這是一個能夠讓孩子歡笑、讓大人找回童真的地方。“迪斯尼為全世界示范了一種新的生財模式:將歡樂換算成金幣,將利潤構(gòu)筑在追求快樂,而不是剝奪之上。”
迪斯尼樂園是美國人創(chuàng)造的文化,它不僅創(chuàng)造了一個童話,而且創(chuàng)造了一個奇跡,那就是它提出的口號:“迪斯尼給人類提供最好的娛樂方式”。

歡樂時光
去年5月26日,當(dāng)我們來到迪斯尼樂園門外廣場時,只見人山人海,數(shù)以千計的游客匯聚在廣場上,等待入園。當(dāng)我們隨著排隊的人流依次入園后,看到對面的堤坡上用菊黃色的鮮花裝飾成“50”字樣,格外鮮艷醒目,這是迪斯尼樂園紀(jì)念50歲生日的裝飾。
迪斯尼樂園共有60多個娛樂項目,全部游玩需要3天時間,我們僅有半天多時間,只能按導(dǎo)游的介紹,選擇了激流探險、未來時空、動感電影、小小世界等幾個項目。
急流探險是個既刺激又愉快的游戲,當(dāng)你坐上探險船在一片叢林中穿行時,兩邊時而是大象從叢林中伸出它的鼻子,時而是印第安人在篝火旁載歌載舞。小船在慢悠悠地行進,可以輕松地看各種表演和風(fēng)光。當(dāng)小船咔咔地被推上鏈條時,最刺激驚險的一幕來臨了:穿過一個漆黑的過道,一個猛的轉(zhuǎn)彎,當(dāng)你感到有明顯亮光繼而是刺眼的陽光時,你已經(jīng)被懸在空中,隨著一聲聲尖叫,小船和乘客幾乎是自由落體般從洞口跌落到水面。

未來時空是一項最富刺激的游戲,比坐過山車還要驚險。它是一項由電動座椅與星空影片結(jié)合起來的節(jié)目。與坐過山車感覺不同的是,過山車是在空曠的室外真實地高速翻滾,你能知道將面臨的是什么。而未來時空則是用一種虛擬的場景,模擬真實的感覺。在一間漆黑的屋子里,你被固定在電動車上,座椅由電腦操縱,隨著銀幕上情景的變幻,太空船在起飛、加速、翻滾,使人好似進入太空,忽而在星空中遨游、一躍千里;忽而沖向星體、炸得粉碎;忽而跌入深淵、穿越隧道;忽而遭遇外星戰(zhàn)車,炮火激射、火光飛濺......你不知道下一步會出現(xiàn)什么,充滿了懸念和緊張,其驚奇場面與恐懼心理跟真實情景一樣。
每天下午5點舉行的花車表演是迪斯尼樂園的重頭戲,堪稱迪斯尼狂歡節(jié)。5點鐘之前,許許多多的小朋友就耐心地坐在大道旁等待花車的到來。當(dāng)音樂聲響起,小朋友們紛紛站立起來,花車緩緩地向前移動,一個個裝扮鮮艷的動畫角色跑前跑后,向游客致意。花車最醒目的地方站著米老鼠,還有其他動畫角色。一車過去,又來一車,你就覺得,時間最好停滯,使你能夠從容地欣賞他們的表演。相機在不斷地閃光,鏡頭在捕捉他們的笑臉。幽默的唐老鴨來了,歡快的小鹿班比來了,美麗優(yōu)雅的白雪公主來了,氣質(zhì)高貴的灰姑娘來了,金光閃閃的小象波頓來了,好奇健壯的人猿泰山來了……一場盛大的狂歡,將迪斯尼樂園全天的游戲推向了高潮。
天才創(chuàng)意
沃爾特·迪斯尼是早期好萊塢的電影制片人、著名的動畫片作家,他一生中最偉大的設(shè)想就是建造一座神奇的樂園,一個可以使孩子和父母都感興趣的娛樂場所。他創(chuàng)作的動物角色米老鼠和唐老鴨,自1928年在《威利號汽船》動畫片中問世以來,流行全球,米老鼠幾乎代替了山姆大叔的形象,成為美國的象征。

為了滿足觀眾的要求,實現(xiàn)自己的夢想,1952年沃爾特組建了迪斯尼公司,開始籌建迪斯尼樂園,結(jié)果夢想成真,位于南加州阿納海姆市的第一座迪斯尼樂園于1955年建成開業(yè)。當(dāng)時正值二戰(zhàn)和朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束后,美國經(jīng)濟處于繁榮期, 迪斯尼樂園應(yīng)運而生,恰好滿足了美國“嬰兒潮”一代的青少年對娛樂文化的消費需求。
第一座迪園火爆之后,迪斯尼公司1971年又在佛羅里達(dá)州奧蘭多市建成開張了第二座樂園。該園占地111平方公里,總共投資7.66億美元,比洛杉磯迪園面積大數(shù)倍。到1996年,25年里該園共接待了4.5億人次的游客。
進入20世紀(jì)80年代,迪斯尼開始向海外擴展,先后把樂園模式復(fù)制到東京和巴黎。1983年4月15日,正當(dāng)櫻花盛開的時節(jié),耗資1500億日元的東京迪斯尼樂園正式開張。自開業(yè)以來,該園已接待游客2.6億人次,創(chuàng)下了數(shù)倍于投資的巨額利潤。
1992年,迪斯尼公司投資440億美元,在巴黎建成了第4座樂園。迪斯尼在法國曾被認(rèn)為是美國文化的入侵而受到抵制,然而,古老的歐洲文化終究抵擋不住新生代米老鼠和唐老鴨的魅力,最后還是俯首就范。
2005年,在迪斯尼樂園迎來50歲生日之際,全球第5家迪園在香港開園,這年7月17日,迪斯尼公司在美國加州迪園舉行了生日典禮,美國前影視動作巨星、現(xiàn)任加州州長施瓦辛格及眾多明星出席了慶典儀式。
開業(yè)50年來,加州迪園共接游客5億人次,平均每年1000萬。2004年全球4家迪園吸引了3000萬游客前去參觀,2005年加上新開業(yè)的香港迪園,游客增加到3500萬。目前全球5家迪園 、3500萬游客,平均算起來,迪斯尼公司每年門票收入約有20億美元,加上吃、住、行、游、購、娛等其他消費,以及電影電視業(yè)收入,還有迪斯尼動畫形象產(chǎn)品商標(biāo)使用許可收入,使迪斯尼公司每年的營業(yè)收入達(dá)到幾百億美元。
成功奧秘

50多年來,迪斯尼樂園以其經(jīng)久不衰的魅力吸引全球數(shù)以萬計的游客慕名而至,它的魅力究竟在哪里?是驚險刺激的娛樂節(jié)目?還是惹人喜愛的擬人動物?但至少有一點可以肯定:這是一個能夠讓孩子歡笑、讓大人找回童真的地方,這也是一片遠(yuǎn)離紛爭、沒有悲傷的凈土。“在這里,你可以暫時拋開今天,走進昨日、明日和夢想的世界”。
迪斯尼成功的真諦,是它在滿足人類天性、安慰人類心靈方面的天才創(chuàng)意和不斷創(chuàng)新,1966年12月15日,當(dāng)?shù)纤鼓釀?chuàng)始人沃爾特·迪斯尼病逝時,美國人一時找不到合適的詞來形容他,哥倫比亞廣播公司在晚間新聞的頌詞中說:“迪斯尼是一位富有創(chuàng)造性的天才,他為全世界的人帶來了歡樂,......他在醫(yī)治、安慰人類心靈方面所作的貢獻(xiàn),也許比世界上任何一位心理醫(yī)生都要大。”
分析迪斯尼成功的原因,有人感慨地說:“迪斯尼為全世界示范了一種新的生財模式:將歡樂換算成金幣,將利潤構(gòu)筑在追求快樂,而不是剝奪之上。”
在經(jīng)營上,迪斯尼將“顧客至上、以人為本、細(xì)致入微”的服務(wù)理念深深植入員工的靈魂并將其轉(zhuǎn)化為實際行動。為了讓顧客滿意和回頭,迪斯尼動了很多腦筋。他們發(fā)現(xiàn),客人來到迪斯尼游玩,碰到最多的是普通的清潔工,所以他們非常重視對清潔工的培訓(xùn)。比如東京迪斯尼一些掃地的員工是假期打工的學(xué)生,雖然他們只干兩個月,但依然要進行3天的專門訓(xùn)練,除了掃地之外,還要讓他們學(xué)會照相、辨別方向,甚至學(xué)會換尿布。
從開業(yè)到現(xiàn)在20多年里,東京迪斯尼就曾為被丟失的2萬多名小孩找到他們的家人。他們在樂園里設(shè)置了10個托兒中心,只要發(fā)現(xiàn)有小孩與大人走散,就用最快的速度把小孩送到托兒中心,然后想盡辦法與大人取得聯(lián)系,當(dāng)父母乘坐電車來到托兒中心時,會發(fā)現(xiàn)孩子們正在開心地喝著可樂、吃著薯條或漢堡包呢。
作為全球主題公園的典范,迪斯尼樂園已經(jīng)度過了50個輝煌春秋,為全世界5億人帶來歡笑和記憶,但是,隨著社會的變遷,面臨互聯(lián)網(wǎng)、電子游戲等“電子時代”的挑戰(zhàn),未來的迪斯尼還會長盛不衰嗎?對此,迪斯尼前總裁埃斯納充滿自信,他說,“迪斯尼永遠(yuǎn)不會完結(jié),世界上只要還有想象力,迪斯尼就會繼續(xù)成長和改變。”
(編輯:大可)