東莞ＳＫ制鞋廠：走綠色發展道路 創造和諧企業

從某種程度上來講，中國企業在社會責任領域落后于人。然而，仍不乏有良知的企業。走可持續發展道路，構建社會主義和諧社會，正在成為當今中國經濟社會發展的主旋律，企業與社會的共存共榮，應該成為企業和企業家的高度共識。

公司簡介

東莞SK制鞋廠成立于1998年，現有員工580多人，工廠產品銷往歐美。主要客戶有英國的烏爾沃斯公司及美國的銳步公司和波羅公司等。每年生產約2百萬雙左右的童鞋，年產值約為人民幣4千萬元。

問題

在工廠經歷基本發展和制度創新階段后，面臨企業理念提升的要求。與許多國內企業一樣，工廠面臨著這樣的困惑與尷尬，即工廠的技術和設備已臻國際水準，制度也并不輸于他人，可是為什么沒有與之相匹配的競爭力？工廠管理層經過一段時間認真反思與探討，發現自己的企業與跨國大公司在企業責任理念和道德標準方面還存在著相當大的差距。管理層也意識到，企業發展到一定的階段，如何確立企業責任理念對企業自身的可持續發展至關重要，樹立良好的企業責任理念的確可以提升企業的競爭力。

工廠管理層組織工廠各層次的人員進行廣泛的交流，聽取廣大員工，尤其是基層人員的意見，以確定工廠推行企業社會責任重點應關注的方面：

工作場所的安全衛生及員工的職業健康安全

作為制鞋企業，工廠使用了大量的化學品，其中制鞋粘膠中就含有二惡瑛。許多員工在有毒有害的環境中作業，對其身體健康會造成一定的危害。

強化環境保護與節省資源

這既是全球大勢所迫，也是企業社會責任所需。目前世界上已將環保作為國際貿易的一個標準，如果企業不注重環境保護，以破壞自然環境為代價來獲取利潤，那么無論企業的產品多么優秀，都將失去市場，受到社會的排斥。

提升員工福利、改善勞資關系、建立和諧工廠

在目前勞工緊缺的情況下，良好的福利條件，也會對工廠招募和留住優秀人才，降低員工流動率有很大的幫助，同時它還能激發員工的積極性，提高企業的生產效率。

解決方案

總經理組織公司各中高層管理人員，用了1個多月的時間，對職業健康安全、環境保護與節省資源、員工福利等方面的表現進行了一次徹底的內部檢查，制訂相應的改善措施。

首先，工廠管理高層對為企業的經營理念和企業文化進行了新定義與調整，制訂了切合工廠實際的經營理念與企業文化——“重視社會責任，關注安全與環保，保障職工權益，創導生態文明”，其要義為：對客戶方面：為客戶提供安全、健康、環保的產品，堅持不懈提高質量，為客戶創造出色的價值，建立富有競爭力的市場優勢；對員工方面，視員工為人力資源，為員工提供安全、健康的工作生活環境及良好的發展空間；環境保護與節省資源方面：走“生態文明”的發展之路，提高資源利用率，致力于資源的永續利用，減少環境危害，竭力實現“零污染”；對供應商方面，工廠把供應商視為“長期的生意合作伙伴”，與供應商“相互學習進步”。藉由與供應商創造優良的關系創造雙贏。

在上述經營理念及企業文化的主導下，工廠管理高層開始著手改善工廠在工業衛生、職業健康安全、環境保護與節省資源、員工福利等方面的表現。具體事實過程如下：

工業衛生與職業健康安全方面

1、加強企業職業病防治意識

首先，工廠指定了兩位管理人員專門負責職業健康安全，并花費2400元送去參加東莞市衛生部門舉辦的職業衛生培訓，讓其熟悉職業衛生方面的法律法規及常見防范措施。然后，由這兩位職業衛生管理專責人員給全廠管理人員及員工進行職業衛生方面的基本知識培訓，增強大家的職業衛生知識。

2、制訂實施有效職業衛生管理制度

在明確職業衛生方面的要求后，著手徹底整治有毒有害作業場所，建立有效的職業病防治和安全生產制度，從硬件和軟件上健全工廠的職業衛生管理。

● 淘汰嚴重危害健康的落后生產工藝、技術和原材料，特別是將含甲苯、苯胺、正/異丁烷等有毒有害化學成分的粘合劑及溶劑更換為低毒的粘合劑及溶劑，推廣健康、清潔生產。為此，工廠投入了21多萬元改造生產設備及工藝，另外，因為環保性粘合劑的粘性略低，改用低毒的粘合劑及溶劑也使工廠每年的化學品材料費用增加近12萬多元。

● 依據車間是否使用化學品及有毒有害化學品的多少，將車間分為有毒有害車間、微毒車間、無毒車間三類，各車間嚴格分開，對有毒有害車間及微毒車間的通風排毒設施進行改造，使其通風效果達到衛生要求，為此，工廠花費了17萬多元。

● 對所有儲存、使用的化學品，如粘膠劑、有機溶劑等進行標識，并在化學品使用和儲存場所張貼化學品物質安全資料表，供管理、使用及接觸化學品的員工參考。

● 在使用有毒物品的作業場所/崗位設置警示標識。

● 對新入廠及續簽合同的員工，在企業與職工簽訂的勞動合同時，按法律規定告知其職業病危害因素。

● 給所有員工購買工傷保險。

3、 加強對職業病的防治和監控

每年對有毒有害作業場所進行一次職業病危害因素檢測，定期組織員工進行職業健康檢查，工廠每年投入車間空氣質量檢測及員工職業健康檢查的費用達5萬多元。

4、增強員工對職業病的防護意識

定期培訓員工職業病防護知識，加強其自我保護意識，為他們提供合適的個人防護用品并監督他們按規定使用。每年費用約4萬元。

環境保護與資源節省方面

工廠倡議要走“生態文明”的發展之路，把追求環境效益擺上重要位置，爭創“環境友好企業”，最大限度地減少廢水、廢氣及各種固體廢棄物的排放。同時推行節能降耗，加強資源綜合利用，做節約資源、保護環境的模范。提倡勤儉節約，簡化產品包裝，盡可能不使用一次性和不易處理的包裝用品。工廠參照發達國家的經驗，根據自身的資金、技術和管理等實際情況，提出了全程控制和資源綜合利用等實施方案。

工廠在廠房及設備設施方面，將30多萬元投資于環保領域，主要是廢氣及化學品處理與回收，而且通過大面積的環境綠化，將工廠建成了一個花園型的工廠。同時，工廠在生產的全過程實行清潔生產，充分考慮提高資源、能源利用的效率。

1、 產品的大部分材料都由客戶決定，但對工廠可自主選擇的材料，盡可能選用環保材料。工廠選用的包裝填充物為可再生紙，這對客戶并無影響，但卻利于環保。此外，工廠還盡量在降低原材料的消耗上下功夫。花費了7200元改進開料模具，以提高材料的利用率，同時還想辦法充分利用邊角料等，以減少材料的損耗。

2、 注重節省易耗品、水、電等能源的再循環與綜合利用，如通過提高膠合劑、溶劑的利用率，以節省工廠易耗品的用量，同時盡量提高水、電等能源的利用率。

3、 產品服務及回收階段，工廠通過提供產品保養維護服務，盡量延長產品的使用壽命，以降低資源的損耗速度；同時，工廠還每年花費38000元用于廢舊產品的回收及再次利用。如可直接使用或經修復可繼續使用的鞋料、配件等的再利用，在為企業贏得環保的好聲譽的同時，也獲得不錯的利潤。

此外，工廠還在很多與產品和制造過程沒有直接關系的其他活動中努力減少能源消耗，如通過改進空調、照明和辦公設備的管理方法，努力減少電能消耗；為了減少汽油消耗，使用低排放車輛，并推行節油的駕駛方法。

改善勞資關系與提升員工福利方面

工廠從維護企業員工合法權益的基本要求出發，在2005年初建立了維護員工合法權益的職工代表大會制度，以謀求通過雙方的平等溝通，促進勞資關系融洽。

職代會發起了“員工滿意度調查”活動，這個調查每半年舉行一次，調查對象是全廠員工。工廠根據調查結果做出改善。例如2004年下半年的調查結果排名最后的是伙食，滿意度只有50%多，其次是福利和工資。根據調查結果，工廠每年投入31萬多元，把伙食標準從每天的4.5元加到6元。

職工代表平時積極收集整理員工的意見和提案，為了便于與員工溝通，職代會還設置了專門的意見箱、專用投訴電話等。兩年來，共收到300多條提案，其中有21項可行性意見和提案都得到了工廠的采納和實施。為促進員工與工廠關系，職工代表大會還引導員工愛企業，充分調動員工的積極性。

首先，是引導員工遵章守紀、愛崗敬業。工廠每進一名新員工都要發一本《員工手冊》，簽一份勞動合同，介紹工廠的發展歷程和現在的基本情況，鼓勵企業職工加入職代會組織，并根據企業實際需要，加強職工培訓。僅2005年就組織26次培訓，新員工的崗前培訓率達到100%。

其次，是引導員工為企業發展獻計獻策。工廠職代會每年都要組織員工開展合理化建議活動，如“我為企業獻一策”、“增產節支”等，通過員工的合理化建議，既激發了員工的主人翁責任感，也為企業的生產經營活動提出了許多寶貴的意見和建議。

再次，是引導員工搞好企業文化建設。為了豐富員工精神文化生活，工廠投入了21萬多元改善員工生活及福利設施，建立了“職工之家”，興建籃球場、超市、購置乒乓球臺、臺球桌、電視機、卡拉OK設備等，定期組織各類球賽、文藝匯演、旅游等活動，促進企業愛職工，搞好企業與職工的良性互動。對于職代會提議提升員工工資，工廠認為員工現在平均收入為11800元，已比同行平均水平高出300～500元。通過協商，員工同意暫時放棄加薪要求，工廠也表示如果效益好，會在年終給大家適當發放獎金。通過開展“雙愛”活動，真正達到了企業和員工“雙贏”的目的。

成效

工廠初步達到了社會責任有關標準的要求，也獲得了較好的回報。

企業經營理念與企業文化方面

通過推行企業社會責任，工廠樹立了良好的經營理念與企業文化，良好的企業經營理念加上勇于承擔社會責任的做法得到了客戶的贊許，同時也吸引到了一些新的客戶。目前，工廠除了老客戶，如英國烏爾沃斯公司及美國的銳步公司和波羅公司等的訂單都很穩定外，每年還能吸引到3至5個新客戶，從而使工廠的訂單數量每年保持約15％的增長。

良好的企業經營理念得到了供應商的響應，工廠與供應商建立了堅固的、創造性和雙贏的伙伴關系，也使工廠節省了因為頻繁更換供應商、不斷開發新供應商的人力物力成本。

工業衛生與員工職業健康安全方面

目前，員工基本做到了能從工作的各個方面關注產品安全、工廠的工業衛生狀況與員工職業健康安全，做到防患于未然。例如，通過仔細測算和設計，工廠采用低毒粘結劑和投入必要的設備，大大減低了工人接觸化學物質的危害程度，車間有害氣體濃度低于國家標準。而通過改善，車間的作業環境好了，員工的工作積極性與工作效率都得到了提高。

同時，良好的工業衛生狀況，加上對員工職業健康有效保護與監控，也大大降低了事故與職業病的風險。事故風險的降低，除卻社會責任方面意義外，從經濟角度考慮，其回報也是不言而喻的。因為，一次事故就意味著原材料的損失、生產和設備的停頓、員工利用率的降低及產量的下降，這自然和企業利潤的目的背道而馳。況且，安全管理并不是簡單的事務，發生事故后，后續的善后工作所花費的成本可能更高。

環境保護與資源節省方面

對制鞋這類使用到大量化學品的企業來說，環保方面的社會責任很可能直接關系到企業的存亡。若不重視降低對環境的污染，出了事故，無疑是對企業形象的巨大打擊。從另一角度來看，環境保護對社會的影響遠遠不是用金錢能衡量的。

工廠為環保及資源節省所做出的投入，后來都得到了較好的回報：

1、 工廠符合環保要求，不再擔心環保部門的檢查，而員工有了良好的工作生活環境，也為吸引和留住員工做出了很大的貢獻。

2、提倡生產環保產品，得到了客戶和消費者的認可。

3、通過提高材料的利用率，工廠每年節省材料費用多達38萬元。

● 工廠通過改善開料模具，使7款鞋子面料的平均利用率提高了3％，一方面降低了材料資源的消耗，另一方面也為工廠每年節省材料費用27萬多元。

● 工廠充分利用邊角料，每年節省材料費用11萬多元。

4、 工廠注重節省易耗品及水、電等能源的再循環與綜合利用，也獲得了良好的回報。

● 通過提高膠合劑、溶劑的利用率，工廠易耗品的使用費用每年節省3萬多元。

● 通過水、電等能源的再循環與綜合利用，也使每年節省生產過程的用水、用電費4萬多元。

● 通過廢舊產品的回收與再次利用，不僅為企業贏得環保的好聲譽，也為工廠每年節省材料費用11萬多元。

勞資關系改善與員工福利提升方面

極高的工人流動率是制造業普遍存在的問題，大部分制鞋企業近年都受到了“招工難”的困擾。工人不到位，生產就無法開展，且頻頻招聘新工人，把新手培養成熟練工需要時間。特別是在生產旺季的時候，工人的熟練程度直接關系到企業的供貨是否及時。問題的根本在于，許多工廠沒有實施員工保障制度，員工的不安全感不能消除。由于技術工人找工作不難，所以工人選擇跳槽是在所難免。

相對大部分同行來說，該廠為員工提供的工資和福利較有吸引力。熟練車位工人生產旺季能拿到1000多元純收入，淡季能拿到700多元，普通裝配線工人生產旺季純工資收入有800多元，淡季有600多元。良好的福利條件，一方面為工廠留住老員工及吸引新員工提供了條件，大大的穩定了員工隊伍，使員工流動率由原來每年的12％左右降低到現在的5％左右；另一方面也為企業生產效率的提高、產品質量的提升提供了有效的保障，順應了社會公眾、客戶、員工等對倡導企業承擔社會責任的呼聲。