嘉德在線：處處有果香

反對聲浪中力排眾議的她，是堅定的；四顧無援時堅持走下去的她，是堅強的；大是大非前指揮若定的她，是睿智的；不要浮名只要實效的她，是務實的；對電子商務事業永不放棄的她，是執著的

陸昂的辦公室并不大，但和她的工作十分匹配的一種氣質撲面而來。身為北京嘉德在線拍賣有限公司CEO的她，在略顯狹小的辦公室中掛了三幅畫，據說都是她親自從賣場淘來的。

其中一幅水墨畫吸引了記者的目光——山崗下，果園中，果農們正在辛勤地勞作，收獲著豐收的喜悅。這是一幅看似非常平常的國畫，卻被陸昂掛在她的辦公室視野中最顯眼的地方。

\"生活藝術化，藝術生活化。\"這是嘉德在線的廣告語。事實上，在陸昂看來，她所從事的事業正是希望讓藝術品走進尋常百姓家，讓人間處處有\"果香\"。

春天來了

采訪陸昂的那一天剛好是嘉德在線第38期大眾收藏拍賣會正式開始的日子。陸昂會心的笑容讓我們有理由相信，這又是一場成功的開始。

2000年5月，由中國嘉德國際拍賣有限公司等投資建設的綜合性的網陸兩棲拍賣公司——嘉德在線（www.guaweb.com）呱呱墜地。

2個月后，嘉德在線閃電收購了堪稱中國拍賣網站鼻祖的網獵(www.clubciti.com.cn)。一時之間，這個剛剛登場的公司就成為網絡界和拍賣界的雙料明星。其引起的轟動絕不亞于不久前的阿里巴巴收購一拍網事件。

此后，該網站以250萬元的成交價拍出徐悲鴻力作《愚公移山》，更是創下了國內網絡拍賣單件商品成交價的最高記錄。這樣閃亮的出場讓嘉德在線從創始之初就成為了焦點，承載起業界巨大的期望。

\"那時候壓力真的是很大。\"陸昂坦然告訴記者。

然而，經過5年風雨洗禮，這位經濟學女博士率領著的嘉德在線，從沒有讓關心者的臉上有過失望的表情。

如今，專門從事藝術品網絡拍賣的嘉德在線，客戶遍布全國各地以及美國、加拿大、新加坡、香港等國家和地區，每天有187個國家的網民點擊嘉德在線，眾多的忠實客戶每天都要參與競買他們上線的拍品，高峰時，嘉德在線的日拍賣額逾百萬元。

以每月一期的大眾收藏拍賣會為例，2002年3月大眾收藏拍賣會剛開張時，僅有100余件瓷器參拍，成交額只有幾十萬元，超萬元的拍品十分鮮見。而現在每期大眾收藏拍賣會都擁有書畫、瓷雜、郵品、油畫專場。目前，每期拍賣拍品均穩定在1000多件，成交額幾百萬元，價位超過10萬元的書畫、瓷器、油畫也能順利成交。原本是2個月舉辦一次，但愈來愈紅火的市場催促著嘉德在線不得不在去年將舉辦的頻率提高到1個月一次。

此外，為了滿足市場需求，嘉德在線還設置了多種形式的賣場。從日常的拍賣，到各種類別的專題周，從月度舉辦的大眾收藏拍賣會，到年底的年度大拍，給眾多的客戶帶來了不同的新鮮體驗。\"網上拍賣一定要保持客戶的新鮮感覺，這是原則。\"陸昂如是說。這應該也是嘉德在線在五年內能夠成功的秘訣之一吧。

陸昂很高興地透露，嘉德在線的網上業務已經全面贏利。

看來，春天真的來了。

救命的直覺

學經濟、做金融出身的陸昂有著獨特的商業直覺。

正是這樣的直覺，讓嘉德在線從創辦初期的短暫迷茫中迅速醒來，找到了一條適合自己的路。

眾所周知，陸昂在創辦嘉德在線之前的最后一份工作來自其收購對象——網獵。曾經出任網獵中國區總裁的陸昂，經歷了網獵從起步到走向末路的全部過程，她清楚地看到了網獵的\"死因\"。那就是一味地模仿，沒有找到適合自己的路，最終只能落寞收場。

前車之鑒就在眼前，創業之初，讓陸昂最頭疼的問題當然也就是企業的定位問題。

實際上，在嘉德在線開始的那段日子里，業務很雜，幾乎涉及各個方面。陸昂清楚地知道，必須用最快的速度走出來，找準自己的定位，才能找到發展的空間。

出色的商業直覺加上悉心的調查工作，讓陸昂認定，在中國市場上，由于受到交易習慣和支付體制的影響，簡單的CtoC模式在短期內很難有贏利的機會。拍賣，必須選對標的。對于這樣一種以心理因素決定定價的買賣形式，應該選擇一種特殊的物品作為交易對象。幾經比較，陸昂發現，新東西實際上應是以固定價格交易的，只有二手貨，尤其是藝術品，才是最適合用來拍賣的。

在有了這樣的認知之后，陸昂頓覺豁然開朗。嘉德在線的發展路線已經清晰可見。陸昂果斷地決定，在公司成立的第二年，就將線上業務徹底鎖定藝術品拍賣，火速從紛繁復雜的業務困局中抽身。

現在看來，陸昂的決策是英明的。

而陸昂的另一個英明決策在當初同樣是引人側目。嘉德在線創立的時候，中國的互聯網還是一頓豐盛的免費午餐，所有的網絡服務都是免費提供的。就在消費者早已習慣了享受這種幸福的時候，陸昂卻給她的客戶開出了收費菜單。于是乎，又是一石激起千層浪。反對之聲此起彼伏，更有人斷言，嘉德在線不久必將夭折。

面對一片\"罵聲\"，陸昂的態度是堅決的。\"要想成功做好一個企業，就必須贏利。\"\"我們不是做網站的，我們是做企業的。\"這是陸昂經常說的一句話。

于是，嘉德在線首開網站收費之先河。

在反對聲浪中一路走來的嘉德在線，步伐堅定有力。

事實上，正是陸昂當年這個惹來無數爭議的決定，讓嘉德在線遠離了中國互聯網排著隊輸血的陣營，靠著自身強大的造血機制挺過了互聯網的寒冬，走過各方支援全部撤走的日子，迎來了今天的春天。

\"從高峰到低谷，頑強挺過了互聯網冬眠期，最根本的支撐力量是我對這項事業的信心與對員工的責任感。\"說起創業過程中的挫折，陸昂的眼睛有些晶瑩的東西在閃動。

就是電子商務

在不到兩個小時的采訪中，記者似乎認識了許多個不同的陸昂。

反對聲浪中力排眾議的陸昂，是堅定的；四顧無援時堅持走下去的陸昂，是堅強的；大是大非前指揮若定的陸昂，是睿智的；不要浮名只要實效的陸昂，是務實的……

但留給記者印象最深刻的還是那個執著的陸昂，一個對電子商務事業永不放棄的陸昂。

愛上電子商務，還是在美國，在加入clubciti的日子。

在陸昂的眼中，電子商務才是她最終的目標。即使是在網絡最冷的那些日子里，陸昂也不改初衷。盡管嘉德在線今天能夠成為黃沙淘盡后耀眼的金子，與資產管理公司合作拍賣不良資產的線下業務立下了汗馬功勞，但這遠遠不能替代電子商務在陸昂心中的地位。

實際上，按照陸昂的計劃，即使是眼下網上拍賣公司的成功運作，也只是其全面開展電子商務的第一個步驟。

對陸昂而言，網絡的魅力勢不可擋。與傳統拍賣相比，網上拍賣的優勢明顯。網上拍賣，使得不同國家、地區的消費者同時參與競買成為可能；網上拍賣，讓一年365天，一天24小時不間斷的交易成為可能；網上拍賣，讓市場容量最大化成為可能。這種突破了時空界限的商業模式，將有助于拍賣標的在更大范圍內實現其價值。

當然，網上拍賣也有其天生的軟肋。與拍賣品的物理隔離讓買家不敢貿然下注，支付制度的缺位讓賣家顧慮重重……“但這一切都是發展中的困難，隨著時間的推移，商業制度的完善和商業環境的改善，這些問題會逐步得到解決。”談及公司發展中面臨的問題，陸昂顯得從容若定，樂觀積極。“事實上與初創時期相比，當年最頭疼的支付和配送瓶頸已經得到緩解”。

正是靠著這樣堅決走適合自己的路線的原則，嘉德在線成功地盼來了春暖花開的好時節。

然而，站在花叢中的陸昂，除了微笑，心中早已升騰起了新的戰略圖騰。

在陸昂看來，盡管網上拍賣具有著巨大的優勢，但劣勢也一樣難以回避。只有全面發展電子商務，才是嘉德在線的最終出路。

如果一切順利，一個全新的電子商務平臺將在今年年底走上嘉德在線的前臺，而嘉德在線的營業額將有可能突破億元大關。

啟蒙的意義

陸昂說，無論采用哪種方式，一切的目的只是希望讓中國五千年文明史造就的藝術瑰寶，真正飛入尋常百姓家。希望通過我們的努力，讓更多的人了解藝術品，喜歡藝術品，消費藝術品，收藏藝術品。

在陸昂眼里，嘉德在線在某種意義上起到了一種啟蒙的作用，做的是件劃時代的“大事”。過去，人們一提起藝術品，提起拍賣，首先想到的是凡高的向日葵，想到的是齊白石、張大千，想到的是Sotheby，Christies，認為那都是有錢人的專利，與普通百姓、與人們的日常生活沒有直接關系。嘉德在線的使命就是要打破這種誤區，讓藝術品“平民化”、生活化。

當然，在眼下的中國，說起藝術品消費似乎還是一件很風雅的事，其實在西方發達國家，消費藝術品早已是再普通不過的事情，用藝術品裝飾家居已經成為他們生活中必不可少的一部分。

藝術消費，是陸昂逢人就“推銷”的理念。

陸昂認為，眼下藝術品火爆更多體現的是藝術品的投資價值和收藏功能，而嘉德在線試圖挖掘的是藝術品的消費功能和使用價值。

藝術消費與藝術收藏是一對既有區別又有聯系的概念。藝術消費強調的是藝術品的使用價值（比如裝飾家居、饋贈親友），而藝術收藏則強調藝術品的審美價值與投資價值。

而無論消費與收藏藝術品，重要的前提是你必須喜歡藝術品，愿意接受藝術品。這也是藝術品投資與其它投資工具的重要區別所在，否則，干脆買股票債券更直接。

消費藝術品是收藏藝術品的啟蒙和基礎。陸昂這樣描述一個理想客戶的心態過程：開始的時候，他可能只是覺得偌大的房子，太過空曠，需要一件或幾件藝術作品裝飾一下；看的時間久了，他對這些掛在家里的藝術品漸漸有了感覺，有意無意開始關注起這些作品的作者，關注起更多的藝術作品，甚至是藝術市場的行情；再后來，不經意間他發現，棲息在墻壁上的這些藝術品，升值了。這個時候，他發現自己已經愛上藝術品消費，甚至有些難以自拔了。

“有朝一日，當家家戶戶的墻上或幾案上都掛著或擺著從嘉德在線買來的藝術品的時候，就是我最感欣慰的時候……\"

在這里，沒有野心，只有夢想。

\"山上山下，坡前嶺后，處處有果香。\"一個好美麗的夢想。