技術管理與企業倫理的融合

摘 要:管理與倫理結合的趨勢日趨明顯，管理學家幾乎把倫理提到了關系企業生存與發展的至高地位。要使技術發展有利于經濟社會可持續發展的實現，就必須在技術管理中引入倫理分析，把“對他人、社會和生態環境有利”這一標準納入技術管理過程中，對技術管理的整個過程進行規范和監督，以避免技術發展的同時帶來人為的負面效應。

關鍵詞:技術管理 企業倫理 融合

企業是運行著的制度，道德與價值傳統是其中的一部分”、“管理過程是道德原則的實踐過程”、“企業通過競爭煥發活力，依靠倫理而得以生存”;“優秀企業的秘訣在于懂得人的價值觀和倫理，懂得如何把它們融合到公司戰略中”，這種管理觀越來越成為管理界的共識。要使技術有利于經濟社會可持續發展的實現，就必須在技術管理中引入倫理分析。

從發生學的角度來看，技術并非像人們所想象的那樣與倫理無關。技術管理的每一個環節都涉及到人們的選擇活動，而這種選擇活動則無不與人們的價值觀相關。從某種意義上說，這種選擇活動就是道德活動。然而自近代以來，一種忽視甚至主張完全排除倫理的技術觀逐漸成為主流的技術觀。它一味強調技術的科學價值和功利性，人為地割裂技術與倫理的臍帶，使科學技術成為脫倫理之韁的野馬，在科學與功利澆鑄的大道上狂奔。如1970年，古典經濟學家費里德曼認為公司不具備“自然人”資格，沒有和自然人相同的道德意志，因而無須承擔道德責任。現實生活中大多數人也并不認為企業是道德的主體，不太關注是否有必要對企業進行道德批判，當然也就不認為對于企業管理中倫理問題的研究是有意義的。在人們為一個又一個科學新發現和越來越舒適的生活而欣喜時，全球問題也越來越向人類逼近。隨著全球性問題的加劇與逼近，呼喚企業倫理的呼聲越來越強烈，在技術發展的同時，講究企業倫理逐漸成為人類的共識。技術管理作為企業管理的一個重要部分，同樣必須與倫理很好地融合。

人類面臨的一系列危機和困境，實質上就是人與自然、人與社會、自然與社會關系的嚴重失衡。之所以產生這種失衡狀態，直接原因是科學技術的失控和其負面效應，根本原因則是人類在技術管理中忽視甚至拋棄倫理原則所致。弗洛姆曾一針見血地指出:指導近現代技術管理的兩條原則是“凡技術上能夠做的事都應該做”和“最大效率與產出原則”，這實質上就是唯技術而技術和唯經濟原則，這種原則導致技術進步過程中對人類終極關懷的迷失，并最終導致對倫理原則的違背。正因為如此，人類憑借技術改造自然、征服自然、支配社會取得成就的同時，也蘊釀出自然界和社會對人類報復的苦果。如何醫治技術給人類帶來的創傷以及避免重釀人類危機的苦果，以馬爾庫塞為代表的法蘭克福學派所提出的“新技術與新自然觀”、弗洛姆倡導的“技術的人道化”、詹奇和拉塞爾提出的“生態型技術”、舒馬赫提出的“中間技術”、克拉克主張的“替換技術”、星野芳郎構想的“多樣性技術”以及歐洲綠黨提出的“軟技術”和我國學者劉思華提出的“生態創新”等，為這一問題的解決提供了一條積極的富于建設性的思路。這一思路的實質就是技術管理應回歸倫理，也即用倫理原則來規范和指導技術管理，讓技術管理真正成為人與自然、人與人、人與社會、自然與社會和諧之音的演奏者，而不致成為這種和諧之音的破壞者。

用倫理原則去規范技術管理，也就是把倫理原則納入技術管理的整個過程之中，充分發揮倫理原則的規范和監督作用。這里所說的倫理原則是廣義的，它突破了傳統的人類中心主義倫理觀，在關注自然對人類的價值的同時，同樣關注自然自身的價值以及人對自然的價值，是一種社會一生態倫理觀。這樣的倫理觀能夠極大地提高人類生存的道德境界，促進人類的科學技術在更大范圍內實現真理與美德的結合，促進人類自覺地采取道德的態度來發展和運用科學技術。社會一生態倫理原則的核心內容就是人與自然和諧共處，共同進化。用倫理原則去規范技術管理，就是在技術管理過程中既應注重其經濟效益，也應注重其社會生態效益。技術管理中的倫理分析就是把“對他人、社會和生態環境有利”這一標準納入技術管理過程中，對管理的整個過程進行規范和監督。其規范和監督作用主要貫穿于方案評價和方案選擇這兩大決策環節之中。它要求我們在選擇和評估技術管理項目時，要對之進行倫理分析，看其是否有悖于人道原則，是否有悖于人、社會與自然的和諧共處和共同進化，否則應放棄或加以改善，以避免技術帶來人為的負面效應。在這方面，一些具有高度社會責任感的科學家已為我們做出了表率。1973年，美國生物學家伯格發明重組DNA技術之后，他并沒有表現出異常興奮，而是陷入深深的憂郁之中。在他估計到這一技術有可能對人類與自然導致巨大風險時，他主動提出暫時停止對這一技術的繼續研究，他的這一倡議得到許多科學家的自覺響應。暫停總共堅持了8個月，到1975年2月底，17個國家的140名科學家參加了在美國阿希洛馬爾召開的國際會議，總結了DNA研究的科學成果，討論了遺傳工程領域實驗的某些社會道德方面的問題以及預防其潛在危險性的倫理、科學規范及具體措施。這次暫停，在技術史上是史無前例的，這是第一次在發生危險之前而不是之后對技術發展做出預防的成功典范。從本質上看，技術管理中的倫理分析就是利益相關者分析。從分析內容和分析階段來看，它主要包括以下方面:

1、確認利益相關者

利益相關者是指直接受到某項技術影響的人和社會群體，也應包括生態環境。主要包括決策者、技術開發者、董事會、顧客、股東、供應商及其行業、雇員以及家庭、政府、特殊利益群(工業、商業、環保、政治團體、工會組織、社區)、環保(植物、動物、自然資源)、競爭對手、下一代等等。

2、傾聽利益相關者的意見，分析決策對他們的可能的影響

任何技術管理者都可能對某些利益相關者造成或多或少的影響。從對他人、社會和生態環境有利的角度分析，就必須挖掘他人和社會的利益，理解生態環境的永續存在的條件，了解怎樣對他們的成長與幸福最好。“你不能假設你知道怎樣做才最符合他人的利益，必須藉由體會他人的感受，找出符合他人最大利益的方式”，并納入決策過程中。因此，傾聽利益相關者的意見當是情理中事。

3、明確與該項技術有關的法律和倫理規范

法律是最低要求的行為規范，然而僅僅守法還不夠，管理者還需要考慮社會準則、社會期望、倫理規范、行業經營慣例等。也就是說，要在技術管理過程中進行必要的法律和倫理檢查。肯尼思·布蘭查德和諾曼·文森特·皮爾在其《道德的力量》中所提出的三個簡便易行的倫理檢查項目可資我們借鑒，這三個項目是:第一，這合法嗎?第二，這平衡嗎?第三，自我感覺如何?

4、按照互利互惠原則，選擇最佳方案

企業經營離不開相關者的參與，只有互利互惠，企業與利益相關者之間的合作關系才能維持下去。傳統的管理理論之所以忽視倫理分析，根本原因在于他們把企業與企業利益相關者對立起來，奉行“我贏你輸”的處事原則。其實，企業與其利益相關者是一種命運共同體，因此，在對技術方案進行評價時，企業除了要衡量技術方案的經濟效果外，還應考慮以下三個方面:一是方案的長遠經濟效益;二是難以定量化的、與長遠經濟效益有關的因素，如商譽、顧客滿意度、員工的忠誠度、與社區的關系等;三是對利益相關者正反兩方面的影響。在企業技術管理中進行倫理分析是形成良好企業技術戰略的必要條件。

技術管理中的倫理分析給我們指出了好的技術戰略的兩個先決條件:其一，好的企業技術戰略必須是把企業效益與社會效益(含生態環境效益)統一起來，在提高自身利益同時又創造社會效益的決策。透過倫理分析，我們可以發現，在企業利益與社會利益之間存在四種情形:即對企業有利但對社會有害;對企業有利，對社會雖無損害，但好處不明顯;對企業有利、對社會也有利;對企業短期利益有損，但對社會有利。我們應努力尋求第3種情形，至少做到第2種情形，力求避免第1種情形，兼顧第4種情形。如果企業在進行技術管理時能循著此思路進行分析，定能有所收獲。其二，好的企業技術戰略必須能帶來實際效益并切實可行。所以在技術管理時，要考慮利益相關者的利益，在自身利益得到保障的同時，也使利益相關者得到實惠。倫理分析能幫助我們清晰地列出利益相關者的名單并對其利益、責任與義務進行評估分析。企業技術決策最終是由企業來做出并拍板，但決策能否順利實施則并非僅僅依靠企業自身的力量就能做到，必須有社會各方面的有效配合。

技術管理要保證在技術活動中提供符合倫理原則和道德要求的謀求效益的方式和行為，避免人類的價值理想消融在追求效益最大化的過程中，這就意味著技術管理必須將倫理原則和道德要求制度化、程序化。因此，要對技術管理全過程實行有效的控制，僅有技術手段是不完全的，還必須同時具有完善的運行機制。建立運行機制的過程實際上就是技術管理倫理制度化的過程。它是技術管理過程中的一系列利益關系和倫理價值關系得到明確認定，是技術管理過程不可排除的規則程序，使之在管理的技術層面和權益層面上具有更優先的地位，從而推動技術管理從低級向高級、從不完善到完善的發展。

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(作者單位：中南大學商學院)