企業，你減壓了嗎？

10年前，第一次在報刊上看到歐美發達國家的一些企業，專門設置了—種為員工減壓的俱樂部。在這種俱樂部里，有許多模擬企業領導人的橡膠人，員工下班后可自由到這里任意對著橡膠人揮舞拳腳，以發泄他們心中的不滿。當時的感受是，資本主義國家的人，真是吃飽了撐的。

5年前，到蘇南去采訪鄉鎮經濟，在—家號稱中國最大的毛紡企業里，陪同采訪的公關部陳小姐告訴我，她現在最大的奢望就是能有一個星期天，讓她躺在草地上靜靜地望著藍天、白云。她說，她已經兩年沒休息過星期天了，因為蘇南的大多數鄉鎮企業沒有星期天。當時的感受是，這些農民企業家心太黑了，簡直就是用剝奪員工的正常休息時間來換取剩余價值的最大化。

今天，不管你走到哪種類型的企業，幾乎所有的當代經理人階層都會告訴你，也們現在最大的夢想就是能在星期天蒙頭大睡，因為他信太累了——無論身體或心理。而與此同時，一種叫作“壓力管理”的概念開始走進一些企業。

壓力從何而來?

有人說，當代經理人的生活壓力很大，每個人體內都隱藏著—個計時炸彈，一觸即“爆”。當壓力無法舒解時，不能承受的人可能會在瞬間做出傷害自己或傷害他人的行為，如清華大學學生劉海洋用硫酸傷害狗熊事件就是佐證，而比這更為嚴重的還極有可能會成為精神病患者。事實上，只要留意以往發生在企業的悲劇，就不難發現其中有不少源頭都是來自于壓力。

中國心理學會副會長劉紅松教授指出：所謂壓力，是指個體對某一沒有足夠能力應對的重要隋景的情緒與生理緊張反應。壓力所表現出的常見癥狀或信號有：

生理方面：如心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統問題(如胃部不適、腹瀉等)，惡心或哎吐、免疫力降低等。

情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等。

行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事隋、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮靜藥等。

精神方面：注意力難集中，表達能力、記憶力、判斷力下降，持續性地對自己及周圍環境持消極態度，優柔寡斷等。

劉紅松認為：導致員工產生壓力的壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源三種。

引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作條件惡劣、時間過長等。這種壓力集中體現在民營企業；員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、職責不清、無法推動工作進程或參與決策、抱負受挫等。尤其是職位較高的當代經理人，常常因老板的越位而使工作受阻或自己的一些想法難以實現，內心產生的壓力更是巨大且痛楚。典型的案例如哈慈的何坊、段炬紅等人，雖已位居副總，但靈魂深處的一些思想卻無法付諸實施。在長時間的郁悶和苦痛中，最終選擇了辭職；職業生涯開發，如晉升遲緩、缺乏工作安全感等：人際關系，與上司、同事、下屬關系緊張等；工作與家庭的沖突，如因工作繁忙、應酬過多而很少與家人團聚等；組織變革，如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業發展、學習新技能、適應新角色、結識新同事等，這都將引起員工尤其是當代經理人員工很大的心理壓力。

美國著名精神病學家赫姆斯列出了43種生活危機事件，根據壓力的影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結婚、解雇、復婚、退休等。如電視連續劇《激情燃燒的歲月》里的石光榮，從軍區參謀長的位子上退下來后，與家人吵架、將妻子種的花拔掉種菜、拔掉菜種高粱等一系列反常舉動，其實質就是內心世界巨大壓力的外在表現。由此可見，生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力源。

每位員工都是社會的一員，自然會感受到社會的壓力。社會壓力源諸如社會地位、經濟實力、生活條件、財務問題、住房問題等。如同是大學同學，可有的人幾年時間便擁有了高位或汽車、房子，可有的人無淪在事業上或生活上均一無所獲，甚至連同學聚會都不敢參加。其中的壓力可想而知。

壓力管理意義幾何?

劉紅松指出：過度、持續的壓力會導致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護、保持企業員工隊伍的穩定。員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效。而企業關注員工的壓力問題，同樣也能充分體現以人為本的管理理念，有利于構建良好的企業文化，增強員工的凝聚力、向心力和對企業的忠誠度。

職業壓力管理雖然不能在短期內給企業帶來效益，但潛在的、具有推動力的行為，將會為企業持續、穩定、健康發展奠定堅實的基礎。尤其是隨著經濟的不斷市場化，就業環境壓力將逐漸加大，越來越多的員工會感到職業的壓力。

或許很多人認為職業壓力不會直接影響到企業，但事實上職業壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，而且對企業的影響將是潛在的、長期的。因為員工的壓力、情緒會嚴重影響到工作，而企業如果頻繁更換員工既不利于企業的成長，還將導致人力成本上升。如果能夠較好地開展職業壓力管理，科學合理地緩解、弱化了這一問題，實質上起到了化解企業潛在風險的作用，將企業的風險降到最低。

企業如何實施壓力管理?

從上世紀二、三十年代開始，國際上就開始了對職業壓力管理進行學術上的研究。上世紀八十年代以后，壓力管理已有了較為系統和科學的方法，并得到了企業的認可，并有不少企業實施了職業壓力管鞏方案。

劉紅松指出：在歐美發達國家，職業壓力管埋得到了相當多成熟企業的重視，許多企業都有專業心理咨詢師為企業的壓力管理“把脈”。企業也會通過這種管理體系，在洞悉員工壓力并以管理的方式進行疏導時，對于員工的內心感受、壓力源、見解甚至意見，采取積極的態度來審視。

在美國，職業壓力協會是研究壓力的一個專業的機構，專門對壓力給企業、社會帶來的一系列問題進行研究，同時對企業也起到——定的指導作用。我國的香港和臺灣等地的職業安全健康局發布職業壓力管理的研究報告和指導方案，也在推動著職業壓力管理的開展。而在大陸，職業壓力管理尚處于萌芽狀態。業內人士指出，之所以大陸更多企業并沒有認識到職業壓力管理的作用，一是因為對這個新生事物還比較陌生，二是戰略意識比較薄弱。

員工壓力大的確是不爭的事實。那么企業又應如何幫助員工解決或緩解壓力呢?

一些業內人士認為，真正改變員工對壓力的感覺必須要從他們的內心加以引導和調節，從改變他們對壓力的看法開始，最終改變他們對工作的看法，從而增強他們對工作的承受力。

根據一些實施壓力管理的企業已有的經驗，普遍認為積極有效的方式是：

一、盡可能“消滅”引起員工緊張的所有因素，對有些原本認為必須馬上完成的任務根據重要性分出輕重緩急，重要的工作馬上完成，次要的和不那么重要的可以先放一放，待時間充裕時再完成。這樣就會使壓力呈幾何級數下降。

二、如果無法控制壓力源，應努力讓員工改變對待壓力源的態度。在某些時候，對事物的看法實際上決定了人們對壓力的感受。因此當碰到一些問題時，要引導員工不停地提醒自己，從長遠的角度和積極的心態來看待這些問題，讓員工感覺到其實壓力沒有他想象的那么大。當然這種方法并不能完全消除壓力，但至少能使壓力變得更容易接受。

三、不求最好但求更好。許多企業做事的標準是要做就要完美無缺。事實上這很不現實，因為并非所有的工作都能夠做得盡善盡美。當發現有數不清的事情需要員工集中精力時，不妨排出先后順序。不是十分重要的工作只要達到滿意就行了，把更好的精力留給那些至關重要的、關系到全局的工作。

四、鼓勵員工勇于嘗試曾經懼怕的事情。有時壓力的產生很大程度上來自于劉．某些挑戰的逃避，而戰勝恐懼后迎來的將是員工對自信心的增強。要不斷地告誡員工，如果一味回避恐懼，它們也會一直對你窮追不舍。嘗試早到辦公室幾分鐘，嘗試新的工作方法，嘗試在公司交幾個知心朋友，嘗試與上司聊聊天，這些都能幫員工減輕壓力。

修煉是最好的減壓嗎?

盡管不同的企業不同的減壓招法迭出，但劉紅松卻認為，那些所謂的減壓方式雖然有效，然而有限。劉紅松指出：其實真正的也是最有效的壓力管理就是建設良好的企業文化，全面提升員工的素質和思想的修煉。只有這樣才能從根本上實現真正意義上的減壓。

古人云：“人生不過百年，但不如意事常八九。”就是說，人的一生雖然短暫，但大部分時間要面對挫折。掙不到錢是挫折；當官不成是挫抓人際關系不好是挫折，領導不賞識也是挫折，等等。

劉紅松指出，有修養的人，他會具有寬闊博大的胸懷、高遠的人生志向、強烈的社會使命感與責任感，而缺少修養的人則心胸狹隘、目光短淺、自私自利。兩種不同的人面對相同的壓力，前者泰然處之，變壓力為動力最終笑傲人生，而后者悲悲切切，一點小的挫折也可能演變成很大的壓力，消極悲觀，最終一事無成，嚴重者還可能釀成悲劇。

比如，在中國歷史上，曾經有兩個人同樣在人生的低潮期以同樣的題材分別寫下了同樣著名的詩篇——《詠梅》。

一個是陸游，其詩如下：“驛外斷橋邊，寂寞開無主，已是黃昏獨自愁，更著風和雨。無意苦爭春，一任群芳妒，零落成泥碾做塵，只有香如故。”

另一個是毛澤東，其詩如下：“風雨送春歸，飛雪迎春到，已是懸崖百丈冰，猶有花枝俏。俏也不爭春，只把春來報，待到山花爛漫時，它在叢中笑。”

同樣的人生境遇，前者遁世逃避、孤芳自賞、消極悲觀；后者則笑傲人生，豪情滿懷。

而類似的案例其實更多。如史玉柱，在苦心經營多年的巨人集團“轟然坍塌”的時刻，他不是“仰天長嘯壯懷激烈”，而是重走長征路，奮勇攀珠峰，終于在雪山草地上完成了人生的反思，并東山再起成就了大業。

當然，在現實生活中，我們不可能要求每個員工都能夠成為“毛澤東式”的偉人，或“史玉柱式”的企業家。但企業通過建設良好的企業文化和學習型組織，是能夠不斷提升員工人生修煉的。而如果實現這一目標，則可以讓員工正視壓力，面對壓力，從而化解壓力，變壓力為動力激發人生斗志。