由修空調引發的管理思考

今天沒有空調，空調拿去修理了，暖氣過后，室溫開始下降，雖然加了衣物，還是感覺有些涼，也許是心理的關系，平時也常常有不開空調的時候。

進入現在的公司兩年期間，辦公室內空調修了五次，三次加氟，一次換壓縮機，一次換四通閥。總起來花掉的修理費早已經夠買一個新空調了。如果是自己家里，干脆買個新空調。但是，在企業里就另當別論了，從修理空調的小事情能引發出很多說不清楚的，或者說是不能說清楚的事由來。

記得去年三月份給空調加氟后，只用了沒有一個月，到四月份天氣暖和后，就再沒用過空調，到了夏天用空調時，又因缺氟不能運轉了，只好再加氟。我問修空調的師傅怎么回事，他回答：上次沒關嚴實，氟都流失了。這讓我想起，四月份開窗時，室內總有瀝青味，熏得人頭疼，原來是流失的氟造成的。一氣之下，去找設備科長，告訴她這件事，讓她轉告上次給空調加氟的那位師傅：不可以這么不負責任！

當我問起那位師傅的姓名時，設備科長居然說：“不知道，不認識。”我突然明白了。事后有人告訴我，設備科的維修活外包給了科長的親屬。而且很多人點撥我：公司里的人際關系太復雜，說不清的親戚套親戚，只有小心說話，免得惹出是非來。

像這樣沒有離開本土的企業，本鄉本土的員工都在一個公司里謀事，如果沒有引入規范的現代企業管理制度，人際糾葛會很難杜絕。公司內不僅存在本土員工與外聘員工兩種文化背景的思想整合問題，也有老板與本地員工之間的思想溝通問題。這些問題交織于通常的上下級之間，崗位與崗位之間等等人際關系中，就顯得更加復雜。

本地人多半在公司生產一線的崗位上，管理層和技術人員多半是外聘人員。但是，本地人常常以與老板一同打拼闖蕩勞苦功高自居，且又因為老板的事業發達，榮譽的取得仰仗于造福一方的功績，為此會產生有恃無恐心態。外聘人員好管理，勞資雙方能力與待遇相互認可就做，否則就走人，比起當地人，關系會簡單多了。

由此可見，企業要想走出一條常勝不衰的發展之路，就必須強化科學管理理念和現代企業制度建設。