淺談信息化對企業管理的影響與對策

信息是社會生產要素之一，特別是在當今經濟全球化、信息革命、網絡繁榮的時代背景下，信息及信息技術的重要性已逐步超越了資本、能源、原材料等其他生產要素，在國民經濟發展、國民生活中發揮著越來越重要的重用。

一、企業信息化及實現條件

所謂企業信息化，就是指企業利用現代信息技術改進業務流程和組織結構，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高經營管理和決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。目前，在我國，大力推進企業管理信息化的內部條件已基本具備。主要表現在：一是設計和加工自動化技術、支撐平臺技術、流程控制技術等已推廣開來，寬帶網等通訊技術的基礎設施初具規模，網絡技術的應用已比較普遍。到去年，中國信息網絡基礎設施規模已居世界第３，全國電信運營、電子信息產品制造業的增加值占國內生產總值的４％，信息產業對國民生產總值的貢獻達１０％以上。二是，中國軟件行業快速成長、管理軟件日趨成熟都為企業管理信息化創造了條件。第三，中國企業經過前些年會計電算自動化及辦公自動化的實施，電腦也得到相當程度的普及，培養了一批具有企業管理和計算機專長的人才。

二、信息化對企業管理的影響

信息化對企業管理的影響有很多方面，但對于企業科學管理、市場反應、制定宏觀戰略以及提高整體效能方面，表現更為明顯：

1.信息化，可以使企業管理更科學 對于企業來說，科學管理是企業充分利用各種資源，爭取最大利潤的前提條件和必要保證，而企業管理的科學化，則源于企業管理者對市場各種信息的收集整理及對企業內部各種信息資源的開發和使用。信息化為這一切提高了基礎，主要表現在：首先，信息化方便了企業進行社會調查，為了解外部市場提供了重要條件；其次，信息化減少了交通運輸成本，包括人員的交通成本和產品的運輸成本；第三，信息化減少可以減少商品的庫存、間接費用，提高周轉速度，便于管理者及時了解內部信息；第四，信息的廣泛傳播和及時反饋，有利于企業進行技術革新，為企業生存和發展提供長期動力。最后，信息化可以使組織間的聯系更為密切，從而減少了管理人員，并且信息化還可以使這一組織比較靈活，使企業富有創新精神，使企業走向科學管理的軌道。

2.信息化，提高企業的市場反應速度 一個企業的管理能否使企業的各種活動協調發展，從而使企業的生產經營活動良性循環，歸根結底是看企業對市場信息能否及時做出反應，而其中最具反應性的是價格，一種產品要投入流通領域，換回超值價值，首先就必須對其進行市場調查，確定銷售范圍，銷售價格，甚至還可以影響這一企業的對產品的投入資本，這一切預備工作完備后，還必須及時銷售，并根據銷售過程中出現的各種問題及時調整戰略，主要是價格反映，可根據產品的需求彈性與供給彈性調整價格，使企業獲取最大利潤。而一產品的投入都有其生命周期，如何在有效的周期獲取最大利潤，這就需要企業重視信息，而任何產品的價值會由于加進信息和智能的內容以及服務而增加，甚至企業的大多數成熟的產品通過增加信息的特色和功能也能現代化，盡管你可以依據優質的服務，樹立形象，使消費者的一信賴，獲取無形資產，但這一切，遠不如有信息的加入而帶來的新特色，換句話說，對一種產品投入的信息越多，你就越能產出原來的范圍而把產品發展成為新產品。

3.信息化，有利于企業制定宏觀戰略 對于戰略問題，有位美國學者曾經指出：“一個沒有戰略的機構就好象一條沒有桅桿的船只，只能在原地打圈，又象一條船期不定的航船，不知何時才能駛向終點”。企業管理信息化對企業進行戰略管理具有十分重要的意義。在我國目前的生產力發展水平下，粗放式的規模經營做法所具有的潛力是非常有限的，只有通過集約化的管理方式來提高企業的經營效率，增強企業的市場競爭能力。因此，對于企業的決策者們來說，在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將管理信息系統的建設放在重要的位置，以便于企業管理信息化的實現。從長遠戰略的角度講，應把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓，使企業能夠充分利用內部和外部兩種資源，尤其是人才戰略的制定等。

4.信息化，有利于提高企業的整體效能 從整體來看，企業各部門之間的溝通和協調好壞，決定了企業經營效率的高低，傳統的溝通和協調往往是通過人員的往來和會議等方式進行，這種方式不適合業務日益全國化、國際化的企業發展，而信息化管理則彌補了各部門之間溝通和協調的傳統方式的不足，可以減少溝通和協調的管理成本和時間成本。另外，對于某些企業來說，其業務所涉及的文檔、數據、圖紙等數量極為巨大，如何存儲、修改、使用、傳遞這些文檔、數據、圖紙也是令企業很頭痛的問題。而信息化管理，能使企業對信息低成本存儲、方便地使用和修改、高速地流動。這就為企業對于信息資源的管理，以及企業內外部的溝通與協調提供了有效的手段。從這個角度來說，信息技術能提高企業運營的整體效能。

三、加快企業管理信息化的對策建議

1.高度重視，整體規劃，有步驟推進 由于企業各自的條件不同，生存競爭環境不一樣，推進企業管理信息化，必須整體規劃，循序漸進的推行。首先，企業最高層要從企業的宗旨、發展目標和競爭態勢出發，高度重視企業信息化對企業管理的重要性；其次，企業管理者要從企業發展戰略和組織架構、企業現有資源和基礎、理解和分析企業業務需求出發，建立企業信息系統架構，選擇解決方案，通過整體規劃，確定實施方案。第三，企業信息化是一項復雜的系統工程，涉及企業的大多數部門和業務流程，投資大，非常復雜，企業不應該一刀切，應該分階段，漸進推行。最后，效益是信息化建設的內因和動力，有效益的信息化建設才能進入良性發展。

2.組建科學的企業信息化管理部門 企業信息化最重要的是將業務流程與信息系統進行緊密結合。這就要求企業要有一個既懂經營管理又懂信息技術的領導班子，和一個既懂業務又懂信息技術的企業信息技術部門。企業信息化領導人可以是CIO或負責信息技術部門的副總、信息技術部部長。其主要任務是：參與高層決策，從信息資源和信息技術的角度提出未來發展方向的建議，保證企業決策符合信息競爭的要求；領導信息化委員會，負責管理企業信息技術部門和信息服務部門，制定信息系統建設發展規劃，統一管理企業的信息資源；負責協調信息系統部門與企業其他部門之間的信息通和任務協作。企業信息技術部門一定要是直接匯報給企業總裁，而不能從屬與任何一個業務部門，其骨干人員一定要既是業務流程的專家又是信息技術的專家。

3.對企業管理者與員工，進行信息化管理項目培訓 企業信息化培訓是企業信息化建設中極為重要的基礎環節。企業全體員工在信息化的理念、思想、文化、技術等多方面的提高，將極為有利于企業信息化建設整體、系統、有效地推進，有利于全新信息化管理模式、業務流程的推行，有利于知識共享、協同共進的企業文化的建設，有利于企業經營戰略和信息化戰略的順利實施。從我國企業信息化當前狀況來看，企業一般重視系統軟件和硬件的購置、基礎網絡的構建、業務流程的優化與重組等具體實施步驟，但在全員信息化培訓環節卻重視不夠，投入不足，導致全員對企業信息化的重要性、必要性、迫切性認識不夠，對信息化帶來的思想觀念、行為模式、工作方式、業務操作等多方面的變革準備不足。這些現象，將嚴重影響企業信息化的順利進展和實際效果。

4.加大信息化管理軟件的開發和使用 并不是每一個企業的管理都可以用MRP，EPR等管理模式。企業必須根據自身的情況，開發、選購和使用合適的管理軟件，而每一種軟件的開發和使用，都需要巨額的費用，因此，企業要完成這一任務，必須加大企業管理軟件開發的投入。另外，對企業信息化管理進行業務流程設計和優化，也至關重要。企業要運用國際領先的業務流程分析工具ARIS套件，從企業組織、數據、功能、流程、產品和服務等各方面，全方位為企業分析診斷和設計業務流程并進行優化或重組，讓企業能快速完成信息化項目建設和業務流程管理項目，從而不斷提升企業管理水平。長期以來，由于傳統企業體制、機制、業務設計等方面的原因，業務流程的運作效果難盡人意，甚至不增值，造成管理成本居高不下，因此，必須對管理流程進行優化。

總之，企業信息化雖然是企業生存與發展的必然選擇，企業必須結合自身的實際情況，選擇合適的時機，合適的策略，合適的軟件和技術，在管理人員和投入都具備的情況下，有步驟地推行信息化管理，這對企業的生存和發展具有重要戰略意義。