留個缺口給他人

一位著名企業家在作報告時，一位聽眾問：你在事業上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？

企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業”、“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。他們問我為什么會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”

管理啟示：

留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長此以往，員工容易形成惰性，責任心大大降低，把責任全推給管理者。情況嚴重者，會導致員工產生膩煩心理，即便工作出現錯誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫好藍圖，給員工留下空間，發揮他們的智慧，他們會畫得更好。多讓員工參與公司的決策事務，是對他們的肯定，也是滿足員工自我價值實現的精神需要。賦予員工更多的責任和權力，他們會取得讓你意想不到的成績。

天才的裁縫

一位先生在裁縫那里做西服，到了取衣服的那一天，他趕到裁縫店，試過西服之后，發現一點兒也不合身。

后肩太寬，右臂的袖子過長，一條褲腿短得不成比例，還有三個鈕扣不知丟到哪里去了。他不由得對裁縫滿腹怨言。

裁縫卻毫不在乎。“一點問題都沒有，把背駝起來，那只胳膊往里面抽抽，一瘸一拐地走兩步，再把你的手伸到扣眼當中拽著衣服，不就一切都好了嗎？說實在的，你這副樣子看上去還蠻不錯的！”

這位先生扭曲身子做出各種怪異的姿勢，以便讓西服合身。他感到自己被裁縫愚弄了，于是便氣憤地離去。剛剛離開裁縫店沒有多遠，一位陌生人攔住了他。“是誰為你做的這身西服？”陌生人問。“看上去很棒。我想為自己做套新衣服，正在到處找裁縫呢。”

這位先生對陌生人的夸獎非常驚訝。但他還是用手指了裁縫店的方向。

“十分感謝，”陌生人一邊轉身向裁縫店奔去，一邊說，“我總算找到了一位好裁縫。你想，他能為這樣的殘疾人做出如此合體的衣服，一定是個天才。”

管理啟示：

對于一個健康的機體，外部的機制應該是盡可能按照機體發展的自然要求來為其提供最有利于成長的滋養環境。如果不當的機制本身成為目的和標準，而機體不惜扭曲自己以適應這個標準，那么機體的發展一定是不健康的。如果把企業也視為有機體，企業進行自身商業設計的過程就仿佛是量體裁衣，必須符合企業的實際情況。看見什么東西流行，不顧自己條件，非要讓企業去穿上一套不合體的衣服，“時髦”是“時髦”了，卻可能為企業留下“殘疾”，導致企業在未來的發展中跛足難行。

能力與待遇

主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾。驢看到自己背的東西和騾一樣多很氣憤地說：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它馱一樣重的貨物。”

走了一段路以后，主人看到驢支持不住了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以后，驢更沒精神了又把貨物移過去一部分。最后驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說：“你現在還會認為我不該多吃一倍食物嗎？”

管理啟示：

判斷一個人的能力，一定要長期觀察才可下評論。一個組織的工作，可分成“例行”工作及“解決問題”的工作。通常是愈富有解決問題性質的工作，工資愈高，但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人，卻埋怨工資比不上其他人。但他若有機會嘗試做解決問題性的工作時，就會了解別人是否比他有能力了。

兔子、狐貍和狼

在一個充滿陽光的午后，一只兔子從她的洞里出來享受好天氣。天氣好得讓她失去警覺，一只狐貍尾隨其后，抓住了她。

“我要把她當午餐吃掉！”狐貍說。“慢著！”兔子答道。“你應該至少等幾天。”“喔？是嗎？為什么我要等？”“嗯，我正在完成我的博士論文。”

“哈，那是個很蠢的理由。你的論文題目是什么？”

“我正在寫‘兔子比狐貍與狼的優越性’。”

“你瘋了嗎？我應該現在就把你吃了！”大家都知道狐貍總是比兔子強的。“根據我的研究，并不盡然。如果你想的話，你可以來我洞里，自己讀它。如果你不能被說服，你可以把我當午餐吃了。”

“你真的瘋了！”但狐貍很好奇，而且讀讀論文也不會損失什么，就跟兔子進去了。狐貍再也沒有出來。

幾天以后兔子又出來休息。一只狼從樹叢中出來并準備吃她。

“慢著！”兔子叫道。“你現在不能吃我。”“為什么呢？我毛絨絨的開胃菜。”

“我的論文《兔子比狐貍與狼的優越性》幾乎要完成了。”

狼笑得太厲害，以至于松開了抓住兔子的手。

“也許我不應該吃你。你的腦子真的有病，你可能有某種傳染病。”“你可以自己來讀它。如果你不同意我的結論，你可以把我吃掉。”

于是狼跟兔子進洞里去，再也沒有出來。

兔子終于完成她的論文，并出來在萵苣叢中慶祝。

另一只兔子過來問她，“什么事？你看起來很快樂。”

“是啊，我剛剛完成我的論文。”“恭喜！主題是？”“《兔子比狐貍與狼的優越性》。”“你確定嗎？聽起來不太對。”“喔！進來自己讀。”然后它們一起進洞里去。

當他們進去時，朋友看到的是一個典型的研究生的窩，一團亂，在一個角落里，右邊有一堆狐貍骨頭，左邊有一堆狼的骨頭，而在中間，有一只巨大的、正在舔嘴唇的獅子。

管理啟示：

這是一篇非常有意義的寓言。從管理學上至少有以下啟示：任何一個企業都不能夠輕視那些小企業，一旦他們通過戰略聯盟獲得了大企業的支持，就具備和競爭對手競爭的資源和能力，這也是戰略聯盟思想成為20世紀90年代以來熱點的重要注腳吧。

阿基里斯的腳后跟

古希臘神話中有一位偉大的英雄阿基里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿基里斯攻占特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅悄悄一箭射中了偉大的阿基里斯。

原來這支箭射中了阿基里斯的腳后跟，這是他全身惟一的弱點。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯提克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神。可那個被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿基里斯全身惟一的弱點。母親造成的這惟一弱點要了兒子的命！

管理啟示：

由于局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則故事所揭示的道理。在經營管理過程中，無論是戰略決策還是產品的質量控制，很多失敗都是由于細微的失誤造成的。

實際上，這個細微的失誤就是某個小小的細節失誤。

對于細節來說，很多時候，100減去1不是等于99，而是等于0。由此，得出了這樣的一個結論：功虧一簣，1%的錯誤導致100%的失敗。

許多企業的失敗，往往是在細節上沒有盡力所造成的。往往是一些不起眼的小細節，造成了大的問題。■