聯合國新任秘書長潘基文：溝通世界的韓國紳士

2006年12月14日，在第61屆聯合國大會全體會議上，原韓國外交通商部長官潘基文宣誓就任聯合國秘書長。

潘基文1944年6月13日出生于韓國忠清北道忠州市的一個農民家庭。早在學生時代，潘基文就顯露出非凡的外語天賦。當他還在讀高一時，就為同學編寫了英語教材。贏得了“忠州英語神童”的美譽。除了英語外，潘基文還通曉法語、德語和日語。197C年，潘基文從首爾大學畢業后，以優異成績通過外交部高級公務員考試，開始走上長達36年的外交官生涯。他待人謙虛、和藹、溫文爾雅、彬彬有禮，而其最突出的優點就是善于與人溝通，被稱為最善于溝通的紳士。

潘基文對下屬總是特別和藹，下屬做錯了事或是對他的決策不理解時，他從不大聲呵斥，而是耐心地與之溝通。有一次，一個住非洲國家的大使．在處理一起兩國的貿易糾紛時，處置不當，加劇了矛盾。他迅速同這位大使通話，指示他盡快采取善后措施，使這件事很快平息了下來。

事后，這位大使回國述職時，潘基文和他進行了一次長談，深入地進行了溝通。那天，他自始至終都很和藹，沒說一句嚴厲的話。那位大使一開始還堅持自己的意見．認為錯誤在對方．是他們無理地扣了韓國商人的貨物．作為大使的他出面協商時，對方不僅特別傲慢，還提出了過分的要求．才致使自己說了幾句強硬的話。潘基文就問他，你說了這話對解決問題有幫助呢還是加劇了解決問題的難度?一聽這話，那位大使無言以對了．想了一會兒．承認自己當時太情緒化了。最后，潘基文對他說，作為一名大使，遇事一定要冷靜再冷靜，不可沖動啊。那位大使后來說，雖然潘外長沒直接批評他一句．可那溫和的話語更讓自己臉紅．他給自己的教益一輩子也不會忘記。

潘基文曾長期擔任韓國駐美國使館總領事，在職業外交生涯中與美國結下了不解之緣．熟悉美國情況，被公認為韓國外交界的“美國通”，在美國有很多朋友，擁有廣泛的人脈。而這些，都是靠他出色的溝通能力獲得的。很多美國人在與亞洲國家打交道時．都不自覺地有一種盛氣凌人的傲慢，甚至有一種先入為主的固執觀點。其中一位外交官就是典型的代表，他經常在私下場合對韓國事務指手畫腳。致使韓國的駐美外交人員都很討厭他。

潘基文通過接觸發現，這位外交官其實對韓國很不了解，尤其對快速發展的韓國所知甚少。于是就有針對性地與他溝通，指出他的錯誤，同時向他全面深入地介紹韓國，并給他創造與韓國企業家、高科技研究人員零距離接觸的機會。這樣．就慢慢地使這位外交官轉變了。一次他參觀完韓國的三星公司后，大發感慨，說韓國高科技工業的發展太超出他的想象了，面對他們，美國人如果妄自尊大就會被拋在后面。從此之后，他從一個對韓國指手畫腳的人．轉變成了到處為韓國宣傳的人，同時也和潘基文成了很好的朋友。

潘基文與人溝通有一個最大的特點，就是從不向人喋喋不休地灌輸自己的觀點．而是溫和地先讓對方講出自己的看法，了解了之后，他再有針對性地采取適當的方式，消除對方的誤解。潘基文以其出色的溝通能力，在許多重大的國際事務中發揮了巨大作用，在國際上建立了良好的聲譽。最終，被推選為聯合國秘書長，登上了外交職業生涯的頂峰。

編輯 劉炳龍

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