經濟全球化背景下的物流服務績效評價體系
2005-04-29 00:00:00劉明菲李肖鋼
武漢理工大學學報(社會科學版) 2005年1期
摘要：隨著全球經濟一體化的發展，服務尤其是物流服務將成為營銷戰略的一個重要組成部分，構建物流服務的績效指標體系，提高物流服務的績效水平，對于提高顧客滿意度和營銷活動的有效性尤為必要。基于這種考慮，文章根據物流服務體系的基本框架，深入探討了物流服務的績效評價體系。
關鍵詞：全球化；物流服務；績效指標體系
中圖分類號：F259 文獻標識碼：A 文章編號：1671—6477(2005)01—0022—04
