協調上下關系 創建和諧幼兒園

[摘要]要創建和諧幼兒園，協調好園長與教職工的上下關系是其中的關鍵。為此，園長要學會通情而不矯情，保護而不袒護，相信而不偏信，制怒而不禁怒，充分理解、信任和尊重每位教職工。

[關鍵詞]幼兒園；上下關系；和諧幼兒園

園長正確處理好自己與教職工的關系，是幼兒園管理中一個極其重要的問題，也是創建和諧幼兒園的關鍵。園長為此應該努力做到以下幾點：

一、通情而不矯情

通情，即時時與教職工保持溝通。溝通是創建和諧幼兒園最好的方法。園長要想與教職工保持溝通，必須淡化權力意識，強化服務意識，還必須具有良好的溝通技巧與能力。溝通形式包括口頭溝通、書面溝通和形象溝通。其中口頭溝通最為常用。溝通時園長應動之以情，曉之以理，注重情感投入。除了工作上的溝通外，園長還應當學會日常生活中的溝通，與教職工建立起同志間的情誼，做他們的知心朋友，耐心傾聽他們的心聲，幫助他們克服困難。書面溝通則要以人為本，制定的規章制度、下發的文件、通知要有人情味，堅持剛性制度約束與人性化的民主管理和諧統一。形象溝通指園長要運用自己的形象、肢體語言、臉部表情、行為等與教職工交流。

不矯情，就是要求園長不擺官架子，不以領導者自居，要牢記權利是大家給的。如果認識不到這一點，平時趾高氣揚、高高在上、矯情十足，在與教職工的交談中不注意自己的形象和談話語氣，結果肯定會使自己與教職工的感情變得淡薄，甚至破裂，幼兒園的和諧也就無從談起了。

二、保護而不袒護

一般來說，每個人都“愛面子”，每個人都有上進心和自尊心。園長應該注意保護教職工的上進心和自尊心，要善于發現他們的長處和閃光點，凡事以表揚、鼓勵為主，批評為輔，對教職工的缺點錯誤，要寬容，批評得當，做到以理服人，對事不對人。尤其是對那些犯過錯誤的教職工，不歧視、不疏遠，更不能當著其他人的面去揭他的痛處。園長到班級聽課時，要善于捕捉教師的教育特色，并在適當場合給予表揚和肯定，而對于不足之處，則可以通過私下個別交談，提出自己的看法和建議，以供參考。園長若能做到“揚善于公庭，規過于私室；長處不嫉妒，短處不歧視”，就會得到教職工的尊重和信任。幼兒園的和諧氣氛就會進一步加濃。

園長手中有一定的權利，當這種權利只為少數幾個人服務時，它就變成了特權；對少數幾個人的過分“保護”，也就成了袒護。如此一來，園長所獲得的只是少數人的擁戴，失去的卻是大多數正直群眾的信任。廣大教職工的積極性會受到打擊，不僅會滋生不滿情緒，甚至會產生偏激言行，幼兒園的和諧氣氛就會一掃而空。因此，園長對全體教職工應一視同仁，對教職工的工作評價要公正、公平、實事求是，不偏心，不感情用事。

三、相信而不偏信

被人相信是人的一種精神需求，它能給人以信心和力量。園長的信任，無疑是對教職工的極大褒獎和鼓勵，因此，分配給教職工的工作，園長就應該大膽放手讓他們去干，相信他們定能干好。當他們取得一點成績時，要及時予以肯定和表揚；當他們工作不暢或遇到困難挫折時，要及時給予幫助和鼓勵，以提高他們的信心。自信能激發潛能，教職工的潛能若被充分挖掘出來，再苦再累的工作他們也會心甘情愿地去做。幼兒園的向心力增強了，和諧氣氛就會進一步加深。

園長應該善于聽取廣大教職工的意見，包括曾經反對過自己的人的意見，做到有則改之，無則加勉，要充分發揚民主，“不以親疏、好惡為取言之標準”。倘若聽不得不同意見，往往會導致人心渙散，形成內耗，合力難以形成，和諧氣氛也就會被沖淡。

四、制怒而不禁怒

任何一所幼兒園，時間一長，它的教職工都可能會產生一些不滿情緒，這是正常現象。園長首先應該認識到，不滿是教職工某些要求和愿望不能得到滿足或是受到不公正對待時產生的，由于不滿往往會導致情緒失控，讓人干出一些傻事，因此園長應學會“制怒”。為此，園長首先要了解教職工發怒的原因，站在他們那一方多想想，及時了解他們的所想所求，對癥下藥制怒。如幼兒園規定上班不準遲到，遲到要扣獎金。一位教師因家中孩子生病而上班遲到，被扣了獎金。她認為園長沒有人情味，自己是有特殊情況，而不是無故遲到，因此對被扣獎金的處罰十分不滿。面對她的發怒，園長沒有指責她，而是進行了冷處理。晚上，園長買了水果，親自到這個教師家中幫助照顧生病的孩子，這位教師感動得流下了眼淚，同時園長用誠懇的態度對她曉之以理，讓她明白制定規章制度是為了更好地對幼兒園進行有效的管理，并非為難教職工。最終，這位教師不但理解了遵守規章制度的必要性，而且也認識到自己的態度過于偏激了。

喜怒哀樂是人的天性，園長要注意聆聽教職工不滿的心聲，并持坦誠的態度，實事求是地處理問題，有效制怒，而不是禁怒，才能得到教職工的支持。

收稿日期：2006—9—18

*通訊作者：沈心花，浙江省嵊州市三界鎮中心學校