回的紙幣中一張是假鈔，他抱著試試看的心態(tài)給景區(qū)商店打了一個(gè)電話說明原委，讓他始料不及的是，商店不但沒有推卸責(zé)任，還主動(dòng)登門道歉，換回假鈔。還有，只要有人咨詢，景區(qū)員工都會(huì)放下手中的工作，耐心解答，有的員工還會(huì)熱心幫助游人解決具體困難。這些都是景區(qū)每天發(fā)生的日常小事，卻體現(xiàn)著中心景區(qū)人與游客之間溫馨和諧。

長期以來，景區(qū)全體員工在經(jīng)營中樹立“讓游客把歡樂帶回家”的服務(wù)宗旨，把人性化服務(wù)落到實(shí)處，為了讓游客詳細(xì)了解景區(qū)分布，便于游覽，每年投資80萬元，免費(fèi)為游客發(fā)送景區(qū)各景點(diǎn)導(dǎo)游圖，在各景點(diǎn)入口處設(shè)立禮儀形象崗，建立游客服務(wù)中心，不斷提升文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了方便游客，景區(qū)設(shè)置12處IC卡電話，移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)景區(qū)；為了給殘疾人提供方便，對(duì)景區(qū)內(nèi)公廁按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)無障礙廁具，設(shè)置投訴電話，全天24小時(shí)有專人值守，做到事事有記錄，件件有回音。今年以來，中心景區(qū)好人好事159件，拾到人民幣8．5萬元，拾到物品折合人民幣18萬元。收到感謝信100多封，涌現(xiàn)出一大批被市、縣和景區(qū)表彰的先進(jìn)個(gè)人。

和諧讓中心景區(qū)更美

偉大的雕塑家羅丹說“和諧就是美”。

和諧之美源于理念，賴于實(shí)踐，重在建設(shè)。中心景區(qū)通過建立景區(qū)文明與旅游互動(dòng)機(jī)制，建設(shè)與保護(hù)協(xié)調(diào)機(jī)制，讓文明和諧為旅游提供精神動(dòng)力，使旅游為文明和諧提供建設(shè)載體，文明和諧為旅游服務(wù)，旅游為文明和諧增輝添色。在中心景區(qū)“青年文明號(hào)、巾幗文明崗、文明導(dǎo)游員、文明商店、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、最佳景點(diǎn)”等六大文明活動(dòng)，帶動(dòng)著游客、旅行社、商家共同構(gòu)建筑成一道和諧之美的風(fēng)景線，吸引了來自國內(nèi)外大量游客到中心景區(qū)觀光旅游，從而達(dá)成了和諧旅游的效益最大化。2005年，中心景區(qū)接待量達(dá)130萬人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入6100萬元，成為秦皇島市當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。

中心景區(qū)諸多特色旅游節(jié)慶活動(dòng)，吸引了大批國內(nèi)外游人。一年來，景區(qū)開展了一系列立意鮮明、創(chuàng)意新、方式活、場(chǎng)面大的大型文化宣傳促銷節(jié)慶活動(dòng)“紅色之旅”、“秦皇島人游秦皇島”、“五月槐花香，歡樂南戴河”、“南戴河第三屆荷花節(jié)”、“戲映名家名段演唱會(huì)”、“金秋十月賞荷菊”……當(dāng)游人參與這美好的節(jié)慶活動(dòng)中，歡聲笑語從他們心底激蕩開來，其樂融融。這是多么和諧又永恒的鏡像??！在景區(qū)，不同年齡的人在這里都可以找到相同的歡樂，每個(gè)靈魂都可以相近，可以對(duì)話。人，在這里處處感到和諧。

旅游業(yè)正在成為南戴河國際娛樂中心經(jīng)濟(jì)發(fā)展新亮點(diǎn)，成為向更加輝煌的目標(biāo)延伸。旅游，正推動(dòng)著中心景區(qū)構(gòu)建和諧社會(huì)的發(fā)展，正在把中心景區(qū)在旅游發(fā)展中一個(gè)個(gè)成就“點(diǎn)石成金”，變?yōu)閺V闊的旅游資源，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，撥動(dòng)和諧之弦，邁向更加燦爛的明天。