現(xiàn)代商場服務(wù)口才藝術(shù)淺論
2006-12-31 00:00:00周國柱
商場現(xiàn)代化 2006年23期
[摘 要] 服務(wù)人員每天都要面對形形色色的顧客，應(yīng)付各種各樣的突發(fā)事件，缺乏良好的口才，便很難做好營銷服務(wù)工作。現(xiàn)代商場管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究商場銷售服務(wù)的口才藝術(shù)，努力提高商場服務(wù)人員的服務(wù)口才水平。服務(wù)口才是一門藝術(shù)，它要求說話者要看對象、看時(shí)機(jī)，并且要禮貌、規(guī)范、靈活。
[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代商場 服務(wù)口才 藝術(shù)
