嚴于律己 美容館靠規范制勝

AFREE，一個美容品牌，它在暴利產業中潔身自好，為什么？

一堆堆的數據讓孫女士覺得，如今想創業，開個美容時尚館確實是個不錯的選擇！172萬家美容服務機構，2800家化妝品生產企業，美容服務收入達2200億……一句話：美容業已經成為創業最為活躍的行業之一。

有心加盟一個成熟的連鎖店，可這么一找，孫女士的心涼了半截。幾個品牌一擺，再遞上一張名片，就鼓動你加盟；很多產品的標識含糊，沒人知道它的成分是什么；一本雜志、一份報紙就敢評“最受喜歡的美容時尚館”；整個行業無序競爭，魚龍混雜！

“市場那么大，放棄了實在可惜；干這個吧，可哪個才是正規成熟的加盟總部呢？”

在產品質量上 嚴于律己

AFREE（愛芙瑞）潔身自好，在產品質量上嚴于律己。為了真正做到健康美容，AFREE采用了國際前沿的超微納米生物細胞破壁提取技術，精確提取花草中的精華液。高科技的提取手段加上植物精華液，使AFREE在眾多化妝品眾脫穎而出。

AFREE絕不偷工減料。“礦物油成本低，一般消費者誰看得出來！”一些美容院只求暴利，卻不顧及使用后的效果。礦物油屬于工業廢油，用得多了，皮膚容易粗糙，毛細孔變大，甚至產生黑頭。對此，AFREE用荷荷巴油等提取的綠色油代替了礦物油。此外，很多化妝品都香味撲鼻，可AFREE的化妝品只是淡香，有的甚至還有植物油味。事實上，并不是越香的美容品就越好。很多香味都是廠家用香精、香料等人為強加進去的，目的就是要讓人聞著“愛”上它，可AFREE不添加刺激皮膚的香精、香料，而是要用效果驗證它的純天然品質，讓消費者用著“愛”上它。

在對顧客的服務上 嚴于律己

顧客一進門，端上一盆水就開始做護理！這是在很多美容院都能看到的場景，顧客嬌嫩的容顏就“放”在美容師手下，很有一種“人為刀俎、我為魚肉”的感覺。但AFREE不同，他們在服務上嚴格要求自己。為顧客服務之前，美容師的雙手要按照嚴格的程序清洗，連指甲縫都要用酒精消毒。本著對消費者負責的態度，AFREE的美容師并不僅僅完成護膚的任務，還要根據每位顧客的皮膚性質、體型、個性愛好、甚至飲食習慣、生活習性等的不同，為其提供科學的服務前診斷、選擇適合她的產品和手法、設計科學的個人美容療程等。

AFREE把美國成熟的美容時尚館模式搬到中國來，創造了一個“內外兼修，身心俱美”的健康美容理念。它區別于一般美容院的面部護理、全身護理等大眾項目，創建了個性化服務模式。心理健康咨詢、服裝色彩咨詢、飲食調節、茶吧等休閑區、瑜伽美體等。健康診斷和心里美容，是AFREE個性化服務的突出亮點。

健康診斷是一項附加的免費服務。一個女人可以一個星期去一次美容院做做美容、放松放松，卻不可能一個星期去一次醫院，與醫生聊聊天。所以，AFREE的美容師在為顧客服務時，閑聊中就能發現一些內在的問題。有的人臉上出現了黃斑、面色昏暗，這都可能是身體內部某個器官的病變，美容師就會建議個人去醫院做一次系統檢查。

心理美容是一種氣質、風度的美容。精神狀態好壞與皮膚休戚相關，皮膚的色澤取決于表皮黑色素的含量、分布以及皮下血管收縮與擴張的程度，而這些因素都受哭泣、微笑、傾訴等情緒的影響。美容師提供的心理咨詢是精神上的高層次美容，它被稱為“不花錢的昂貴化妝品”，很多消費者都被AFREE的心理美容深深吸引著。

在對加盟商的扶持上 嚴于律己

目前，美容業的法規和服務標準體系不健全，各種招商的失信行為依然存在：湊了幾個產品、一個樣板，就開始招商了，圈錢之后就萬事大吉，任由加盟商自生自滅。

應對這種行業情況，AFREE嚴于律己，制定了“整店輸出”的加盟模式。從前期選址、后期輔導，AFREE專業人員全程跟蹤指導。選址時，專業人員會親赴當地考察市場，拿出一份詳細的選址報告，客流量、周邊商圈、消費指數……用詳盡的數據幫助加盟商邁好第一步。之后，經驗豐富的美容師親自坐鎮，輔導各加盟商，解決經營中出現的各種專業問題。在加盟商的經營上軌道后，總部還會在每月5-10號集中審閱各加盟店的運營報表，拿出解決方案，不斷提升加盟商的業績。

AFREE把自己和加盟商捆在一起，按1:2的標準向加盟商配送超值的產品和設備。還承諾：按營業面積，開業10天保證營業額最低2萬元，不足部分由公司補足。

題記：

2004年6月4日在紐約舉行的“美容化妝品行業——新型戰略及開發”研討會上，行業專家指出：健康與美容日趨統一的趨勢不僅推動了美容化妝品行業的發展，而且對該行業提出了新的挑戰。AFREE源自美國的健康美容，將在中國率先提升美容文化的層次。

美容發展趨勢 寓美麗于健康

美容業界的專家說，越來越多的職業女性日益感覺到保持年輕且有活力外表給她們所帶來的壓力。她們不僅花費大量資金用于美容養生，還用于一些與身心健康、心理調節的服務，如保健鍛煉及心理治療等。據此，專家指出：消費者的想法和行為還處于上升階段而且能夠被影響和引導，業界必須在這一任務中起到主導作用。這就要求企業必須“賦予產品以影響力”。

健康和美容從分類角度來將是交錯重疊的，而美容化妝品行業恰恰在這兩者中間。消費者對這兩方面的期待值都很高。過去與美容顧問、百貨商店、溫泉療養院以及美容院打交道的顧客現在都開始傾向于保健，并開始和美容顧問及專家合作，以尋求改善其健康和容貌的最有效、安全的解決方案。日益增長的需求使化妝品市場出現了重要的機遇。現如今的消費者所擁有的產品及服務選擇比歷史上任何時候都要多。當她們在考慮保健和美容方式的時候，需要有人教授她們如何做出選擇，例如配方選擇及產品益處等。而現今面臨的挑戰是“如何在購買時就能與消費者進行順暢的交流。”

AFREE健康美容項目，自二十世紀初創始以來，始終堅持“將美麗和健康帶進每一個家庭”的目標。博采眾長，萃取各國健康及美容之精華，如意大利、法國、英國悠久的美容化妝品生產工藝，南美眾多的植物如仙人掌提取素，甚至于中國的中醫理論、印度的瑜伽功法也納入了他們的研究范圍，結合美國西海岸特有的海藻、深海礦物泥，美國獨有的植物紅杉提取液，及食療保健、心理健康等多方因素，形成了一種獨特的“內外兼修，身心俱美”的健康美容新理念。“美自健康來”，“美麗一生，健康一生”，“讓健康與美麗同行”等口號成為AFREE項目的研發準則。百年發展中，這種“洋溢愛的氣息”名言和“美自健康來”的準則深深根植于USABORY公司的企業理念中。AFREE秉承美國特有的熱情洋溢、崇尚自由的活潑跳躍精神，賦予了產品深厚的價值內涵。

健康美容為中國美容事業錦上添花

AFREE全球企劃機構調研結論：美容，這個以女性為消費主體的行業，今天將成為延伸和拓展空間非常大的一個“人體產業”。它的每一個部分都會延伸到美化、塑形、健康、養生四個層面，它的生存空間、生長空間，非常廣闊，市場化很強。亞洲是全球美容消費普及率最高的區域。并得出大膽預測，21世紀最火的不是計算機，不是基因工程，而是美容業。未來5年內，僅在中國，百姓消費支出將翻一番，隨著“美容經濟”、“靚女經濟”的漸成氣候，美容業的產值也將翻一番。國外美容業界一直關注著有著龐大市場容量的中國內地。借中國加入WTO之東風，AFREE攜健康美容文化進軍中國內地，為正在逐步走向規范的中國美容市場帶來強勁的沖擊。

AFREE通過縝密的內地市場調查，發現起步較晚，但發展迅速的中國美容時尚正悄然發生著變化：消費者上美容院已不僅滿足于得到美容護膚的服務，而是希望同時可以健身、休閑、美體等；另一方面，消費者的個性化消費需求日益突出，不再樂意于接受千篇一律的固定服務模式，而希望得到更具個性化的服務。

針對這些變化，AFREE適時調整了中國內地連鎖店的服務項目及服務模式，貫徹以“內外調理，標本兼治”為主，塑造“內外兼修，身心俱美”的健康美容新理念：首先，全面設立健康（生理保健、心理咨詢）、休閑等服務內容，使連鎖店的服務功能得以進一步強化，消費者在這里可以一步到位接受系列的服務；其次，進一步創新了個性化服務內容，根據每一位消費者的皮膚性質、體型、個性愛好、甚至飲食習慣、生活習性的不同，為消費者提供科學的服務前診斷、選擇適合個人的產品或手法、設計科學的個人美容程序、療程等。這一系列服務調整，將為中國美容業界帶來深遠影響。AFREE始終堅持一點：在今天的現代社會，心理美容已成為美容服務中不可或缺的部分。它要求一個高級美容師同時應具備心理醫師的學識和素質，而且必須把它視為一種美容咨詢技術并應用在顧客的皮膚護理程序上，從而使客人獲得由內而外的健康美麗。

整店輸出健康美容推廣的新載體

加入WTO將給中國美容業帶來巨大影響，產品概念與技術的更新，消費傾向的向國際品牌偏移，將為銷售渠道的整合帶來新的課題。

AFREE進入中國內地的第一件事，就是建立符合國際一流品牌需要的銷售渠道。著手建立順暢寬廣、管理規范的高素質銷售渠道，這種符合國際市場發展趨勢的國際品牌所帶來的加盟連鎖體系，因為具有背景實力雄厚，資源配置健全，市場經驗豐富，經營方法純熟等諸多優點，將使廣大投資者規避許多無謂的失誤，增加抗御風險能力，獲得核心競爭發展的能力，在短期內迅速上升到事業新高度。

AFREE還建立起了高效的電子商務網絡，通過因特網對加盟商進行全面的管理，并開辦網上美容學院，實行網上可視經營指導，隨時為加盟商解決市場難題。通過電子商務的創新營銷模式，AFREE中國總部將強有力地協助加盟商開拓市場、啟動終端，開展業務宣傳及產品宣傳，指引消費者直接到其所在地的AFREE生活館進行實質消費。

為確保加盟商獲取真正意義上的良好經營業績，AFREE組建了得力的終端促銷團--“藍電紫衣天使團”。藍電：快如電光石火，代表著AFREE迅捷高效的工作節奏；紫衣：AFREE的標準色，全球統一的標志化服裝；天使：為盟友、為顧客帶去AFREE的專業、專心、完善、完美的服務支持；數十名經驗豐富、技藝純熟的藍電紫衣天使為加盟商全力幫扶，做好開業籌備、營銷指導、運營診斷等勞心費神的事情，節省盟友七成的時間和精力。并常年巡回下店指導盟友經營，協助其召開各種演示會，組織各種促銷活動；同時，還隨時對加盟店的美容師進行免費培訓，提高其美容技巧和專業促銷能力。

地址：100036北京海淀區蓮花池東路31號中裕世紀大廈B412

電話：010-63990157 63990159 63990160 63990161

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