網(wǎng)上賣紙箱 凈賺３０萬(wàn)

逆向思考她專賺網(wǎng)上賣家的錢

2004年，孫穎辭職，在淘寶網(wǎng)開了個(gè)小店“穎穎雜貨鋪”，賣點(diǎn)手機(jī)電池等雜貨。那時(shí)，電子商務(wù)對(duì)于大多數(shù)人來說，還是霧里看花。別人看她天天在電腦前折騰，好奇地問這樣賺得到錢嗎？孫穎咬著牙說——賺！其實(shí)，那時(shí)一沒特色二沒經(jīng)驗(yàn)的雜貨鋪虧得厲害。

繃住了面子，孫穎也開始反思。一天，她漫無目的地在網(wǎng)上溜達(dá)，研究那些大賣家令人眼饞的交易量是怎么做起來的。無意間，她看到一個(gè)大賣家在向別人訂購(gòu)牛奶紙箱。要牛奶箱子干什么？她百思不得其解，忍不住去問了那個(gè)賣箱子的人。那人告訴她：“別人買箱子用來包裝貨品。”

一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人！孫穎頓悟，她從中看到了一種可能。在費(fèi)腦筋為買家提供產(chǎn)品的時(shí)候，為什么不反過來考慮網(wǎng)上數(shù)十萬(wàn)賣家的需求，為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)呢？網(wǎng)上交易基本都不見面，需要通過物流渠道來完成，這必定需要不少紙箱！

與紙箱廠聯(lián)系時(shí)，孫穎卻碰了一鼻子灰。紙箱的利潤(rùn)本來就很薄，主要靠走批量。而孫穎需要的貨物不僅要量不大，還要重新制版生產(chǎn)。談了整整一個(gè)星期，孫穎好說歹說，紙箱廠才勉強(qiáng)讓步，但要求她訂的第一批貨不得低于1萬(wàn)元。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)不善的雜貨鋪來說，花1萬(wàn)元去訂下一批不知賣得出賣不出的紙箱還是有點(diǎn)困難的。換一個(gè)人，也許就此放棄了這個(gè)念頭。然而，孫穎想：不做，就得過且過；放手一搏，總有成功的機(jī)會(huì)。孫穎相信自己的眼光，咬咬牙拍板訂貨。

紙箱一上架，雜貨鋪正式更名為“穎穎紙箱鋪”。孫穎的經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)到了為賣家服務(wù)上。

她仔細(xì)研究了網(wǎng)絡(luò)的銷售方式后，給自己定下三個(gè)原則：每天必去社區(qū)論壇灌水，保證發(fā)出去多少個(gè)帖子，吸引更多的賣家通過帖子上的店鋪鏈接進(jìn)入小店；主動(dòng)與淘寶網(wǎng)各個(gè)類別排名靠前的賣家聯(lián)系，宣傳自己的包裝箱和服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)；充分利用淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品推薦位，充分造勢(shì)。這三大原則看似不新奇，然而，在網(wǎng)絡(luò)這一主要靠口碑、人氣宣傳的特殊平臺(tái)，起到了良好的收效。受夠了郵局包裝箱漫天要價(jià)的賣家們看到規(guī)格如此齊全、價(jià)格如此宜人的紙箱鋪，紛紛前來光顧。

這三個(gè)原則就像三駕馬車，拉著“穎穎紙箱鋪”的交易量一路狂飆。

服務(wù)延伸做大網(wǎng)上紙箱生意

在現(xiàn)代銷售理念中，顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意和信賴，不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還取決于服務(wù)的質(zhì)量。特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有時(shí)候一句話的語(yǔ)氣輕重都可能直接影響口碑。

孫穎深深明白這個(gè)道理，她耐心地回答每一個(gè)顧客的問題，重視交易中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。一次，一個(gè)北京買家買了一批打折郵票，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)剜]局不準(zhǔn)使用。孫穎主動(dòng)提出讓她把郵票退回來，同時(shí)把貨款還給她。買家很感動(dòng)，之后，不但她自己成了孫穎的忠實(shí)顧客，還介紹來許多朋友。

然而，正當(dāng)孫穎生意紅火起來后，瞄準(zhǔn)這一商機(jī)的人也慢慢增多。要保持領(lǐng)先地位，就必須在服務(wù)上下工夫！孫穎自己承包了一家快遞公司，這大大降低了紙箱的運(yùn)輸費(fèi)用，下調(diào)到每公斤5毛錢！放眼淘寶，有誰(shuí)做得到？她會(huì)建議賣家在郵寄包裹時(shí)附上一張精致的小名片，既達(dá)到宣傳效果，又能讓買家覺得溫馨。這種名片到哪里做呢？孫穎聯(lián)合了一家設(shè)計(jì)彩色名片的店鋪，為她的顧客提供優(yōu)惠服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成良好口碑，好口碑又帶來了好效益。她的網(wǎng)店每天瀏覽量上千，每周來自全國(guó)各地的訂單最少有30個(gè)。這樣，她每周至少要打30個(gè)包發(fā)貨，需要包裝箱30個(gè)、氣泡膜和填充物若干。她說：“網(wǎng)上賣東西要靠郵寄、快遞、貨運(yùn)等，不光是化妝品，絕大部分的商品都是用紙箱包裝發(fā)出去。有些大賣家每個(gè)月需要的紙箱要好幾百個(gè)。

紙箱鋪一路走來，孫穎也由一個(gè)稚嫩的網(wǎng)商成長(zhǎng)起來了。她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為她贏得了許多朋友。她最有感觸的一件事是：當(dāng)她做到3顆鉆石好評(píng)時(shí)，她的淘寶賬號(hào)被偷了，那個(gè)小偷以她的名義向老顧客借錢。由于太信任孫穎，很多顧客根本沒有求證，就直接把錢匯給了小偷。這件事給孫穎的觸動(dòng)很大。雖然對(duì)那個(gè)小偷很氣憤，但是顧客無條件的信任讓她覺得自己的付出是值得的。

到現(xiàn)在，孫穎已經(jīng)是5顆鉆石的賣家了。現(xiàn)在很多地區(qū)的郵局從她這里進(jìn)貨，當(dāng)時(shí)拒絕她的紙箱廠隨時(shí)為她保持10萬(wàn)元的庫(kù)存量。

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