面質在心理咨詢中的應用

面質，也稱對質，也有人稱為對峙或對立，是指咨詢者當面指出來訪者自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對或正視這些矛盾的一種語言表達方式。咨詢者實施面質的目的，并不在于向來訪者說明他說錯了什么話或做錯了什么事，不是“指出錯誤”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在糾正錯誤上；后者的重心則落在討論問題、幫助當事人上。由于心理防御機制的作用，有些來訪者不愿意承認自己的無能或失敗，在談及自身的問題時顯得躲躲閃閃，不肯正視現實。面質的目的就在于協助來訪者認識自我，鼓勵他們消除過度的心理防御機制，正視自己的問題，從而使問題得到妥善地解決。

美國心理輔導專家伊根指出：面質已日益成為心理輔導的核心部分，它促使來訪者發現自身言行中的種種自我挫敗的表現，并努力加以克服。面質的意義不在于否定對方，貶低對方，教訓對方，而在于開啟對方，激勵對方，使對方學會辯證地看待當前所面臨的問題。

因此，在心理咨詢中運用面質是非常必要的。

一、面質的意義

⒈有利于澄清來訪者情感、觀念以及行為上的矛盾，使咨詢者把握來訪者的真實感受

有些來訪者存在有意無意的防衛心理或者對自己的情感、觀念比較模糊，因此，在咨詢過程中可能出現前后的言行或情感不一致。這時咨詢者需要使用面質使來訪者明確自己的言行或情感。只有這樣，才能進行下一步的咨詢。

訪：我特別討厭我們班的一個男生，看到他，我上課根本無法集中注意力。

咨：你是說你很討厭他，他影響了你的學習。

訪：對啊，您說他為什么這么討厭？

咨：能具體講一下嗎？

訪：他也沒有招我惹我，但我就是看著他不舒服。

咨：那你這種感覺是從什么時候開始的？

訪：這學期開始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。

咨：那你對他以前的感覺是什么樣的？

訪：（臉紅）我以前很喜歡他。

咨：你討厭他也許是你喜歡他的另一種表現形式，對不對？

在這個案例中，本來來訪者非常喜歡這個男生，但是由于心理防衛機制的原因，她認為自己非常討厭他；如果咨詢者不能應用面質予以澄清的話，來訪者上課無法集中注意力的根本原因就無法找到，咨詢目標也就不可能達成。

⒉有利于來訪者認識自己對人、事的理解和要求與現實的差距，促使其自我思考，勇敢面對現實，從而改變原有的行為或認知

有些來訪者在認知上存在誤區，不愿承認現實，喜歡躲在自己的精神世界里，不敢承認自己與現實的差距。逃避雖然使他自尊心暫時免于受打擊，但是從長遠來看，有可能會給他帶來更大的傷害。這個時候就需要使用面質。

訪：老師，我最近幾天感覺特別壓抑。

咨：你是說這幾天感覺很壓抑，對嗎？

訪：是啊，這次單元考試我考得很差，不知道怎么辦才好？

咨：你由此產生了心理上的落差，感覺很失落，可又找不到很好的解決方法？

訪：是啊，考試時，明明會的題目都做錯了，并且做得很慢，如果不是這樣，我想我不會考得這么差的。

咨：你是說正是這兩個原因造成你這次考得很糟，所以你感覺到心里很不平衡。

訪：心里很不服氣，憑什么初中時成績比我差的現在比我考得好，都怪我太馬虎了。

咨：你承認不承認，不管是馬虎還是速度比較慢，都說明你對知識的掌握還不夠扎實，對嗎？

來訪者剛從初中升入重點高中，不太適應高中的學習方式，因此，成績有所下降。但是來訪者卻不愿承認這個現實（尤其當他看到初中時成績比自己差的現在都比自己好時），這個時候他開始逃避。如果咨詢者不使用面質的話，很可能會給他造成一種假象，并且會強化他的逃避心理。

⒊有利于來訪者認識到自己認知方式與思維方法的誤區，消除其認知方式中的某些片面性與主觀性

正如認知療法的主要代表人物貝克所說：“適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知，因此，行為矯正療法不如認知療法。”可見，由于來訪者在認知方式與思維方法上存在誤區，會造成行為及情緒上的問題，但是來訪者卻認識不到這種誤區，這時就需要應用面質，使其意識到自身的問題所在，從而加以改善。

訪：如果她主動向我道歉，我才會與她和好。

咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才會與她和好。

訪：是啊。她傷害我太深了……

咨：所以你難以原諒她，對嗎？

訪：是啊，作為好朋友，她怎么能說出這種話……

咨：但是，你剛才提到，是你先傷害了她。

訪：雖然是這樣，但她不應該這樣對我。

咨：假如你是她，你會怎么想？

訪：（沉默）……

咨：你有沒有感到你好像把責任都推給了她，難道你自己在整個過程中一點兒責任都沒有嗎？

來訪者和自己的好朋友鬧矛盾，她把所有的責任都推給了好朋友，存在著明顯的以自我為中心的思想；如果不指出她思維上的誤區，她不但無法調整好自己的情緒，很可能在以后的生活中還會連連碰壁。

二、使用面質時需注意的事項

⒈面質必須以良好的咨訪關系為基礎，以充分接納來訪者為前提

因為面質所涉及的問題對來訪者來說可能具有刺激性，有一定程度的威脅，有可能傷害來訪者的自尊心，甚至導致危機的出現。有了良好的咨訪關系，來訪者在理智上就不會把面質理解成是咨詢者對他的一種攻擊。

只有充分接納來訪者，咨詢者才能在面質中充滿關懷，充滿理解和真誠，降低或避免面質可能造成的傷害。

⒉面質要有事實根據，事件必須具體、明確

面質之前，咨詢者必須仔細傾聽來訪者的敘述，充分把握各種信息，這樣才能做到有的放矢；避免在事實不充分、不明顯時使用面質，給來訪者造成小題大做、專門找茬的誤解，進而影響咨訪關系，影響咨詢效果。

在使用面質時，咨詢者必須具體明確指出來訪者語言與非語言信息、前后看法差異或矛盾之處：若咨詢者不能明確指出來訪者的這些差異或矛盾，來訪者可能會認為咨詢者故意刁難而產生抗拒或爭辯。對此，咨詢者應審慎覺察來訪者的差異與矛盾癥結所在，讓來訪者心服口服。

⒊以嘗試、試探的態度進行面質，避免辯解

咨詢者用嘗試、試探的態度進行面質，會給來訪者留有余地，使其在心理上容易接受，不至于產生逆反心理。比如：“不知道我的感覺對不對，你好像把責任都推給了她，仔細想一想，你自己是不是在整個事件當中一點兒責任都沒有？”以這種語氣去面質，比 “我認為你在這個事件中也應負一定的責任”這種語氣要委婉得多，從而使來訪者更容易接受，進而反思自己。

咨詢者進行面質以后，來訪者可能會尋找種種借口拒不承認，這時候咨詢者不應與之辯解，而應該認真傾聽來訪者的敘述，尋找機會進行下一次面質。

4.面質不宜一步到位，而應循序漸進地進行

即使充分發現來訪者心理上存在矛盾或誤區之后，咨詢者也不要一下子指出他（她）的矛盾所在，否則會令來訪者措手不及，無法從心理上接受，因此會產生防御心理，矢口否認。如果循序漸進、一步步，像層層剝筍一樣，一一令其接受，到最后就會水到渠成。

訪：我們班很多同學都在考試的時候偷看，而我沒有偷看，所以考得很差。

咨：你是說，在考試時，很多人都作弊；但是你沒有，因此，感覺很不公平，對嗎？

訪：是啊，氣死我了

咨：因此，你感到很生氣。

咨：那你有沒有想過去偷看，反正大家都這樣。

訪：我絕對不會去偷看，那樣不是自己真實的成績，有什么意義。

咨：那別人偷看得來的成績能不能代表他真實的成績？

訪：當然不能啦。

咨：假如別人都沒有作弊，自己的成績處于三十多名，你應該怎么辦？

訪：當然是奮起直追了。

咨：那現在的現實情況是，很多人都作弊，自己的成績處于三十多名，你又應該怎么辦呢？

訪：老師，我知道該怎么做了……