第五個電話

營銷專家赫博特·特魯曾對美國的電話推銷員作過統計。他發現，推銷員給某產人家第一次打電話時，多數人拒絕買推銷員的商品。

有44％的推銷員就此打住，不再往這家打電話了。

24％的推銷員會隔幾天再給這家去一次電話。如果對方還是沒興趣，這些推銷員就偃旗息鼓，以后不再給那家打電話了。

14％的推銷員會鍥而不舍，第三次打電話。但如果主人還是無動于衷，他們便放棄了。

還有12％的推銷員更堅韌不拔，直到第四次碰壁，才停止給這家主人打電話。

也就是說94％的推銷員在4次嘗試失敗后，就放棄努力了。

特魯又對購買過電話推銷產品的家庭作了統計。結果發現，60％的家庭是在接到推銷員至少五次電話后才決定買他(或她)的商品的。

也就是說，堅持到最后的那6％的推銷員，能擁有60％的市場；而提前放棄的94％的同行卻要苦苦拼搶40％的市場。