ＰＢＬ方法在電子商務教學中的應用

[摘 要] 本文在分析高校《電子商務》課程的特點、課程定位和教學難點后，針對其獨特的教學體系提出用美國的“基于問題的學習”模式設計該課程的教學方案的方法，并對教學實施過程及其問題進行了分析

[關鍵詞] 電子商務，“基于問題的學習”模式，教學模式。

[中圖分類號] FT13．36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634(2006)05-0420-03

據CNNIC2006年1月發布的《第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告》分析，我國2005年網上購物的人數達到2700萬人，由此可見電子商務已經被越來越多的人認可和實踐。電子商務在經歷了泡沫以后，越來越務實，越來越朝著理性化的方向發展，因此在高等教育課程體系中計算機專業、經濟管理、信息管理類專業中加入《電子商務》課程已經成為一個必需和共識，關于該門課程對于各專業學生的普遍意義和該課程的教學模式，已經成為一個急需解決的問題。

1 課程特點

《電子商務》是一門跨學科、跨專業的新興領域的綜合性課程，所涉及的領域包括所有傳統商業行為中的方方面面，因此《電子商務》課程具有知識領域寬泛的特點，它的知識結構不同于一般的課程，具體來說該課程具有如下特點：

1)多視角。電子商務所涉及的知識和領域有經濟學、管理學、計算機技術、法律等，由于各個領域的研究范圍不同，必然會從不同的角度和側重點提出新的觀點和看法，如：經濟學可以從政治經濟學、制度經濟學、宏觀經濟學、微觀經濟學、網絡經濟學、發展經濟學、產業經濟學等視角研究電子商務；法律法規可以從WTO電子商務法規、聯合國貿易發展組織的貨物貿易、服務貿易、技術貿易等的法規視角來研究電子商務：

2)多層次。多層次是由電子商務本身的特性決定的。電子商務是一門需要理論與實踐緊密結合的課程，它所涉及的內容有政府規劃、產業技術、學術研究、商業應用等：

3)多領域。多領域是指電子商務涉及的社會行業與部門。例如：電子商務將涉及到金融行業、流通貿易行業、生產企業、政府以及司法行政監管部門、稅收部門等。而這些社會部門對電子商務的發展要求是不同的，需要有步驟分層次來進行。

2 課程定位

目前我國的高等教育逐漸由精英教育向大眾教育轉變，而大眾教育面臨的是日益激烈的人才市場競爭，因此課程設置也必須要在對人才市場做準確分析和預測的基礎上進行合理設置，《電子商務》就是在這種情況下設置的一門課程。對于一般工科院校來說，需要在課程中培養學生對于電子商務的理解能力、應用實踐能力和一定的方案設計能力，并且能夠通過該課程培養學生的工程應用能力和創新能力，達到在課程體系的一個環節中培養綜合素質人才的培養目標，體現融知識、能力、素質三位于一體的教學方案。

3 課程教學難點

由于該門課程的定位較高，其內容涉及的廣度要求教師對于教學內容的各個方面都有較為深刻的理解，并且需要將這些理解轉化為適合的教學方式，采用科學的教學方法，充分發揮學生的積極性和主動性，將理論知識結構采用建構的方式導入學生的感性思維知識體系中。同時僅僅解決理論的廣度問題是不能夠完全達到教學的目的的，授課學時對課程廣度的展開勢必影響內容的深度，因此采用傳統的教學方式是不能夠解決這樣的矛盾的，必須采用新的教學模式在理論廣度的基礎上解決理論深度的問題，形成學生的理性知識體系。在有限的學時安排中，同時解決課程知識的廣度和深度是一個矛盾的問題。

4 PBL模式的教學實施過程

筆者嘗試了美國各級各類學校的教學領域中一直具有廣泛而積極的影響的教學模式——“基于問題的學習”模式(Problem-BasedLearning，以下簡稱PBL)，并且針對幾屆不同專業的教學對象進行了相應的教學實踐，收到了良好的效果。

“基于問題的學習”一般是指通過讓學生以小組的形式共同解決一些模擬現實生活中的問題，從而使學生在解題的過程中發展解決問題的能力和實現知識的意義建構，其正式的定義可以概括為：“一種讓學生面對情景性的、結構不良的問題去試圖找到有意義的解答的教學策略”。同時，PBL也是與當前所提倡的建構主義學習理論及其教學原則非常吻合的一種教學模式。PBL于1969年由美國神經病學教授HowardBarrows在加拿大的MeMaster大學醫學院首創以后，不斷得到精煉和發展，到目前已經被應用到包括醫學、生物學、生理學、心理學、工程教育、商業教育、社會工作教育等多個學科領域。

基于問題學習模式的一般實施過程由問題激勵、知識建構、綜合運用、反思四階段組成，如圖1所示。其中，問題激勵、知識建構、綜合運用三階段之間存在內在有序性，但這種有序性并不排除各階段之間重疊部分或循環。因為知識建構的反復性，復雜內容的理解需要通過各階段之間不同的結合，幾次循環才能達到，問題激勵和知識建構可能交錯進行，綜合運用也可能創建新的知識建構。

4．1問題激勵

《電子商務》課程的理論性較強，首先從理論角度入手講解比較枯燥，但是理論部分又是不可缺少的部分，為激發學生學習的熱情，采用PBL方法首先設置一個大的問題情境，在由學生解決這個問題的過程中，自主學習理論知識。設計的情境問題是學生虛擬為投標方，怎樣為一個現實的企事業單位設計電子商務方案。結合PBL方法中問題設計的原則，這個對象必須是一個真實的企事業單位，可以由教師或者學生從各個行業中尋找典型的單位，其中至少有一個是學生身邊的。這樣，學生被真實的問題情境激發，能夠實現自主學習。

4．2知識建構

這個過程是關鍵的一個過程，在這個過程中，學生將自己的舊知識經驗與新知識經驗互相作用，形成新的知識經驗。學生將其他課程中所學到的商業、金融、物流、計算機技術、信息管理、信息系統分析等知識融匯在一起，結合電子商務的新知識，為企事業單位設計電子商務方案。其中電子商務的新知識可以由教師團得來，也可能由教材、網上資源、現實企事業單位調查中得來。這個過程中的每一步必須是新舊知識不斷作用的結果，為了降低學習難度，教師團將電子商務的龐大知識系統分為各個模塊進行PBL教學，每個模塊的知識均包括舊知識經驗和新知識經驗，便于學生自主學習。作為教師，必須承擔輔助者、促進者、監控者的角色，不應僅僅站在一邊觀看學生尋找材料、實驗探索，相反，應盡可能向學生提供必要的資源和幫助、鼓勵他們合作地考慮問題，對學生提出的各類問題做出及時反饋，從而促進學生的學習。

4．3綜合運用

在知識建構過程中，學生已有的認知結構得到了鞏固和完善，已有認知結構中有通過自主學習獲得的可以用于達到目標的新知識，根據這些新舊知識，學生設計自己選定企事業單位的電子商務方案并且采用合適的方式呈現自己的設計方案，并指出通過自主學習學到的知識以及學習過程，教師團或者學生團依照已經建立的質量標準，評價學生的方案和方案設計過程。

4．4反思

方案完成以后，整個基于問題的學習過程并沒有完全結束，而是進入到反思階段。問題解決后的反思是PBL實施過程中不可缺少的一個有機構成部分。在此過程中，不僅是學生要反省整個學習過程及其結果，教師同樣如此。通過反思這一步，學生對學到的知識會有更深層次的理解，終身學習所需的元認知技能得到進一步的提高；對于教師而言，可以精煉自己的教學水平。在本課程中，教學雙方可以采用報告和總結形式進行反思。

5 PBL模式在教學實施中的問題

5．1問題設定的方法和原則

問題在PBL中是一個關鍵要素。相當程度上，問題的水平決定了PBL能不能成功，決定了學生能不能從基于問題的學習模式中獲得所期望的問題解決技能和知識。從問題性質上來說，強調真實、復雜的問題。從問題領域上來說，強調涉及多個學科的問題。《電子商務》課程中，將問題設定為對現實中的企事業單位進行電子商務方案設計并投標，因此是完全真實的，能夠讓學生身臨其境的問題：該問題也是一個能夠對整個課程進行總括的題目，能夠將所有的電子商務知識模塊串聯起來，形成一個完整的命題。正是由于該問題的真實性，決定了這個問題具有復雜性，蘊涵了大量的概念，涉及到多個學科領域的知識和技能。對學生的專業知識基礎與基本能力(如知識綜合與實踐能力等)就具有更大的挑戰性，要解決它就必須把當前的知識同其他課程的概念聯系起來。實際上，《電子商務》課程中，設計的問題屬于電子商務這個多視角、多層次、多領域的交叉學科，涉及到的知識面非常廣，因此考慮電子商務方案設計就是一個涉及多學科的問題。

5．2真實性學習過程的控制

真實性學習對于大學生來說是一個必須經過的過程，提前在課程中接觸對于以后完成畢業設計和工作實踐都有重要的現實意義。因此，按照課程體系對于理論模塊進行PBL教學的整個過程就是完全課堂教學的實踐版本，教師可以對學生進行一定的指導，采取松散或者半松散的方式進行管理，充分發揮學生的主動性和積極性，完成學習過程。在這個過程中，學生的假設加上不斷從各種渠道獲得的新知識與現實企事業單位的實際之間有一‘定距離的，需要學生多次反復進行調查、驗證、總結、歸納，才能一步一步得到自己的方案設計，教師可以要求學生對于自己每次陳述的模塊內容提供理論支撐，使得學生將所學新知識應用到實踐中去，再將這些知識有意識地提煉出來。另外，從學生角度來說，為了實現這一主動、合作的學習，需要在成立小組的時候分配角色。對于大學生來說，教師僅需要將小組長定下來，其他的角色由組長聯合小組成員進行劃分，如記錄員，陳述者等。

5．3教師團和專家團的指導

PBL教學模式是以教師為主導的教學模式，是對教師“教”的挑戰，教師的作用由傳授知識轉向啟發和引導學生。教師在教學活動中，充當“場外教練”的角色，設計教學過程，引導和指導學生學習，及時給學生反饋有關建議和問題，監控整個學習過程。對于電子商務這樣的新興事物來說，任何人要在它的成長期有一個全面的認識都是不可能的，這也就決定了該門課程PBL模式的學習指導比較困難。因此，可以采取適當的方法以教師團為整個過程的指揮者，甚至有時候，完成整個真實性學習過程還需要專家團的支持，教師可以建立專家團隊，提高學生的學習質量。在該課程中，筆者采取了教師團和企事業專家相結合的方法進行指導，由教師指導電子商務方面的知識，而企業專家指導行業知識。同時，針對目前的教育現狀，在具體執行PBL時，由于每輪教學中具體的小組數量不同，多數情況是小組較多，教師團和專家團的工作量很大，因此采取的是有指導小組和無指導小組并存的指導原則，合理分配教師團資源。

5．4PBL與傳統教育模式的矛盾

PBL教學模式與傳統教育模式之間有很多矛盾，如傳統教學需要定時、定地點按照教學計劃進行，考核形式比較固定等。因此需要將PBL教學和傳統教學形式融合在一起較為困難，筆者嘗試過幾種形式，如：將傳統的章節劃分為模塊進行教學，在每個模塊的教學安排中，采取先進行PBL中期成果展示、評價后進行另一模塊教學的方法推進教學的進一步深入。

6 PBL模式教學實踐效果

經過若干屆學生的教學實驗，PBL模式的教學效果明顯好于傳統教學的效果。學生表現出了極大的熱情，在問題提出來以后，學生積極籌備小組、考察企業、準備材料、學習和補充關于電子商務和企業的知識，學習的積極性較高；在學習效果上，這種教學形式使得學生對于電子商務的理論和實踐知識都有更加深入的理解。另外，在小組協作學習的過程中，鍛煉了小組成員的各種其他社會能力，這些都是在傳統的教學形式中無法獲得的。