貴州三聯乳業的工作崗位分析初探

[摘要] 本文通過描述三聯乳業工作崗位分析的潛在需求與作用，來對三聯乳業的工作崗位分析進行數學建模和量化分析，最后對崗位分析提出要求。

[關鍵詞] 工作崗位分析數學建模量化分析

一、三聯乳業的工作分析的潛在需求與作用

三聯乳業有限公司是一家中型國企。傳統生產牛奶為主，是貴州的主要牛奶生產廠家。為加強企業競爭力，貴州三聯乳業有限公司進行了組織結構的調整。特別是經過奶粉事件的危機后，經過加強對現有質量體系的全面整頓，從而使“山花” 這個品牌無論從質量上，還是從銷量上都有了顯著提高。但是成功的背后，企業內部還是面臨著新的困境。同時外部同行競爭的加劇——如省外品牌“蒙牛”、“伊利”已進入貴州。公司對如何保持目前已有市場，如何擴大市場占有率的問題上提出了深刻的質疑。

我們進行崗位分析就是運用系統性的方法收集有關工作的各種信息，明確三聯乳業內部的各個崗位的工作目標、職責和任務、權限，工作中與企業內、外的關聯關系，對任職者的基本要求等。通過工作分析，可以使各個崗位的工作職責清晰化，大家就不會互相推卸責任;責任的清晰化也會帶來工作效率的提高;可以根據各項工作職責對一個任職者的工作績效進行評估;對人員進行招聘和任用時，也會非常清楚具備什么樣素質的人能夠勝任工作。

1.三聯乳業的工作分析的潛在需求

(1)三聯乳業的競爭劣勢

在對三聯乳業有限公司進行調研時，我們項目小組發現公司內部存在各種各樣的問題，其中最為顯著的是：崗位設計不合理，職責不明確；員工對目前的薪酬結構強烈不滿；企業缺乏創新；現有的培訓體系已不能滿足員工渴望提升自己競爭力的需求等。

(2)三聯乳業的競爭優勢

雖然公司存在各種不足，但是，分析其自身的優點，如：員工隊伍的忠誠度比較高；公司擁有省內其他競爭對手所無法超越的穩定的原料供應基地；公司的生產基地離市場比較近，這使消費者認同了公司能夠充分保證鮮奶的及時供應，等等。

我們認為以公司現有的條件，如果能夠科學的合理設計出，針對公司的特點的人力資源體系將會使公司有質的飛躍，實現公司的目標。而要實現企業的目標，就得重視人力資源管理的基礎工作——崗位分析。

(3)三聯乳業的內部需求

三聯乳業中部份員工不滿意，因為工作量的絕對不平均，而在薪酬分配方式上，除銷售公司外，都有采用平均主義的分配方式，干多干少、干好干壞一個樣，只要不違反原則性問題，一般不會被扣錢，職工收入相對平衡。

這些直接導致其工作不夠敬業、不夠細致、不夠主動，無視部份顧客的利益，使顧客未充分享受到做上帝的權利。造成這一現象有它的客觀原因就是現行的工資制度。但是，主要原因是沒有對企業的各個崗位的工作進行認真分析，沒有將影響工資的“元素”提出來。這就使得現行工資制度中浮動的部分都沒有“動”起來。工資改革變成了人人漲工資。因此，只有在對崗位工作進行科學分析的基礎上，實現合理的分配機制，才能調動職工工作、學習的主動性;才能充分發揮職工潛能;才能留住人才。

2.三聯乳業的工作分析的作用

“非才而據，咎悔必至；非其人而處其位，其禍必速。”工作分析是企業人力資源管理過程中一個非常重要的基礎工具，它提供了工作職責、工作關系、工作環境以及工作任職者的資格要求等信息。實際上，來自工作分析的信息資料對人力資源管理活動的每一個方面都有重要的影響。

根據上圖，我們利用針對三聯公司的工作分析，有如下幾個作用:

(1)解決企業在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進人事管理的科學化；

(2)制定更能反映勞動特點和差別的工資、獎勵制度，有效地調動員工的生產積極性；

(3)設計科學合理的崗位培訓規范，以便提高對員工培訓的針對性、實用性；

(4)改進工作設計，改善勞動環境，減輕員工的勞動強度，創造健康、安全、舒適的工作條件。

二、貴州三聯工作分析的細化與量化（銷售部門）

1.貴州三聯工作崗位分析的細化（銷售部門）

從貴州三聯特定的工作實際情況來看，我們一般將公司的職位分為管理崗位、普通崗位（包括打字員、清潔工等等之類的服務崗位）、生產崗位、技術崗位和銷售崗位幾大塊來敘述。這里我們僅以銷售部的崗位分析為例。

按照銷售部的崗位來分析，我們將其分為這么幾個部分來考察（按上圖）：

工作目標活動內容：主要是指工作的目的、工作標準等等；

工作責任：員工對該崗位所要擔負的責任；

工作復雜性：即工作的難易程度；

工作時間：衡量工作分析的一個重要的指標；

勞動強度：即工作緊張程度；

2.三聯工作崗位分析的量化

(1)權重分析：根據對三聯公司的實地考察，我們將上述內容，賦予一定的權重。基本的權重賦予主要是根據三聯公司內部的具體操作程序，加上經驗來排比出來的。

(2)運用層次分析法，對各項要素賦予相對科學權重

令:工作目標活動內容:C1;工作責任:C2;工作復雜性:C3;

工作時間:C4;勞動強度:C5;

(3)按照經驗先對這些崗位的考察項重要性進行排比:C1＞C2＝C3＞C4＝C5

根據層次分析法中的1～9個尺度:

根據上表，我得出如下一個矩陣(其中里面的數據是由Ci/Cj得出):

λ＝5.0086 歸一化特征向量為w=(0.422，0.215，0.215，0.074，0.074）T

一致性檢驗：CI＝(5.0086-5)/4＝0.002，

通過查表(saaty對于不同的n算出的隨機一致性指標RI的數值）

我們可以得到CI/RI＝0.002/1.12＝0.0019＜0.1

于是通過一致性檢驗，w可作為權項量。

(4)通過權重對各要素中的具體項目進行權重分配;

(5)利用相同的方法，可以對其他崗位分別建立權重分析表;

(6)建立每個崗位的崗位分析表。

3.對三聯乳業的崗位分析提出要求

對于三聯這樣的專業性很強的企業，崗位分析要針對每個不同的崗位提出要求。同時對于崗位設置也要符合以下幾個要求：

(1)清晰。在整個工作分析中，對工作的描述必須清晰透徹，讓任職人員度過以后，可以準確地明白其工作內容、工作程序與工作要求等，無需再詢問他人或查看其它說明材料。

(2)具體。在說明工作的種類、復雜程度、任職者須具備的技能、任職者對工作各方面應負責任的程度這些問題時，措詞上應選用一些具體的動詞。

(3)簡短。整個工作說明必須簡短扼要，以免由于過于復雜，不便于記憶。

總之，三聯乳業的崗位分析，應該盡量符合三聯的實際情況，通過科學的分析和量化來定位，為以后的績效考核和薪酬體系的建立奠定扎實的基礎，成為提高公司效益和員工積極性的有效手段。