以“案例研討法”培訓為支點構建心理輔導責任制模式

一、問題的提出

我國學校心理健康教育正在發展，各地對加強學生的心理健康教育工作越來越重視。但在一些中小學里，這項工作還沒有真正開展起來，原因之一，就是缺乏能夠勝任這項工作的師資隊伍。心理健康教育的專業性決定了心理健康教育工作者必須具有一定的教育學、心理學、社會心理學、精神醫學等專業知識和心理調節能力。因此，探索和研究一種能夠有效地提高學校心理健康教育師資培訓實效性的培訓方式，努力提高心理教師的實踐能力和輔導水平，成為我們面臨的一個全新而又緊迫的課題。

浙江省湖州十二中自1998年開始進行教師心理健康教育知識培訓，陸續開過知識講座、組織青年教師心理健康教育讀書會、自學輔導等。但培訓的效果并不理想，大多數教師對學生心理問題的把握不準確，對學生的心理問題認識僅僅停留在經驗層面上，輔導過程常出現專業性錯誤，多數的教師仍用傳統的說教方式對待學生的心理問題。另外，我校多次嘗試建立心理輔導工作網絡，由于缺少專業化的教師，一直未能實施。

通過不斷地探索、反思，我們認識到心理輔導的基本技能技巧、情感態度與價值觀的本質特征屬于程序性知識，必須通過體驗-實踐-反思-總結才能有效地掌握。心理輔導工作是應用性、創造性、情景性、復雜性很強的工作。俗話說“天下沒有完全相同的兩片樹葉，也沒有完全相同的兩個人”。同樣的行為問題、心理問題在不同的學生，甚至在同一個學生不同場景中的表現都不盡相同，因此，心理輔導教師除了要有“原理規則知識”，還必須有“專業案例知識和運用原理規則于特殊案例的策略知識”（舒爾曼語）。我國有的專家提出教師要培養“體驗智慧”、“實踐智慧”也是同一道理。因此，我們以前偏重知識性的培訓是無法培養出既懂理論又有實踐操作技能技巧的心理輔導教師的。這也不難理解我們選派教師參加短期培訓，聽了許多專家講座，回來后不少教師仍無法承擔起心理輔導工作的原因了。

二、“案例研討法”培訓

在反復總結經驗教訓和借鑒經驗的基礎上，我們探索出“案例研討”培訓法。目的是通過讓教師參與對學生個案的討論交流與分析鑒別，形成較可行的輔導思路和策略，再以此指導實踐，進行反思總結。在培訓中通過一定的積累與實踐，掌握一定的心理輔導技能技巧，培養自身平等、民主、愛生的情感傾向和一切為了學生心理健康發展的價值觀。

“案例研討法”選擇的學生個案很有代表性。在問題的分析中，去枝蔓，取其主干，有利于初學的教師通過解剖幾只“麻雀”，學會分析、定位，學會實際操作，為以后解決復雜問題打好基礎。

⒈“案例研討法”培訓過程

第一步，會話

美AllanFeldman教授在《會話：協作性行動研究的方法》中提出“會話即研究的觀點”。在“案例研討法”培訓過程中，我們注意把討論當作研究，先由兩位教師主講，介紹他們分析某個案的思路并提出輔導方案，接著主持人引導受訓教師運用心理輔導的原理對個案進行討論、鑒別，從多角度分析，探索不同的輔導方法，在比較中取長補短，從而創造性地提出一種或幾種可行的、有效的輔導思路和方法。這種研討的過程實際上就是心理輔導的科學理論與教師們的教育經驗的互相影響和互相滲透，它加快了教師對現代心理輔導理論的領悟與體驗過程。這對教師改變觀念、提高心理輔導的技能技巧有很大促進作用。有的教師說：“雖然只討論一個個案，但一下子好像弄明白了許多問題。”

第二步，實踐與反思

主講教師將大家討論的意見綜合整理，形成新的輔導方案，再去對學生進行輔導，并將輔導的效果反饋到研討會上，作反思性的發言。一般來說，因討論時多方面因素分析考慮比較全面，輔導方案實施時效果通常較好，這會大大增強受訓教師的信心。

第三步，總結成文

由主講教師把自己主講與實踐的個案整理成文，這是教師將自己體驗、感知到的輔導技巧、情感傾向、價值觀上升到理性認識的過程。有些青年教師由于自己教育實踐經驗較少，起初對大家討論的有些問題覺得各方說得都有理，孰是孰非，難以把握，但在整理成文的過程中，漸漸對問題的認識開始清晰起來了。在此基礎上，我校接受培訓的教師編寫了有實用價值，又便于推廣使用的兩本校本培訓教材：《心理輔導活動課教案》與《學生心理輔導個案集》。

⒉“案例研討”培訓的原則

我們在組織教師進行“案例研討”時，注意遵循下列原則：

第一，既堅持民主平等議論，又堅持以科學理論進行引導

我們在案例研討中啟發大家思考，為什么一些學生的“小毛病”、不良習慣，經過一再教育，仍改不掉？教師經過換位思考，理解了學生不是故意與教師作對為難，而是由于初中學生心理不成熟，自控能力弱，表現出來就成了“說說道理都懂”，做起來總要出“偏差”。而我們一些教師以“教育者”自居，批評、說教、壓服，當然激發不起學生的內動力。心理輔導的基本原則是“助人自助”，作為心理輔導教師，只有通過“傾聽”，“同感”去挖掘學生自身的積極資源，幫助學生提高自我探索，自我決策的能力，讓他自己愿意去改正，教師的指導才能起作用。在多個個案的討論與實踐過程中，受訓教師確實體驗到“助人自助”遠比逼學生改正效果要好得多，從而接受了這一科學的理論與觀念。

第二，堅持一切為了學生心理發展的價值觀

學生許多行為問題、學習問題、人際交往問題的背后都有他個人的心理因素在起作用的。學生的認知偏差，不恰當的自尊心表現往往是問題的癥結。受訓教師在多次討論中認識到這一點后，就比較容易理解一個道理，即心理輔導教師所有的輔導行為都應該圍繞學生的心理成長這一核心目的，心理輔導一切工作的價值就是讓學生心靈有個家，能得到教師的精心呵護，促進其健康成長。

第三，培養信任學生、關愛學生、服務學生的情感

參加培訓的教師都希望自己對學生的輔導能成功，都希望學生能對自己說真話，說心理話，并從中找出問題的癥結，所以對“傾聽”、“同感”理論與操作技巧能接受，并努力去嘗試實踐，效果也不錯。一些青年教師說：“經過培訓，我現在會與學生談話了，我說的話，學生也愿意聽了。”在實踐中的這些體驗和感悟，促進了教師與學生之間建立相互尊重、信任、坦誠的輔導關系。由于教師能以同感心輔導學生，所以教師啟發學生去體驗情景，激發其內心的需要就能得到學生積極的反應。這一過程反過來更促成教師注意自己所運用的策略是否能符合學生的需要，能否促進其成長。

第四，提倡“短期咨商”，體驗輔導的成功感

不少參加培訓的教師在輔導學生時，對學生傾注了滿腔熱情，又是分析，又是啟發指導，對學生提出許多改正的要求與措施，但效果往往不好，反過來又影響教師進行心理輔導的積極性。我們在案例研討中反復貫穿的一個觀念是提倡“短期咨商”。這是臺灣學校心理咨詢專家鐘思嘉等人提出的觀點，他們提出不要理想經過一兩次心理咨商（即咨詢）就能把學生長期多種因素形成的不良心理、不良行為或習慣一下子都糾正過來，這是不切合實際的。心理咨詢師應該找出切入點，讓學生認識并運用自身的資源（自身的優點）去糾正他的不良行為或習慣，而這一點小小的進步，勝過全面解決問題，因為它會讓學生增添改變自身的信心，對他今后的發展會起到推波助瀾的作用。我們認為這個“短期咨商”觀點是符合實事求是精神的，因此，要求受訓教師對學生個案要仔細分析、定位，找準解決問題的切入點，在“傾聽”中尋找學生思想或行為中的閃光點，找出他的需要，這樣的輔導才可能有實效，不要憑教師的主觀愿望，千方百計“啟發”學生接受，結果是“事與愿違”，導致輔導的失敗。教師運用“短期咨商”理論去實踐，往往能見效，從而也增強了教師做心理輔導工作的信心。

三、“案例研討法”培訓的作用和反思

“案例研討法”培訓重在實踐、體驗、反思。教師在培訓中較快地掌握了心理輔導的基本理論與常用的技巧，首先使學生受益。這學年以來，我校有一百多人次的學生得到較規范的心理輔導，改變了過去學校心理輔導教師人數少，工作量大，輔導時間少與學生需要輔導量多的矛盾。同時，“案例研討法”培訓使許多教師在實踐過程中也體驗到成功的愉悅，逐步改變了原有的舊教育觀念和簡單化的教育方法，有了做好心理輔導的信心。

“案例研討法” 培訓，使受訓教師初步掌握了心理輔導的基本技巧，有利于他們逐步提高協調人際關系和溝通表達的能力；問題解決與行動研究的能力；批判性反思與自我發展的能力；不斷地把現代學校心理輔導理念與方法運用到教育與教學實踐中去，從而大大提升了教師職業的專業化水平。

通過“案例研討法”培訓，我校已有45％的專任教師接受了培訓，為了把這批初步具有心理輔導專業技能的教師推向心理輔導一線，充分發揮他們參與學校心理輔導工作的積極性，我校逐步健全和完善了“領導中心組—年級組—班級心理輔導教師”三級心理輔導工作責任制。心理輔導責任制是為了學校能科學地、規范地、有序地開展學校心理健康教育工作而建立的，它的工作基點是放在班級，每班都配有2～3名經過培訓的（兼職）心理輔導教師，其中有班主任，也有任課教師，他們每天都與學生一起生活，最接近學生，了解學生，能主動為學生集體及個別學生提供心理輔導。對特殊學生須經過集體研究分析，然后責任到人進行專門輔導。

心理輔導責任制作為一種德育工作模式，對傳統德育工作是一種改進和創新。它采用現代學校心理輔導的新理念和新方法，注重學生的共性和個性相結合，并把愛國主義教育，社會行為規范和學生心理有機結合，注意道德的內化。因此，它相比傳統德育工作實效性大大提高，為青少年思想道德教育開辟了一條有效的途徑。

心理輔導責任制提高了教師的素質，極大改善了教師的工作心態與工作方法。經過培訓，在實踐中不斷錘煉的教師，逐步掌握了如何挖掘學生內在的積極因素、調節其心理的技巧，還提高了教育教學工作的預見性、敏感性，把握了工作主動，教育成功率高了，對學生偏見少了，也不吝嗇給學生表揚鼓勵了。學校要求在班級管理工作中建立班規，推廣使用評比激勵、民主評議、民主管理體制等合乎學生心理發展的科學方法。

經過培訓，教師在開展教育教學工作時，更容易理解和接受現代教育理念，在自身教學中自覺滲透心理教育，自覺與課題研究相結合，這對教師積極開展教科研工作起到了很大的促進作用，并在一定程度上提高了教師的科研水平。教師們的課題、論文、案例等獲省一等獎，市一、二等獎的共有十多項。

心理輔導責任制改善了學生家庭的教育。我校多年來一向重視家長學校，對家長進行改進家庭教育觀念與教育方法的輔導，幫助家長提高對學生心理特征的認識，用符合孩子心理特征的方法建立平等、民主、和諧的家庭教育心理環境，以利于孩子健康成長。許多家長開始主動與班主任、心理輔導教師交談，他們不再只關心孩子的分數，而是開始關心他們的品行、親子關系、社會交往等等心理方面的問題了。此外，心理輔導教師在對問題學生的個別輔導中也更關注他們的家庭環境與家庭教育，主動與其家長聯系，做好家長思想工作。

我校的心理輔導責任制是為提高青少年心理健康教育工作實效而提出的，它的基礎是必須培養一大批懂專業，有技能的心理輔導教師。而“案例研討”培訓法，有利于培養出理論聯系實際，有實際操作技能技巧的心理輔導教師。有這樣一大批教師深入班級實際開展工作，才能保證心理輔導工作的規范化、科學化、經常化，才能使心理輔導責任制真正落到實處。

實踐證明，在“案例研討”培訓基礎上建立的心理輔導責任制，促進了學生的健康成長，也促進了，教師專業化發展。我們將扎扎實實地把“案例研討”培訓和心理輔導責任制繼續堅持下去，不斷完善與提高，促使更多的學生和教師心理健康地發展。

（作者單位：浙江省湖州十二中 本文作者為《案例研討法培訓心理健康教育師資的探索》課題組成員）