聯想：“創新者”而非“設計師”

娛樂飛梭，一個猶如扇面的弧形標志，成為聯想天逸新品創新ID設計的標志。而天逸給人印象最深刻的設計，是把在好萊塢大片中才能看到的人臉識別技術變成了現實，用戶在進入Windows登陸界面時，其臉部特征就會自動通過攝像頭傳人人臉識別系統，系統對人臉密碼進行分析鑒定后，才會允許具備合法身份的用戶進入電腦，而且識別率達到了99．9％。利用人臉識別技術，用戶不僅可以將其作為筆記本登陸的安全設置，還可以取代登陸郵箱、論壇等密碼；這套系統還擁有用戶可以調節的自定義安全級別，滿足不同用戶對安全層次的不同需求。除此之外，另一大功用是當用戶離開監視范圍預先設置的時間限定之后，筆記本將會自動鎖定。如果遇到其他人試圖進入系統時，便可以將入侵者的影象記錄下來。此外，天逸筆記本帶給用戶群的人性化設計還體現在許多方面，比如：快速充電的設計、5度角的設計、隱含式Touchpad設計、全自動吸入式光驅的運用等。

聯想天逸F20繼去年獲得了德國“紅點設計獎”之后，于2006年又獲得德國IF產品設計大獎和中國工業設計獎(CIDF)。今年9月，聯想服務器又捧回了德國“iF design award china Top Selection”國際大獎。聯想創新設計中心總經理姚映佳說，“我們的設計能夠獲獎主要有三個方面的原因：第一，對用戶和企業需求的分析和關注；第二，由內而外的創新和設計；第三，通過系統的設計，運用這種策略性的語言來構建一個品牌對用戶的影響和建立用戶對品牌的信任。”

基于“需求”的產品設計

設計要與生活的基本需要聯系起來，聯想的產品所奉行的是設計理念的原點，是直接、有效的滿足用戶需求。

“設計本身的樂趣是在實踐過程中去設計一些新的東西給自己，這個也是我們在工作中經常鼓勵的，怎么去觀察和了解你的用戶，我們會設計出一些環節和方法甚至作出一套系統的流程來了解我們的用戶需求。”姚映佳說：“對用戶來講，第一是更低的成本，第二是更好的功能，所以我們要盡量的把產品做的符合用戶的需求。如果要問聯想的設計理念是什么?那就是給用戶最好的體驗。”

把以用戶為中心的理念貫穿到自己的工作中，能夠以一個全新的視角去認知問題和解決問題。

聯想工業設計中心是一個擁有10個專業的設計團隊：人類與社會學，交互設計，平面設計，結構設計，工業設計，機電技術，模具技術，材料技術等，各專業間實現一體化連接，從產品開發設計，廣告宣傳，展覽展示，包裝，企業識別系統等方面進行協調控制，建立完整的企業視覺形象，保證企業的設計資源能夠充分發揮效益。姚映佳舉了個簡單易懂的例子，“要設計一款籃球鞋，對于一個好的設計師不僅僅是要思考怎么設計籃球鞋能夠更好看，還要了解人的組織架構，腳以及踝關節的生理機能，除此之外還有運動學，如何才能讓運動員跑的更快，彈跳能力更好。未來的產品開發會越來越復雜，所以跨專業的人才會越來越重要。”

一般人想象設計師們研發新手機或筆記本電腦時，可能會聚集在“作戰室”中，把競爭對手相應產品的照片貼在墻上群策群力研究產品特性，制作產品的粘土實物模型。姚映佳認為現實情況并不全是這樣的，“對競爭對手的分析只是對眾多產品設計要素分析的一種，除此之外還有對文化的分析、消費趨勢的分析、用戶心理的分析等等。”

例如，負責開發一款揚聲器電話的設計師在其方案中借用了傳統的中國“火鍋”為原型，這款電話看上去像一個紅黑相間的菜盤，在菜盤的中央頂端放置了一個保持平衡的遙控器，可以自“這款產品是將文化、時尚及功能成功結合的典范。”

對于走國際化道路的聯想來說，產品的設計就必須要以全球客戶的需求為導向。聯想的設計團隊來自于世界各地，姚映佳一直倡導的是“先進的生產力來自于先進的生產力架構。對于一個企業來講最重要的就是如何去建立一個高效和有帝爭力的團隊競爭機制。”

設計要平衡各方面的需求

創新設計的價值除了具備實用性能，體現“人性化”理念基本的兩條外，最重要的是為企業帶來利益、創造財富，并且引導社會文化，提升人們的生活文化水平以及科技水準。

“我覺得一個好的設計應該能夠去平衡用戶的需求、企業的需求和社會的需求。”姚映佳說。因此，一個優秀的設計不僅能夠給消費者帶來美好的使用體驗，同時也能夠給企業帶來新的增值機會和幫助企業改善內部和外部環境。

第一，優秀的設計不僅僅會帶來優秀的產品，還會帶來一個新的商務模式和增值的機會。例如聯想7年前推出的“天禧”電腦，當時聯想還與中國電信合作，用戶買了這款電腦就可以享受一年的免費上網，這樣就帶來了一個新的商務模式，買了產品的同時還買了服務。截至2000年，“天禧”為聯想電腦創下30多億的產值，也使聯想在1999年第三季以8．5％的市場占有率登上亞太市場個人電腦銷量榜首、躋身全球十強，聯想在香港的股價也于同期飆升了30％。

第二，設計能輔助企業建立一個良好的內部和外部環境，從而合作和共同創新的力量會越來越大于彼此間的競爭。

從長遠意義上講，設計能夠為品牌注入活力和帶來創意，還包括對市場的引導能力。對于一個相對成熟的設計組織，不管是企業內部各部門之間的配合和協同還是與企業外部的配合和協同都會變得越來越重要，這就需要“工業設計”不斷的創造出更好的商務環境和企業環境。比如，2006年6月與可口可樂公司聯手推出的采用全球16種語言“可口可樂”文字作為筆記本A面主形象的“可樂機型”，16種語言代表著中國文化和世界文化的融匯，這就為聯想帶來了更廣大的商務環境，而所有“創新者”因“設計”產生的協同機制，為聯想塑造了良好的內部文化氛圍。姚映佳說“設計既是創新的加速器還是一個連接企業內部不同組織和外部企業之間的特別重要的橋梁。”

設計是軀干，創新是靈魂。姚映佳表示，“聯想創新設計中心的所有團隊成員應該統稱為‘創新者’，而不要分別稱為設計師、工程師等等。對于未來，我們將會繼續保持這種力量，積極研發應用型科技，不斷提升技術成果的產品化效率，致力于自主開發和創新，并用‘創新’的精神來證明自己的中國設計。”

責編／鄭彥