質(zhì)量管理與執(zhí)行力

品質(zhì)部計量室工作中經(jīng)常遇到過的一些問題，比如：程序文件中對自制工裝的使用寫得非常清楚，要求各類工裝只有經(jīng)過確認且滿足要求后，才可投入使用，各單位不得使用未被確認的工裝。可是，生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常有未經(jīng)計量室確認（沒有粘貼準用證）的產(chǎn)品被當作工裝使用，還有一些新工裝還沒送檢就被車間直接拿去使用，所有這些，由于沒有正常手續(xù)，使得他們的工作變得越來越被動，執(zhí)行起來非常不便，尤其是到外審時，這些未被落戶的工裝全部暴露出來，各個班組不是東躲西藏，就是讓計量室臨時補辦各種手續(xù)，忙得焦頭爛額，有時還忙中出錯……之所以產(chǎn)生上述問題說明在生產(chǎn)過程中存在管理問題，說到底是如何認識質(zhì)量文化和執(zhí)行力的問題。

質(zhì)量管理是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。質(zhì)量管理是企業(yè)文化的重要組成部分。質(zhì)量貫穿企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、采購、營銷管理以及人力資源、財務(wù)，甚至包括形象、決策、信息等許多方面，涉及到公司的每一個部門，每一位員工。如果企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量不重視，員工就不會具備良好的質(zhì)量意識，產(chǎn)品質(zhì)量就很難達到要求，就不可能得到廣大用戶的認同；如果沒有完善的體系和制度保證，就沒有執(zhí)行的基礎(chǔ)，員工就不知道該怎么做，談質(zhì)量管理也只能是一句空話。

因此，質(zhì)量管理體系的建立和實施要融合企業(yè)文化建設(shè)，讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命”真正深入人心，使企業(yè)發(fā)展真正進入良性循環(huán)。將質(zhì)量意識教育作為永恒的主題，將質(zhì)量行為準則的貫徹作為重要工作內(nèi)容，將質(zhì)量的控制細化量化，加大宣傳教育的力度，使質(zhì)量行為準則化為每個員工的自覺行動，從而以零缺陷的產(chǎn)品去贏得商機，贏得用戶，贏得市場。

那么，如何加強質(zhì)量管理建設(shè)，增強執(zhí)行力呢？

一、建立完善的質(zhì)量體系并加以實行，為執(zhí)行提供行動標準和程序。建立和實施質(zhì)量保證體系是必須的，是實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的根本保證。產(chǎn)品質(zhì)量管理首先應(yīng)對生產(chǎn)過程進行全面的跟蹤管理。正如“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的”，只有做好生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗合格。因此，必須以質(zhì)量為中心，以標準化建設(shè)為重點。

二、加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。首先，可以從“質(zhì)量第一”的思想教育開始，在公司員工頭腦中形成一種強烈的質(zhì)量意識，并促使這種意識體現(xiàn)在每一位員工的工作中。這種意識是一種自覺地去保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。二是加強質(zhì)量管理技術(shù)知識的普及宣傳和教育，從質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論進而到提高質(zhì)量技巧的培養(yǎng)以及可靠性理論等。三是加強崗位業(yè)務(wù)技能教育與培訓(xùn)。只有扎實熟練的崗位技能才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并通過建立質(zhì)量責(zé)任制提高員工的責(zé)任感。

三、加強執(zhí)行過程中檢查和溝通。管理不是單向的，不是單行道，而是雙向的。領(lǐng)導(dǎo)對下屬有要求，下屬對領(lǐng)導(dǎo)就要有反饋。這樣可以互相了解工作進展，遇到問題及時解決。檢查和溝通使我們的執(zhí)行能夠得到有效的控制，作為一個管理的閉環(huán)來推動我們的管理水平。

管理是企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量是管理的核心和重點，是企業(yè)生存和發(fā)展基石。太多的事例表明：產(chǎn)品質(zhì)量越來越成為關(guān)乎人民生命、維護社會穩(wěn)定的一個最重要的因素。作為現(xiàn)代企業(yè)，必須堅持以發(fā)展為主題，必須具有強烈的社會責(zé)任感，時刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能不斷發(fā)展，不斷超越。■