娛樂天堂迪斯尼

這是一個能夠讓孩子歡笑、讓大人找回童真的地方。“迪斯尼為全世界示范了一種新的生財模式：將歡樂換算成金幣，將利潤構(gòu)筑在追求快樂，而不是剝奪之上。”

迪斯尼樂園是美國人創(chuàng)造的文化，它不僅創(chuàng)造了一個童話，而且創(chuàng)造了一個奇跡，那就是它提出的口號：“迪斯尼給人類提供最好的娛樂方式”。

歡樂時光

去年5月26日，當(dāng)我們來到迪斯尼樂園門外廣場時，只見人山人海，數(shù)以千計的游客匯聚在廣場上，等待入園。當(dāng)我們隨著排隊的人流依次入園后，看到對面的堤坡上用菊黃色的鮮花裝飾成“50”字樣，格外鮮艷醒目，這是迪斯尼樂園紀(jì)念50歲生日的裝飾。

迪斯尼樂園共有60多個娛樂項目，全部游玩需要3天時間，我們僅有半天多時間，只能按導(dǎo)游的介紹，選擇了激流探險、未來時空、動感電影、小小世界等幾個項目。

急流探險是個既刺激又愉快的游戲，當(dāng)你坐上探險船在一片叢林中穿行時，兩邊時而是大象從叢林中伸出它的鼻子，時而是印第安人在篝火旁載歌載舞。小船在慢悠悠地行進，可以輕松地看各種表演和風(fēng)光。當(dāng)小船咔咔地被推上鏈條時，最刺激驚險的一幕來臨了：穿過一個漆黑的過道，一個猛的轉(zhuǎn)彎，當(dāng)你感到有明顯亮光繼而是刺眼的陽光時，你已經(jīng)被懸在空中，隨著一聲聲尖叫，小船和乘客幾乎是自由落體般從洞口跌落到水面。

未來時空是一項最富刺激的游戲，比坐過山車還要驚險。它是一項由電動座椅與星空影片結(jié)合起來的節(jié)目。與坐過山車感覺不同的是，過山車是在空曠的室外真實地高速翻滾，你能知道將面臨的是什么。而未來時空則是用一種虛擬的場景，模擬真實的感覺。在一間漆黑的屋子里，你被固定在電動車上，座椅由電腦操縱，隨著銀幕上情景的變幻，太空船在起飛、加速、翻滾，使人好似進入太空，忽而在星空中遨游、一躍千里；忽而沖向星體、炸得粉碎；忽而跌入深淵、穿越隧道；忽而遭遇外星戰(zhàn)車，炮火激射、火光飛濺......你不知道下一步會出現(xiàn)什么，充滿了懸念和緊張，其驚奇場面與恐懼心理跟真實情景一樣。

每天下午5點舉行的花車表演是迪斯尼樂園的重頭戲，堪稱迪斯尼狂歡節(jié)。5點鐘之前，許許多多的小朋友就耐心地坐在大道旁等待花車的到來。當(dāng)音樂聲響起，小朋友們紛紛站立起來，花車緩緩地向前移動，一個個裝扮鮮艷的動畫角色跑前跑后，向游客致意。花車最醒目的地方站著米老鼠，還有其他動畫角色。一車過去，又來一車，你就覺得，時間最好停滯，使你能夠從容地欣賞他們的表演。相機在不斷地閃光，鏡頭在捕捉他們的笑臉。幽默的唐老鴨來了，歡快的小鹿班比來了，美麗優(yōu)雅的白雪公主來了，氣質(zhì)高貴的灰姑娘來了，金光閃閃的小象波頓來了，好奇健壯的人猿泰山來了……一場盛大的狂歡，將迪斯尼樂園全天的游戲推向了高潮。

天才創(chuàng)意

沃爾特·迪斯尼是早期好萊塢的電影制片人、著名的動畫片作家，他一生中最偉大的設(shè)想就是建造一座神奇的樂園，一個可以使孩子和父母都感興趣的娛樂場所。他創(chuàng)作的動物角色米老鼠和唐老鴨，自1928年在《威利號汽船》動畫片中問世以來，流行全球，米老鼠幾乎代替了山姆大叔的形象，成為美國的象征。

為了滿足觀眾的要求，實現(xiàn)自己的夢想，1952年沃爾特組建了迪斯尼公司，開始籌建迪斯尼樂園，結(jié)果夢想成真，位于南加州阿納海姆市的第一座迪斯尼樂園于1955年建成開業(yè)。當(dāng)時正值二戰(zhàn)和朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束后，美國經(jīng)濟處于繁榮期， 迪斯尼樂園應(yīng)運而生，恰好滿足了美國“嬰兒潮”一代的青少年對娛樂文化的消費需求。

第一座迪園火爆之后，迪斯尼公司1971年又在佛羅里達(dá)州奧蘭多市建成開張了第二座樂園。該園占地111平方公里，總共投資7.66億美元，比洛杉磯迪園面積大數(shù)倍。到1996年，25年里該園共接待了4.5億人次的游客。

進入20世紀(jì)80年代，迪斯尼開始向海外擴展，先后把樂園模式復(fù)制到東京和巴黎。1983年4月15日，正當(dāng)櫻花盛開的時節(jié)，耗資1500億日元的東京迪斯尼樂園正式開張。自開業(yè)以來，該園已接待游客2.6億人次，創(chuàng)下了數(shù)倍于投資的巨額利潤。

1992年，迪斯尼公司投資440億美元，在巴黎建成了第4座樂園。迪斯尼在法國曾被認(rèn)為是美國文化的入侵而受到抵制，然而，古老的歐洲文化終究抵擋不住新生代米老鼠和唐老鴨的魅力，最后還是俯首就范。

2005年，在迪斯尼樂園迎來50歲生日之際，全球第5家迪園在香港開園，這年7月17日，迪斯尼公司在美國加州迪園舉行了生日典禮，美國前影視動作巨星、現(xiàn)任加州州長施瓦辛格及眾多明星出席了慶典儀式。

開業(yè)50年來，加州迪園共接游客5億人次，平均每年1000萬。2004年全球4家迪園吸引了3000萬游客前去參觀，2005年加上新開業(yè)的香港迪園，游客增加到3500萬。目前全球5家迪園 、3500萬游客，平均算起來，迪斯尼公司每年門票收入約有20億美元，加上吃、住、行、游、購、娛等其他消費，以及電影電視業(yè)收入，還有迪斯尼動畫形象產(chǎn)品商標(biāo)使用許可收入，使迪斯尼公司每年的營業(yè)收入達(dá)到幾百億美元。

成功奧秘

50多年來，迪斯尼樂園以其經(jīng)久不衰的魅力吸引全球數(shù)以萬計的游客慕名而至，它的魅力究竟在哪里？是驚險刺激的娛樂節(jié)目？還是惹人喜愛的擬人動物？但至少有一點可以肯定：這是一個能夠讓孩子歡笑、讓大人找回童真的地方，這也是一片遠(yuǎn)離紛爭、沒有悲傷的凈土。“在這里，你可以暫時拋開今天，走進昨日、明日和夢想的世界”。

迪斯尼成功的真諦，是它在滿足人類天性、安慰人類心靈方面的天才創(chuàng)意和不斷創(chuàng)新，1966年12月15日，當(dāng)?shù)纤鼓釀?chuàng)始人沃爾特·迪斯尼病逝時，美國人一時找不到合適的詞來形容他，哥倫比亞廣播公司在晚間新聞的頌詞中說：“迪斯尼是一位富有創(chuàng)造性的天才，他為全世界的人帶來了歡樂，......他在醫(yī)治、安慰人類心靈方面所作的貢獻(xiàn)，也許比世界上任何一位心理醫(yī)生都要大。”

分析迪斯尼成功的原因，有人感慨地說：“迪斯尼為全世界示范了一種新的生財模式：將歡樂換算成金幣，將利潤構(gòu)筑在追求快樂，而不是剝奪之上。”

在經(jīng)營上，迪斯尼將“顧客至上、以人為本、細(xì)致入微”的服務(wù)理念深深植入員工的靈魂并將其轉(zhuǎn)化為實際行動。為了讓顧客滿意和回頭，迪斯尼動了很多腦筋。他們發(fā)現(xiàn)，客人來到迪斯尼游玩，碰到最多的是普通的清潔工，所以他們非常重視對清潔工的培訓(xùn)。比如東京迪斯尼一些掃地的員工是假期打工的學(xué)生，雖然他們只干兩個月，但依然要進行3天的專門訓(xùn)練，除了掃地之外，還要讓他們學(xué)會照相、辨別方向，甚至學(xué)會換尿布。

從開業(yè)到現(xiàn)在20多年里，東京迪斯尼就曾為被丟失的2萬多名小孩找到他們的家人。他們在樂園里設(shè)置了10個托兒中心，只要發(fā)現(xiàn)有小孩與大人走散，就用最快的速度把小孩送到托兒中心，然后想盡辦法與大人取得聯(lián)系，當(dāng)父母乘坐電車來到托兒中心時，會發(fā)現(xiàn)孩子們正在開心地喝著可樂、吃著薯條或漢堡包呢。

作為全球主題公園的典范，迪斯尼樂園已經(jīng)度過了50個輝煌春秋，為全世界5億人帶來歡笑和記憶，但是，隨著社會的變遷，面臨互聯(lián)網(wǎng)、電子游戲等“電子時代”的挑戰(zhàn)，未來的迪斯尼還會長盛不衰嗎？對此，迪斯尼前總裁埃斯納充滿自信，他說，“迪斯尼永遠(yuǎn)不會完結(jié)，世界上只要還有想象力，迪斯尼就會繼續(xù)成長和改變。”

（編輯：大可）