2006年12月14日,在第61屆聯合國大會全體會議上,原韓國外交通商部長官潘基文宣誓就任聯合國秘書長。
潘基文1944年6月13日出生于韓國忠清北道忠州市的一個農民家庭。早在學生時代,潘基文就顯露出非凡的外語天賦。當他還在讀高一時,就為同學編寫了英語教材。贏得了“忠州英語神童”的美譽。除了英語外,潘基文還通曉法語、德語和日語。197C年,潘基文從首爾大學畢業后,以優異成績通過外交部高級公務員考試,開始走上長達36年的外交官生涯。他待人謙虛、和藹、溫文爾雅、彬彬有禮,而其最突出的優點就是善于與人溝通,被稱為最善于溝通的紳士。
潘基文對下屬總是特別和藹,下屬做錯了事或是對他的決策不理解時,他從不大聲呵斥,而是耐心地與之溝通。有一次,一個住非洲國家的大使.在處理一起兩國的貿易糾紛時,處置不當,加劇了矛盾。他迅速同這位大使通話,指示他盡快采取善后措施,使這件事很快平息了下來。
事后,這位大使回國述職時,潘基文和他進行了一次長談,深入地進行了溝通。那天,他自始至終都很和藹,沒說一句嚴厲的話。那位大使一開始還堅持自己的意見.認為錯誤在對方.是他們無理地扣了韓國商人的貨物.作為大使的他出面協商時,對方不僅特別傲慢,還提出了過分的要求.才致使自己說了幾句強硬的話。潘基文就問他,你說了這話對解決問題有幫助呢還是加劇了解決問題的難度?一聽這話,那位大使無言以對了.想了一會兒.承認自己當時太情緒化了。最后,潘基文對他說,作為一名大使,遇事一定要冷靜再冷靜,不可沖動啊。那位大使后來說,雖然潘外長沒直接批評他一句.可那溫和的話語更讓自己臉紅.他給自己的教益一輩子也不會忘記。
潘基文曾長期擔任韓國駐美國使館總領事,在職業外交生涯中與美國結下了不解之緣.熟悉美國情況,被公認為韓國外交界的“美國通”,在美國有很多朋友,擁有廣泛的人脈。而這些,都是靠他出色的溝通能力獲得的。很多美國人在與亞洲國家打交道時.都不自覺地有一種盛氣凌人的傲慢,甚至有一種先入為主的固執觀點。其中一位外交官就是典型的代表,他經常在私下場合對韓國事務指手畫腳。致使韓國的駐美外交人員都很討厭他。
潘基文通過接觸發現,這位外交官其實對韓國很不了解,尤其對快速發展的韓國所知甚少。于是就有針對性地與他溝通,指出他的錯誤,同時向他全面深入地介紹韓國,并給他創造與韓國企業家、高科技研究人員零距離接觸的機會。這樣.就慢慢地使這位外交官轉變了。一次他參觀完韓國的三星公司后,大發感慨,說韓國高科技工業的發展太超出他的想象了,面對他們,美國人如果妄自尊大就會被拋在后面。從此之后,他從一個對韓國指手畫腳的人.轉變成了到處為韓國宣傳的人,同時也和潘基文成了很好的朋友。
潘基文與人溝通有一個最大的特點,就是從不向人喋喋不休地灌輸自己的觀點.而是溫和地先讓對方講出自己的看法,了解了之后,他再有針對性地采取適當的方式,消除對方的誤解。潘基文以其出色的溝通能力,在許多重大的國際事務中發揮了巨大作用,在國際上建立了良好的聲譽。最終,被推選為聯合國秘書長,登上了外交職業生涯的頂峰。
編輯 劉炳龍
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