笑容分布

這番話是聽一位剛從日本回來的男士說起的。他說在那邊，無論是在機(jī)場、車站、超市、電信局，你永遠(yuǎn)能看到服務(wù)小姐們真誠的笑容，那種真誠是確切無疑的。與此同時(shí)你永遠(yuǎn)能感受到她們無微不至的關(guān)懷與幫助。特別令他感動的是，有一次他乘坐的航班在下降過程中突遇暴雨，飛機(jī)盤旋良久后終于飛往幾百公里之外的另一城市。一位空姐得知他有不可更改的重要計(jì)劃，滿面笑容地安慰他不必著急，待飛機(jī)一停穩(wěn)，立即安排專車將他與他的行李疾速送往該去的地方，這位美麗空姐的燦爛笑靨久久地晃動在他的眼前，好心情使得那天的事情也辦得順利極了。

可讓他百思不解的是，兩天后他在去郊區(qū)的公交車上巧遇了那位小姐，因?yàn)橄喔暨h(yuǎn)，他先朝她笑了笑，見她毫無反應(yīng)，以為她沒認(rèn)出自己，又走過去說了許多道謝的話，但結(jié)果使他尷尬：她依然沒有作出任何表示，甚至連目光都仍然停留在原先的方向。她的臉就像一尊石膏像綻不出一絲笑意。她當(dāng)初的美麗笑靨終于從男士的眼前到心里徹底地消逝了，消逝得不留一點(diǎn)痕跡。最后他感傷地說，判若兩人，那種冷漠真讓人感到徹骨冰涼。

聽到男士敘述的人都笑他自作多情，本來嘛，這只是契約范圍內(nèi)的職業(yè)微笑，與人情毫無干系的，只是你不習(xí)慣分辨罷了。

又說，人家社會競爭激烈，想必那小姐在工作時(shí)間笑得太辛苦了，好不容易空閑一日，不能允許她那燦爛笑容也休息休息嗎？

又說，比起我們的有些部門有些行業(yè)，至今仍然對顧客冷若冰霜，而笑臉只給親戚、給朋友、給上級，人家的笑容的分布不是要合情理得多嗎？

可還是無人能解開男士的心結(jié)。他說，只能聽任人家將所有的好東西都高價(jià)收購?fù)陠幔利惖男v嗎？

選自《廣州日報(bào)》2005年3月19日